都是别无选择，只能从一堆烂苹果中挑相对没那么烂的苹果5 h- j3 _% F9 r* g0 q9 E4 W4 h/ \* l i
. r4 ?. Y y, q- e6 A- m2 E由JD Power做的调查显示，加拿大消费者满意度最高的是皇家银行，丰业银行则垫底。
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JD Power2022年加拿大零售银行满意度调查使用1,000 分制对银行进行评分。排名第一的是RBC加拿大皇家银行（629 分），其次是CIBC加拿大帝国商业银行（615 分）、BMO蒙特利尔银行（610 分）、TD道明加拿大信托（606 分）和Scotiabank丰业银行（599 分）。" L7 t& H2 l; r) p0 P! v" q9 i
# t3 A- y) ?* S' t1 _& `JD Power银行和支付情报执行董事总经理Jim Miller告诉多伦多CTV 新闻，不同的银行有不同的优势，没有一家银行最适合每个客户。有些更注重数字，而有些则更以人为导向，所以我认为这在很大程度上取决于客户。 c1 Q. X: D4 k* F5 c' K
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调查还发现，今年早些时候，在1月至3月期间，50%的银行客户表示他们“感觉财务状况良好”，但在今年晚些时候，即7月至8月期间，这一数字下降至38%。! x# J. J7 J7 X' Y1 g
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在加拿大人面临经济衰退的恐惧之际，只有32%的客户表示，他们认为银行在充满挑战的时期为他们提供了支持。: N- R2 C3 e5 X$ T, e4 I
2 D! L# L1 z$ v% {6 @& DJim Miller说，加拿大银行没有跟上不断变化的经济状况，也没有跟上客户不断变化的需求和期望，至少在沟通方面是这样的。' I& c ?) j/ @9 B' j4 ]' W% q
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许多人还表示，他们希望获得有关如何管理通胀、为经济衰退储蓄和偿还债务的建议。
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1 ^7 E: G& H- \. W, j随着银行每年继续赚取数十亿元，一些客户表示他们希望获得更好的客户服务，并对致电银行时的等待时间表示担忧。" K) }1 _$ r) }' o6 G @9 C8 R
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但是当客户联系银行时，87%的人表示银行电话代表为他们提供了帮助。
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$ ~/ N- K8 s/ W3 u! IJim Miller说，通过电话联系客户代表确实有点困难，但当你这样做时，他们通常会很好地解决客户的问题。
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该调查还考察了中型银行，并给没有实体分行的数字在线银行Tangerine打了最高分。* M% {1 P- o% K) W+ C! x6 _) {
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Jim Miller说，这并不适合所有人，但如果你不需要到分行去，Tangerine会提供优惠的价格、优质的产品和强大的服务。" M) G- K {* S H* B; L5 P# @" E: r
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每个银行有不同的产品和服务，所以如果您对自己的银行不满意，可能是时候环顾四周，看看其他银行能提供什么了。) J8 ^. P# n6 Z2 M
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