百事牛点评：系统出错的可能性也是有的，但无论如何显示出管理极为混乱6 N. u/ o* Q3 y6 d4 r" E x; w
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CBC报道，BC省女子Doreen Hucal给自己和15岁的女儿，预定了两张从BC省Castlegar小镇飞往美国洛杉矶的机票，“我的手机装着加航App，一直用这个软件购票，这次也是。”她说，自己购票时，看到票价明明白白显示着是以加币结算。- T7 E& F9 ~4 ^! {$ j
; Q; V$ y$ W% ]! V) Y, q! v 于是，她毫不犹豫下了订单，每张机票618.91加元，两张总共1237.82加元。+ N8 n/ B+ s0 x( {. Y% A
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但当她收到信用卡账单时，傻眼了！加航1237.82加元变成了美金！
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账单上清清楚楚显示的是每张机票结算价618.91美金！按当时的汇率算，一张机票就变成了826.02加元！这样算下来，两张机票的票价总共是1652.04加元，比她原先以为的票价贵了414.22加元。4 _6 X% |+ ^ }' o
/ Z0 P: i; @! \ 事发之后，Doreen又特意重新登录了加航官网，再次印证了自己订票时绝对没有看错，直到现在官网显示也一直都是“加元”：% S2 {' e/ J/ R
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网站最下面，有行小字标注说是"加元"。
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$ g7 I6 H9 z/ w' [( O4 J/ R" Z 为此，两名顾客都已经投诉到加航客服，但加航表示这两名顾客都是在美国官网购得票，! r# D8 L# Z k
3 i1 t9 f5 @# \: M" H1 {- e, |3 P5 w" |2 Y 所以显示的是美元！
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可这两名顾客一人说自己登陆的加航官网，另一人说自己用的加航App，并且都没有显示需要跳转网页什么的！" `* c/ f* m9 B1 N: v% Y
" t- M1 T* P: h/ {& w: K9 k 加航表示，在顾客预定完机票后，会收到一封确认邮件，检查后有啥疑问都可以退掉。6 J! V8 X8 _, a& a# H: z
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但其中一人表示并没有打开它。# Y' w8 C. U0 ^! @- u. b P
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这种事从来不少
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6 L5 P7 u1 A+ P" |6 T+ j4 v 航空乘客维权组织Air Passenger Rights的成立者Gabor Lukas表示，近来他听说了很多起类似的顾客投诉。大家都是在加航app上购买了机票，并且都以为自己买的票价是加币，结果最后账单显示却是美金。5 d5 R9 f! Z, W; b& z5 F9 }
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$ }) J5 R: H; l$ V1 b6 b. \$ b: z7 l 这个问题，加拿大竞争局（Competition Bureau）表示已经介入处理，并向广大消费者发出过特别提醒。竞争局表示，有些消费网站只是简单地使用“$”来作为货币符号，但需要注意的是，它可以代表加币，也能代表美金。& P6 B$ G0 A9 J
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而加航在它的手机app上有两个版本，一个是加拿大的网站，另一个是美国的。登录时，网站会让使用者选择居住地是加拿大还是美国。6 V9 T) [' `9 q8 V+ F
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, W1 U& P* W$ |1 J: w3 N, a 但有一点容易让人“迷惑”的是，网站还会跳出一个对话框，让使用者选择网站显示的语言。（如下图，CBC）如果使用者要选择英文，需要特别注意对话框内有两个英文选项，使用者必须根据国旗来判断是加拿大网站还是美国网站，这将直接影响到最终结算的是加币还是美金。许多消费者一不小心就选错了。6 J H% l' j% `! [( i1 u" R
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因此，消费者如果一定喜欢用加航软件购买机票的话，那可真是要小心，再小心，这家航空公司“坑”太多了。% ]; V6 g9 H4 H4 M( P. ^
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也有网友表示，这种文字游戏不止加航有，其他常用软件上也不少见，遇到了就得豁得出去时间，投诉到底。1 Y) X8 w7 s5 h
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