百事牛点评：系统出错的可能性也是有的，但无论如何显示出管理极为混乱6 L2 K) f0 r& p. F/ r2 N; ^& q
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CBC报道，BC省女子Doreen Hucal给自己和15岁的女儿，预定了两张从BC省Castlegar小镇飞往美国洛杉矶的机票，“我的手机装着加航App，一直用这个软件购票，这次也是。”她说，自己购票时，看到票价明明白白显示着是以加币结算。
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于是，她毫不犹豫下了订单，每张机票618.91加元，两张总共1237.82加元。* p7 f8 ?* G$ T
3 B) t" X) Q, A. f 但当她收到信用卡账单时，傻眼了！加航1237.82加元变成了美金！: K6 L# T9 D6 }; x o- i2 U& A6 y
F: f: M" `, c7 D 账单上清清楚楚显示的是每张机票结算价618.91美金！按当时的汇率算，一张机票就变成了826.02加元！这样算下来，两张机票的票价总共是1652.04加元，比她原先以为的票价贵了414.22加元。0 k+ d3 b5 ~& t# M: @, ~
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事发之后，Doreen又特意重新登录了加航官网，再次印证了自己订票时绝对没有看错，直到现在官网显示也一直都是“加元”：& D; G+ C5 L4 r5 ~* S$ V
$ ~6 E& x5 D% b6 W @, {( w 网站最下面，有行小字标注说是"加元"。
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2 Y1 y' g) w S; g 为此，两名顾客都已经投诉到加航客服，但加航表示这两名顾客都是在美国官网购得票，: C( S" s! j6 G8 ^2 }4 w0 k d
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所以显示的是美元！" Y. k# x' r/ z( T
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可这两名顾客一人说自己登陆的加航官网，另一人说自己用的加航App，并且都没有显示需要跳转网页什么的！- ]+ M+ a* L, u/ T3 D9 C. V
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加航表示，在顾客预定完机票后，会收到一封确认邮件，检查后有啥疑问都可以退掉。
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& s0 e8 ^4 K1 q3 g 但其中一人表示并没有打开它。% B# \" M* `2 [- F, l' j
- o; b( }6 A; D 这种事从来不少
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- @% I7 o$ ^6 N6 z1 ?! a 航空乘客维权组织Air Passenger Rights的成立者Gabor Lukas表示，近来他听说了很多起类似的顾客投诉。大家都是在加航app上购买了机票，并且都以为自己买的票价是加币，结果最后账单显示却是美金。
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5 o, u( W S( _0 d' v 这个问题，加拿大竞争局（Competition Bureau）表示已经介入处理，并向广大消费者发出过特别提醒。竞争局表示，有些消费网站只是简单地使用“$”来作为货币符号，但需要注意的是，它可以代表加币，也能代表美金。
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7 S3 r5 o0 K" y4 Q7 d1 f 而加航在它的手机app上有两个版本，一个是加拿大的网站，另一个是美国的。登录时，网站会让使用者选择居住地是加拿大还是美国。
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但有一点容易让人“迷惑”的是，网站还会跳出一个对话框，让使用者选择网站显示的语言。（如下图，CBC）如果使用者要选择英文，需要特别注意对话框内有两个英文选项，使用者必须根据国旗来判断是加拿大网站还是美国网站，这将直接影响到最终结算的是加币还是美金。许多消费者一不小心就选错了。
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因此，消费者如果一定喜欢用加航软件购买机票的话，那可真是要小心，再小心，这家航空公司“坑”太多了。
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! @) c- F: r3 ^0 j) W6 i# y1 o# e( x 也有网友表示，这种文字游戏不止加航有，其他常用软件上也不少见，遇到了就得豁得出去时间，投诉到底。" y- N4 J! D2 h& C/ R! s; C
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