调查显示高达40%的加拿大人希望废除这种小费文化,像Earls等餐饮连锁也已经开始试行无小费服务。但另一方面,餐饮业小费文化似有愈演愈烈之势。以下是当今加拿大的小费现状:
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2 V' e2 {! o9 Z1 G( X. W服务生平均时薪近30元
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1 r8 W9 I6 `1 L& w5 G2 y' a据《国家邮报》报导,加拿大Workopolis就业网站采访了一个名叫Kate,以前做过酒店酒吧服务生的女孩,发现她每月小费收入高达6,000元,一年下来税后收入高达10万元。3 Z0 V5 P' N( l! W8 h' i6 P ]
1 u& ~3 w2 T6 f" k" X) \# B1 F她说,有时做一个班,就能把一个月房租挣出来。虽说很反常,但高档酒吧和餐馆服务生工资远远高出社会工资中位数,是常有的事。
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长期从事加拿大餐饮业小费现象研究的贵湖大学(University of Guelph)麦克亚当姆斯(Bruce McAdams)表示,研究数据显示,加上小费收入的话,国内餐饮业服务生平均时薪高达近30元,其中有些工资能挣到和Kate一样多。! D1 M- _% _, j% o3 S
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30元时薪,相当于注册护士时薪,而且还不用上大学就能赚到。加拿大餐饮业服务生工资高,是因为除最低工资收入外,还有小费收入。" o6 B$ W9 D0 _! Y8 N
- z& m. f% X) p0 {; H& l0 J8 Y1 G服务生收入是厨师2倍
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厨师工作时间比服务生长,两者工作压力虽一样大,但厨师要面临烫伤、划伤和其它各种厨房作业风险。此外,厨师还要有厨师烹调证书等。
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麦克亚当姆斯称,一般厨师时薪只有15元,服务生30元时薪是厨师的2倍,却并未产生高出2倍的价值。7 j6 Q7 O0 [; |# n+ [
6 l0 S0 `7 u/ G- d7 P4 s B( e$ u5 X小费计费很荒唐
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& C/ f0 k1 {& L7 {: C7 J7 {律师按小时收费,出租车司机按里程收费,但对服务生来说,提供服务与小费之间没有合理关联。' r+ }4 R# |* I4 E
+ w. L/ E- B$ S! I V开100元的酒瓶和30元的酒瓶,付出和效果是一样的,但小费按酒水价格的15%算,一个小费是15元,另一个小费是4.50元。酒吧侍应生开个啤酒瓶不到3秒工夫,小费1元。
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. G: B% R. u' ?3 p另一边,在后台热火朝天切柠檬和准备水的伙计,什么都得不到。
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萨省爱德华商学院(ESB)教授、曾撰写过小费文化历史的门哲(Marc S. Mentzer)说,小费文化根本就是根植于加拿大文化中非常荒唐的一个部分。
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[. j) o5 Q" L. E* ?" Y冰岛有仙女文化,西班牙有斗牛文化,北美呢?只有小费文化。& `4 n$ \: |5 ~# }4 [2 p6 b
6 I5 b- u9 v! v+ ?; ?/ F小费无关服务质量
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6 Y% T( A1 ^4 S有一种普遍说法是,最初人们给小费,是希望服务生提供更好更快捷服务,但事实是,小费和服务质量之间并无强烈关联。
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但康奈尔大学经济学家、世界知名小费专家林恩(Wm. Michael Lynn)数据显示,仅2%的人会根据服务生服务质量给小费。
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! `( j: L' k/ T! t3 h! D8 N9 c多数客人给小费,是看服务员外表给,或根据自身日常习惯给。
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Angus Reid Institute民调也显示,仅9%加人会根据服务质量给小费。不幸的是,许多服务生并未认识到这一点,林恩数据显示,近半服务生仍以为工作越卖力,客人给小费就越多。
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) L3 @: D- b0 \, B强制性小费日益兴盛: c& z/ P E( v9 Z8 ^
: i W9 H1 n9 l9 I餐饮业小费都是客人自愿给,不具强制性,但越来越多地方开始强制收小费。过去,只有大号餐桌采取自动小费(即强制性小费,一般为18%),避免专门服务大号餐桌的服务生白忙活一场。/ r; H/ \* d h
$ ?2 a, }. Y4 ?# r3 r+ O+ S但现在,度假村、酒店甚至机场搬运工都开始强制收小费。, v: o# g+ |: g6 q
% \- T" g" u* C0 j- p9 @( F4 r有些人喝醉了酒,结账时给了小费,回家后醒过来一看,发现账单上已经强制收了小费。多伦多有位经常光顾酒吧的女士对CTV表示,有一次她回家发现,她付过小费的一个账单,早就强制收了18%的小费。
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潜入式小费太过分
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电台主持人比曼(Amy Beeman )去年曾在节目中描述了温哥华小费文化的可怕和过分:买杯咖啡,支付系统自动提示给25%小费;买杯自助式冰冻酸奶,自动提示25%小费;到酒店买瓶酒,又被提示付小费。
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“什么都没做,就叫你给小费,就像是当面挑衅,实在是太过分。”她说。( j& \5 a8 f; t3 _8 {. a* | n
, |' v0 U) F; U7 T小费文化之糟粕 m/ h2 x9 S( d$ ]
1 {; N7 G9 [& y# G3 h+ C2 c7 D8 J小费文化之糟粕,不用远看,看看蒙特利尔一些街角就知道了。许多餐馆网上用户评论显示,蒙特利尔许多餐馆服务生直接找客人要小费,撒谎说不给小费违法,要是小费给少了,干脆减少服务或当面找客人多要。! Z; n8 b$ a2 t+ \& M) ?# Z4 G* V. T+ k
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Reddit论坛上一篇网友帖子称,他们在蒙特利尔一个酒吧喝酒,因服务太差,只给了10%小费,结果就被酒吧招待堵住当面要,因此而深刻体会了一下加拿大的小费文化。6 B) a& b7 B' o; Q
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