尽管看起来,付费会员体系是Costco成功的因素,但是撑起会员体系的正是其商品,这里不得不提到的是其自有品牌Kirkland Signature——在总销售额中,Kirkland已经占比达到三分之一(数据来自Costco首席财务官)。 q J& a$ f. B6 u: ^3 _( z
, `! X% o. s3 I0 { 同时,根据瑞银集团(UBS)最近的一份报告,如果让Kirkland单独上市,其市值可能在750亿美元左右,比雅诗兰黛(Estee Lauder)的市值还要高出150亿美元。4 v; M! B( e x' X7 i* U8 T
/ n$ y x/ h. ~, R/ A) r
可以说,Kirkland Signature已经成为Costco最核心的资产之一。: N0 w6 I( R1 @! p! h8 l
* w* ^7 X! B% \2 L; {9 ~: U6 j, `, r0 j$ |
从数据上看,如果排除石油方面的销售额,目前Kirkland大约相当于Costco总销售额的25%:2018年,Kirkland产品的销售额达到390亿美元,比2017年增加40亿美元,增速11.4%——390亿美元这个数字,比梅西百货、JP Penney百货同年销售收入加起来都多。4 O/ H* |! `; D9 U$ S& @. g
' g0 [6 b' v+ O' N, F9 {, A 作为一款自有品牌,便宜是Kirkland Signature的直观特点,再加上超高品质,就是典型的“好货不贵”,比如说,Kirkland旗下的威士忌和业内知名的法国灰雁品质几乎无差别(相同的法国小麦和水源,在各类盲评中分数与灰雁不相上下),而价格居然只是灰雁的一半。/ d* H T4 L8 W1 A* i- j' ?
' B* h8 G6 k3 ~% G. i- V% X! m* b4 u, \7 E" p8 R% X% v
3 A6 Q) y! ~+ O0 p, Y2 G
通常而言,Kirkland商品比同类产品的价格低20%,这甚至帮助Costco在没有Kirkland商品的品类中都可以保持低价。
! x9 O- ~' p" y$ U: K$ T, `! Z5 ?2 m! e0 Z
2018年的一个“经典案例”是,Costco将旗下Kirkland的40瓶包装的500ml矿泉水降到2.99美元,这使得包括Poland Springs在内的传统品牌接受降价的命运。# E8 N$ a- G: O* q1 w( i& N [
4 `( |: u9 M* G( Q( q% j
) s, b$ w% D6 I
; }+ q3 I7 f1 ] E* N
类似地,在销售了多年吉列剃须刀后,去年,Costco推出了Kirkland品牌的三刀片剃须刀;在Vita Coco和Kind Bar这两个品牌面前,Costco也推出了自己的椰子水和坚果棒。
1 f1 u6 L, s7 ?( v: C$ e
' \7 }* U, y/ b+ b! P. f, h Launchpad Inc创始人Jeremy Smith曾经告诫那些希望和Costco合作的品牌,“要假设你的产品会有一个‘KS’版本进入市场。”他说,当这种情况发生时,精明的制造商会为Costco提供其产品的最新版本,调整包装以突出他们品牌的优点,或者加大营销支出。9 F3 B# x8 C6 v! u/ f
" K# h/ t7 n1 x3 Y5 H5 {1 b
平均13000平米的店铺,只销售3700-4000种SKU,所以Costco的进货量是令人恐怖的,各大品牌也不愿意得罪Costco(得罪Costco的结果就是被下架,之前可口可乐、星巴克都做过类似挣扎,最后全都服软了),于是当他们知道Kirkland推出同品类商品后,都把这个当成大事。) S# d$ p& G6 u& l
! o, X+ B& l3 j/ h% E1 A3 Z Barclays零售分析师Karen Short认为,“Kirkland就是消费者去Costco的原因,并不是每种自有品牌都有这种待遇和能量的”。
- w! x2 Q, p# V
/ G4 a/ `8 @+ u9 K( C( w& S( o0 W% [! f* q2 A/ a9 e8 J" O
▲Costco在1995年推出Kirkland Signature
. j# \6 V9 _3 }) Q' Q2 Q% v4 Z+ N% P+ z9 \% r1 P
Kirkland Signature是以Costco总部所在城市,华盛顿州柯克兰市命名的,1995年首次出现在消费者视野中。Costco首席财务官Galanti说,“在Kirkland出现之初,我们从没想过现在它会占我们总销售额三分之一这么大”。8 U0 u* l' j/ u. ?
8 E. p& I8 @( S& h5 D9 f) ?2 `
7 E& A8 G) L4 O2 F4 |: n( `
" L6 ~: _5 u) u/ c2 h2 [5 m
不过,Kirkland也有自己的“风险”。比如说,Kirkland也有过失手:因为会员反应不温不火,Costco就下架了Kirkland品牌的淡啤酒。首席财务官Galanti说,Costco在意识到“没有人在那里寻找第三种可乐之后”,就停止了Kirkland旗下的苏打水产品。
, }( u( r0 ?8 p( k( Y. J; f! i v2 x4 g+ U1 @: N
所以,在Costco的年报文件中,它甚至警告投资者说,Costco的销售和利润可能会因为“Kirkland产品没有得到会员认可、信任而损失”。考虑到此类警告从未出现在任何一个零售商的财报上,这样显示了Costco对于Kirkland Signature的过度依赖。
$ }2 P M8 e5 x a# d
" }, }( M! k+ Y: e% c+ j u; U) X) F8 s" n7 L6 _# a
4 X! A; ^1 {: B( X* I& l; i. m* [ 不过,最重要的是,Kirkland为Costco带来了高品质商品的声誉。消费者被各类Kirkland产品所吸引,如厕纸、廉价瓶装水、坚果,以及高尔夫球和葡萄酒。
, J" z- F) |. b) _" H6 F( k! Z6 F
此外,Kirkland帮Costco控制了供应链成本,按照Kantar Retail分析师Timothy Campbell的话说,“它让供应商保持诚实”。而且,Costco也可以根据自己的情况对商品进行微调:
) N; R2 T6 ]. ~ ?2 W0 K3 m; {+ `% ~, A, {) T" D- Z
2014年,Costco将Kirkland腰果罐从圆形改为方形,这样每辆货运卡车就能装入更多腰果,而且在店内的架子上,也能更好利用空间,装入更多腰果产品
3 x/ X8 m6 Z8 r9 Z4 b- `3 I* i3 C& E/ a' t: J' {
|