每况愈下,日落西山,烂泥扶不上墙
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4 R) t, `* _; m( I" W/ i, N美国信息研究公司JD Power公布两项群众对国际航空公司的满意度的排名,综合了九个不同的因素:机舱服务、成本和费用、机组人员、登机手续办理、登机、移民、行李和预订,加拿大航空已被列入最差的国际航空公司之一!- r7 T3 `8 s$ v& H! u9 w
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在2019年9月~10月期间,JD Power收集了来自全球各地的6,287名乘客的反馈进行分析,列出了两项排名:
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; F% X x+ U; U" n6 K% d在飞往亚洲目的地的排行中,加拿大航空排在倒数第三,令人诧异的是...中国东方航空公司竟比加航还差,排在了倒数第二,而美联航为倒数第一!4 w6 P. I' }& v7 x6 x
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在飞往欧洲目的地的排行中,加拿大航空排在倒数第二,仅在挪威穿梭航空之前。
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尽管飞往亚洲和欧洲的旅客对加拿大航空如此不满意,但加拿大航空公司在今年8月,获得了北美最佳航空公司的奖项。
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3 Q- P0 q4 q" t7 s) a当时,加航官方把这个消息发到了推特上,结果却遭网友们疯狂吐槽...5 J/ G. o+ D, |: {; O4 @6 m; J5 M
- u7 l/ H5 P+ |"是因为其它航空公司真的超级差劲,才能让加航荣获最佳吗": N o/ v. p% }: O9 p
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"假的!这怎么可能?"
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"绝对是用不正当手段操控的!加航消费者们的体验都很差!"$ ?: N/ @( }# K* X; g( P7 n
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近两年,加航的负面新闻越来越多...
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$ a1 @% f) ~ h9 q' d2 D飞机延误,种族歧视,安全隐患,乘客被锁飞机上,服务态度极差...+ l o* j5 w" I5 u' ? P- ]
+ G2 f5 ?) F( G4 c4 ~光是今年下半年,随便一搜,加航的负面新闻就一大片
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