据本地英文媒体CBC报道，邓女士在去年10月初，收到Virgin Mobile的账单，上面说她没有按时支付账单，需要缴纳148加币的滞纳金。邓女士并没有用Virgin Mobile的手机，所以她怀疑自己的身份被盗了。这种事情在今天不算罕见，而且邓女士之前也遭遇过一次。' c7 |3 I. U, l4 ]: @0 o- ^
4 |8 L; z* H; y& |- c' e她给电信公司的防诈骗部门打了电话，提供了许多证据，比如说她一直用的是Rogers的手机，以及Virgin Mobile资料库中她的姓名是“Wing Tang”，而她的真实姓名是“Wing Sum Tang”，这足以证明她的身份是被盗用了。, K, ]# _" G8 [: v( `1 ]: x1 Z
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邓女士还提到，在去年7月，她还被人盗用过一次身份。犯罪分子人用她的名字在Freedom Mobile开户口，并花了大笔服务费。直到3周后，Freedom Mobile才确认有人盗用了她的身分，并免除了她的账单。; {' ?5 H& M+ z5 B, E
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按理说，这事情说明白了，就算了结了，可是没有。6 m# k) l5 T% k9 F
" e6 I9 g; Q8 ^* S. _9 W, T: |三周后，邓女士接到了Virgin Mobile发来的第二封信。打开一看，差点气晕：信里要求她立即支付2400加币欠款。如果不付，便会转交至追债公司负责。0 h) K4 E+ ]* y. t2 X8 R3 H+ k5 i
6 k" J0 \0 x& r) r# E* u邓女士又给Virgin Mobile打电话，得到的结果竟是“我们不认为这是一起诈骗案，所以你仍需要支付欠费”。
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没办法，邓女士只好报警了。
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& X: O" `/ ?6 @4 M可是警方介入也没有用。邓女士向Virgin Mobile提交一份警方的证明报告，但Virgin Mobile的母公司贝尔电信（Bell），仍然继续向她追收“欠款”。% G1 q/ @8 {3 A3 J
! ~$ c4 W% A4 K9 Z- {- s @$ r' K邓女士又向电讯电视服务投诉委员会（CCTS）反映，还是没用。Virgin Mobile向当局交代事件时，竟表示事情已解决，但邓女士的欠款不变。" o+ l* O4 |3 ?! ^4 \% N- g& O" h
# h3 W% t, } A2 i7 N! t5 s看着妻子被折磨得焦头烂额，邓女士的丈夫Ravi Khindri看不下去了，直接给Virgin行政总裁办公室发了一份信谴责，并要对方取消有关收费，但是该公司坚决拒绝……' _0 q" j P ^' ~% j9 X
! ?: Q$ |) r+ t# m+ A- ` E* R) Z$ y万般无奈之下，邓女士将自己的遭遇曝光给了英文媒体CBC。' x$ Z: @% D6 V/ W( N2 X% Y
% i# o0 @7 ]& s8 {媒体介入后，事情竟然出现了转机。贝尔公司最终向邓女士道歉，且表示事件似乎是一宗盗用身份的诈骗案。
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贝尔公司发言人Jacqueline Michelis表示，有人早于2017年8月便开设该户口，一直没有显示涉及诈骗情况。直至去年9月，有人拨打大量的海外长途电话，却一直拖欠电话费。该公司的诈骗调查员经过深入了解后，发现新线索，令他们相信真正的当事人不是邓女士，而是一个同她名字类似的人……
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到底是大公司，那说出来的话是滴水不漏，翻来覆去也挑不出啥毛病，可是邓女士听在耳朵里，总觉得那么不舒服。
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1 u7 A# R- i8 M7 m4 [4 c9 K3 k# _) Q不过，无缘无故地被折腾了足足半年之久，事情终于得到解决，总算令邓女士送了一口气，这也算是万幸了吧$ } G+ i. i2 Q: ?) O1 e1 {( K0 d
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