都是别无选择，只能从一堆烂苹果中挑相对没那么烂的苹果2 v6 F' }$ \5 v& b+ ^
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由JD Power做的调查显示，加拿大消费者满意度最高的是皇家银行，丰业银行则垫底。0 l P+ y \8 J: Y/ e
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JD Power2022年加拿大零售银行满意度调查使用1,000 分制对银行进行评分。排名第一的是RBC加拿大皇家银行（629 分），其次是CIBC加拿大帝国商业银行（615 分）、BMO蒙特利尔银行（610 分）、TD道明加拿大信托（606 分）和Scotiabank丰业银行（599 分）。
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JD Power银行和支付情报执行董事总经理Jim Miller告诉多伦多CTV 新闻，不同的银行有不同的优势，没有一家银行最适合每个客户。有些更注重数字，而有些则更以人为导向，所以我认为这在很大程度上取决于客户。% e9 U: G$ V9 j& S* Y+ _5 T9 P
- p5 ?, {" H6 ]8 j6 M+ P: } F, L调查还发现，今年早些时候，在1月至3月期间，50%的银行客户表示他们“感觉财务状况良好”，但在今年晚些时候，即7月至8月期间，这一数字下降至38%。/ x& C2 h+ v0 y: W$ n; D2 ^, P
I- R4 _5 s1 Y! w" Q1 q& M在加拿大人面临经济衰退的恐惧之际，只有32%的客户表示，他们认为银行在充满挑战的时期为他们提供了支持。" @4 S* _4 V8 V3 G
4 u; N# v' S/ {. V# g$ w) b# V8 OJim Miller说，加拿大银行没有跟上不断变化的经济状况，也没有跟上客户不断变化的需求和期望，至少在沟通方面是这样的。. S; x- v3 r, \" P! c' @
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许多人还表示，他们希望获得有关如何管理通胀、为经济衰退储蓄和偿还债务的建议。
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随着银行每年继续赚取数十亿元，一些客户表示他们希望获得更好的客户服务，并对致电银行时的等待时间表示担忧。1 S9 Q% v% B J5 Z' Y! j
8 Y. `4 ]% o2 V但是当客户联系银行时，87%的人表示银行电话代表为他们提供了帮助。" d% t7 h/ ]% N
/ ^. s8 O& ?4 {( {3 D6 ^0 VJim Miller说，通过电话联系客户代表确实有点困难，但当你这样做时，他们通常会很好地解决客户的问题。
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. X& v0 D9 v4 R% n' y% e/ a该调查还考察了中型银行，并给没有实体分行的数字在线银行Tangerine打了最高分。
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Jim Miller说，这并不适合所有人，但如果你不需要到分行去，Tangerine会提供优惠的价格、优质的产品和强大的服务。7 J/ i3 X# d: l1 i
5 `0 O/ U9 L3 d# S: d每个银行有不同的产品和服务，所以如果您对自己的银行不满意，可能是时候环顾四周，看看其他银行能提供什么了。
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