百事牛点评：系统出错的可能性也是有的，但无论如何显示出管理极为混乱6 V/ Y* l6 |. \6 y
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CBC报道，BC省女子Doreen Hucal给自己和15岁的女儿，预定了两张从BC省Castlegar小镇飞往美国洛杉矶的机票，“我的手机装着加航App，一直用这个软件购票，这次也是。”她说，自己购票时，看到票价明明白白显示着是以加币结算。
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' k1 A: r A* l2 r. K9 c% a( M! C 于是，她毫不犹豫下了订单，每张机票618.91加元，两张总共1237.82加元。8 x, Y+ O6 B D, I& i6 [
/ Q3 Y1 S9 B* x( ^5 ? 但当她收到信用卡账单时，傻眼了！加航1237.82加元变成了美金！
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( \; {! r) Q+ @; _: `, G: s 账单上清清楚楚显示的是每张机票结算价618.91美金！按当时的汇率算，一张机票就变成了826.02加元！这样算下来，两张机票的票价总共是1652.04加元，比她原先以为的票价贵了414.22加元。
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' o# e- k6 _) B9 [8 J9 P# _ 事发之后，Doreen又特意重新登录了加航官网，再次印证了自己订票时绝对没有看错，直到现在官网显示也一直都是“加元”：, N `7 q: ?1 c# L* K9 V3 k
/ M9 t/ F! a! a' G 网站最下面，有行小字标注说是"加元"。% C1 d) y# ~( O
( Z. B. e" j* ^: r9 B1 D 为此，两名顾客都已经投诉到加航客服，但加航表示这两名顾客都是在美国官网购得票，7 f+ `% P5 M* c n& C* ~
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所以显示的是美元！
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可这两名顾客一人说自己登陆的加航官网，另一人说自己用的加航App，并且都没有显示需要跳转网页什么的！5 u4 q. i/ f; N" V7 Y
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加航表示，在顾客预定完机票后，会收到一封确认邮件，检查后有啥疑问都可以退掉。
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; Y& m1 O8 H/ X& R$ m 但其中一人表示并没有打开它。( d1 j& ]! W8 F( t" |: K2 k J% e
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这种事从来不少1 Q1 } b* S( U) ~8 c& C2 ]" }
9 s4 q$ U T) a( C! U 航空乘客维权组织Air Passenger Rights的成立者Gabor Lukas表示，近来他听说了很多起类似的顾客投诉。大家都是在加航app上购买了机票，并且都以为自己买的票价是加币，结果最后账单显示却是美金。' U/ J3 C0 ]: O) Y5 z% M8 a$ ?0 K
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这个问题，加拿大竞争局（Competition Bureau）表示已经介入处理，并向广大消费者发出过特别提醒。竞争局表示，有些消费网站只是简单地使用“$”来作为货币符号，但需要注意的是，它可以代表加币，也能代表美金。! g& k9 V9 @# _( [3 S1 u$ ?' E9 ?
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而加航在它的手机app上有两个版本，一个是加拿大的网站，另一个是美国的。登录时，网站会让使用者选择居住地是加拿大还是美国。9 i( T3 }0 f+ q5 a& |# t7 z# j
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但有一点容易让人“迷惑”的是，网站还会跳出一个对话框，让使用者选择网站显示的语言。（如下图，CBC）如果使用者要选择英文，需要特别注意对话框内有两个英文选项，使用者必须根据国旗来判断是加拿大网站还是美国网站，这将直接影响到最终结算的是加币还是美金。许多消费者一不小心就选错了。
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* A5 @8 R& m0 Z9 T' f ?9 W5 i 因此，消费者如果一定喜欢用加航软件购买机票的话，那可真是要小心，再小心，这家航空公司“坑”太多了。
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C& L* \. b: O1 c: r$ O 也有网友表示，这种文字游戏不止加航有，其他常用软件上也不少见，遇到了就得豁得出去时间，投诉到底。; a% o5 r0 \9 \ Z! `
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