DalhousieUniversity的一项新的购物研究表明,许多加拿大人已经涉足自助结账,但很少有人有理由接受这项技术:自助结账机能减少劳动力成本,同时理论上应该让购物变得更方便。' d! C, e4 G$ F# N8 e- j6 g( y2 S
然而,在10月份接受调查的1,053人中:有三分之二的人表示他们在购物时尝试过这些机器。然而,只有11%的购物者报告说他们经常使用它们,而其他购物者只会在少数时候使用自助结账。( k3 O$ f% f( i! C: D
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该调查的误差幅度为3.1个百分点,是20个中的19个百分点。% W( a& l1 @5 Z3 \: F
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! z* e1 x% E% @其主要调查人员怀疑:由于自助结账技术不便捷,所以不吸引眼球。
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2 I, m& O5 Y! f' ]& }% [+ u0 WDalhousieUniversity教授SylvainCharlebois表示,“如果他们想要利用机器结账,他们就必须比收营员做得更好,才能胜任。”: |0 H8 [" c/ `4 c* u6 k+ { N8 j
据了解,自助结账机于20世纪90年代初在北美首次亮相,现在已成为许多加拿大主要零售商店另一种结账方式。. S6 i- Q. [ O* F+ J
; F; T$ j' Y$ C虽然这项技术多年来已经取得了许多进步,但它仍然是许多购物者感到沮丧的原因。
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9 [' n2 H6 o3 B( M2 N萨斯卡通的ShirleyFourney说她只在购买一些小物品时才使用自助结账,因为她发现装袋区域的空间有限(BagArea地方不够大)。
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3 J! U$ J' M! j/ p“自动装袋装置一直在说,但一直没有实现,这其实很不方便。”
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7 G4 X& R/ P. m; `: a哈利法克斯的布伦丹贝斯特说,扫描混乱也可能发生在小件物品上。
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% r3 ?9 } L) b2 J- ?* `6 }调查显示很多母亲不愿意使用自助结账机器,因为他们要一边扫描自己的货物,还要一遍看住自己的孩子不要乱跑,这,相当困难
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