DalhousieUniversity的一项新的购物研究表明，许多加拿大人已经涉足自助结账，但很少有人有理由接受这项技术：自助结账机能减少劳动力成本，同时理论上应该让购物变得更方便。# z1 }1 S' t% u9 Y2 s# W
然而，在10月份接受调查的1,053人中：有三分之二的人表示他们在购物时尝试过这些机器。然而，只有11％的购物者报告说他们经常使用它们，而其他购物者只会在少数时候使用自助结账。8 h3 R8 b. h; z& k
* y/ m, y# q1 Q# T该调查的误差幅度为3.1个百分点，是20个中的19个百分点。
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其主要调查人员怀疑：由于自助结账技术不便捷，所以不吸引眼球。* Y' d# I4 Q, Z3 Z) h/ F; N
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DalhousieUniversity教授SylvainCharlebois表示，“如果他们想要利用机器结账，他们就必须比收营员做得更好，才能胜任。”2 S, H r* L1 Y
据了解，自助结账机于20世纪90年代初在北美首次亮相，现在已成为许多加拿大主要零售商店另一种结账方式。
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& d8 }; D" y$ [虽然这项技术多年来已经取得了许多进步，但它仍然是许多购物者感到沮丧的原因。
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6 h: U) L1 k1 c$ L6 P# B# Y+ y0 B萨斯卡通的ShirleyFourney说她只在购买一些小物品时才使用自助结账，因为她发现装袋区域的空间有限（BagArea地方不够大）。
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“自动装袋装置一直在说，但一直没有实现，这其实很不方便。”
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哈利法克斯的布伦丹贝斯特说，扫描混乱也可能发生在小件物品上。8 p& h% G: z' A9 X7 }
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调查显示很多母亲不愿意使用自助结账机器，因为他们要一边扫描自己的货物，还要一遍看住自己的孩子不要乱跑，这，相当困难
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