据本地英文媒体CBC报道，邓女士在去年10月初，收到Virgin Mobile的账单，上面说她没有按时支付账单，需要缴纳148加币的滞纳金。邓女士并没有用Virgin Mobile的手机，所以她怀疑自己的身份被盗了。这种事情在今天不算罕见，而且邓女士之前也遭遇过一次。
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她给电信公司的防诈骗部门打了电话，提供了许多证据，比如说她一直用的是Rogers的手机，以及Virgin Mobile资料库中她的姓名是“Wing Tang”，而她的真实姓名是“Wing Sum Tang”，这足以证明她的身份是被盗用了。
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9 y6 I* [, c- ?邓女士还提到，在去年7月，她还被人盗用过一次身份。犯罪分子人用她的名字在Freedom Mobile开户口，并花了大笔服务费。直到3周后，Freedom Mobile才确认有人盗用了她的身分，并免除了她的账单。/ ^4 ^9 E4 k" C! W
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- |3 r `* m+ n' L* Y按理说，这事情说明白了，就算了结了，可是没有。
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0 H8 a2 k' x% c9 g, G/ \8 h' C) g三周后，邓女士接到了Virgin Mobile发来的第二封信。打开一看，差点气晕：信里要求她立即支付2400加币欠款。如果不付，便会转交至追债公司负责。( J: L: E5 J$ U5 y1 \
. i* R& b5 ^ `3 l) H邓女士又给Virgin Mobile打电话，得到的结果竟是“我们不认为这是一起诈骗案，所以你仍需要支付欠费”。
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没办法，邓女士只好报警了。
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6 O& Y7 z% q( f% N7 g$ v可是警方介入也没有用。邓女士向Virgin Mobile提交一份警方的证明报告，但Virgin Mobile的母公司贝尔电信（Bell），仍然继续向她追收“欠款”。
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邓女士又向电讯电视服务投诉委员会（CCTS）反映，还是没用。Virgin Mobile向当局交代事件时，竟表示事情已解决，但邓女士的欠款不变。
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看着妻子被折磨得焦头烂额，邓女士的丈夫Ravi Khindri看不下去了，直接给Virgin行政总裁办公室发了一份信谴责，并要对方取消有关收费，但是该公司坚决拒绝……" I% c* L* h% }* z" N% L! K
* m z! ~2 \3 D1 z, \8 P万般无奈之下，邓女士将自己的遭遇曝光给了英文媒体CBC。
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媒体介入后，事情竟然出现了转机。贝尔公司最终向邓女士道歉，且表示事件似乎是一宗盗用身份的诈骗案。
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7 A2 f9 }' m& z# D/ J2 d: p贝尔公司发言人Jacqueline Michelis表示，有人早于2017年8月便开设该户口，一直没有显示涉及诈骗情况。直至去年9月，有人拨打大量的海外长途电话，却一直拖欠电话费。该公司的诈骗调查员经过深入了解后，发现新线索，令他们相信真正的当事人不是邓女士，而是一个同她名字类似的人……1 o3 E9 l" P0 t) ~
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到底是大公司，那说出来的话是滴水不漏，翻来覆去也挑不出啥毛病，可是邓女士听在耳朵里，总觉得那么不舒服。1 _* b3 k3 i7 }/ Y
# J7 B. U0 f. h \$ A不过，无缘无故地被折腾了足足半年之久，事情终于得到解决，总算令邓女士送了一口气，这也算是万幸了吧4 m) P$ K! p& n$ P' E
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