一、华超对多伦多零售市场的贡献. B" K% H {3 g( I0 b" W0 f2 j# B
/ D7 p$ n9 l: o9 J8 t
上世纪90年代初，多伦多华人社区中出名的杂货店当属金山和边城，其中家族式经营的金山超市到1989年有5家连锁超市，员工达300多人，尤以新鲜水产经营见长。 e4 t D( J; F) _
) C5 V3 z1 ]) D2 q% c2003年，已在BC省和阿尔伯塔省初具规模的大统华进入多伦多，对标多伦多主流超市，一改以往华超脏乱差的购物环境，以其店铺形象和管理的高标准，成为多伦多华超的标杆，赢得本地消费者，特别是华人好评。
( X3 F `$ ~/ y% J6 f) x' X6 _5 d- F) z0 A
2005年8月8日，金山超市最终没能迈过规模化经营的坎，资金链断裂，在内忧外患中宣布关店结业。
5 @: `$ m; Q# N, {. u2 [: p4 C8 y9 g6 V" \
2009年，加拿大最大的零售商之一LOBLAWS成功并购大统华，此时大统华已在加拿大已拥有17家超市。与此同时，由于超市投资环境改善和华人移民持续增加，以大陆福建华人为投资主力的超市不断出现，单店规模扩大，与之相应的华人消费商品丰富程度和供应链能力也有了长足发展，多伦多华超发展进入快车道。
8 b( E J) Z0 s+ p& A; U7 `: C) M3 K, Z" j
' Z E1 h- {* N$ N7 ]' k
p& p! E' z, W3 F- r5 _6 _ K. ?经过最近十多年发展，在多伦多本地零售业中，以华人消费为主要服务对象的华超，已形成相当的经营规模，为多伦多华人安居乐业，也为多伦多零售市场服务和就业做出很大贡献。
5 \! x, }- P- d; K/ r0 F" U( b$ g5 ~9 \( z( b5 a& R" w8 `4 J _
二、不轻松的2017和可圈可点的多伦多华超$ {. g9 w$ I- Q
, a9 Q1 _& @4 J2 }% |/ s自2014年世界原油价格暴跌以来，受累于全球经济下滑，加拿大宏观经济低迷导致消费不振，2017年，加拿大零售业整体持续承压已是不争的事实。
8 ~7 N3 B1 \/ X% q& j( {
8 E: W& J, j6 m; A+ v' U从零售业发展规律来看，每当整体经济不振及消费低迷，零售行业下滑的多米诺骨牌总会从高端百货业态开始，2017年在加拿大经营了32年的SEARS宣布关闭旗下最后59家店，撤出加拿大市场。对主营食品和生活必需品的Grocery来说也不轻松，竞争日趋激烈，如果无法有效控制经营成本和供应链成本，日子会同样难过。主打低价的零售店和折扣店则会大行其道，2017年DOLLARAMA宣称准备在加拿大再开1700家店。
* d* E. l9 R' P
1 B: F, O9 o! y) Z7 H4 N2017年底，安省宣布上调最低工资至14加元/小时，导致用工成本增加，Sobeys，沃尔玛，LOBLAWS等部分零售企业开始裁员，关闭业绩不佳的门店，以应对未来的不确定性。
; `. k/ D4 x6 R9 n6 o' j
' y- a+ X/ V2 h6 i随着加拿大移民政策的开放，2001年多伦多华人总数为40.9万人，曾有预测2017年将达到80万人，多伦多华人移民和留学生数量增加，消费能力不断提升，使多伦多华超看到新机遇，同时也为本地主流超市所瞩目。回顾2017年多伦多华超经营，可以发现一些可圈可点的市场尝试。) U) G4 W! c" z, w: i
. Y3 B; D8 \2 L+ f2 e' [# h O
& C$ {+ H5 E- y8 J6 y
{( P! O" m) m; D0 ]4 Y▲华超标杆：T&T; y. w( V8 `% V: J/ R) u4 V; A
; s4 @% x( h6 B
T&T自进入多伦多零售市场以来已有7间超市，并坚持较高的门店运营和服务标准，从全品类新鲜食品加工配送自营，品类结构贴近华人目标顾客，自有品牌开发，供应链管理等都走在华超的前列，也为T&T带来不菲的销售业绩和品牌形象回报。
, b |; h5 F6 [% ~" M- v1 _
! O! V! i, `# i5 T; A. h" p+ d维持高标准无疑会导致管理和用工成本相应增加，而今整体消费市场低迷，消费者对价格非常敏感，华人居住趋于分散，如何因应竞争，调整销售方式，减员增效，进一步争取市场规模回报?
9 O6 g- o- N- D2 n. H7 R- u
e0 R. c: u! X. _: W8 v, x8 T2017年底T&T宣布，2018年将在多伦多和温哥华各开两家新店。锁定重点市场，落子多伦多北部新华人聚居地Aurora和西部大学城Waterloo，深耕华人消费，特别是聚焦年轻人消费，T&T正在应对调整之中。
. m* z u$ A) n7 F6 U
+ }( w% i$ g4 K! x* g( c& Q' ?# }" c' s! w4 j C/ t4 ~' y1 K( x O" I
从2012年开出第一家店，2013年开出第二家店，经过5年的酝酿，Nations于2017年连开两家店，其中包括跨界创新业态Nations Express，它将儿童乐园，游戏馆和Grocery“堂食”深度混搭结合，令人瞩目。- O3 z; E& Y4 c7 F
5 V r# H. j$ s0 s
近年，美国和日本Grocery面对消费者需求变化，向餐饮市场跨界经营，Grocery中“堂食”流行，多伦多主流超市Longo’s和Whole Foods等都在加码“堂食”，希望Nations的创新业态在家庭消费和社区服务上走出一条独特的探索之路。
% ^6 J* \8 {2 [
5 G( o( ]5 q# w- t7 [+ p4 z- U8 _) [6 Z- H) v' y8 g3 X
多伦多华超强项之一是新鲜食品经营，丰富的新鲜蔬果和肉禽，鲜活水产，物美价廉的中式快餐都是聚客的核心。保持食品鲜活品质需要技巧，与销售和损耗直接关联，因此对门店运营和冷链供应有着更相当高的专业要求。- H) Q4 ~* M- p: N2 w) I N
5 [$ C/ ^4 v2 S$ q- L! d* t
华盛超市在自有4间华超基础上，自2012年开始，以新鲜食品中的蔬果、肉类和海鲜等部门整体运营输出，与加拿大沃尔玛4间Supersentre合作，聚焦核心经营能力，走出了一条与众不同的发展道路。& a0 `: ?% K. O/ k$ }+ U
" F7 }0 c' f1 Y) X2 N
5 O% d6 O0 ?: O
4 m8 A y" `8 `% A1 d5 l
▲首登加拿大：名创优品 MINISO& X4 k( e- I& r7 P/ A' f7 G7 e
# Q9 ]! @7 X! a0 W1 d f
近两年，这家生活用品杂货店在中国大陆市场风生水起，颇受关注，2017年登陆加拿大，就取得了开店17家(其中多伦多6家)的业绩。名创优品在中国属于十元店业态，与日本大创和百元店，北美的DOLLAR店业态接近。
5 j3 C' s9 l4 Y& i
, M' b0 J% M3 s* v; ?名创优品以中国商品生产能力为依托，自主设计开发高性价比和高周转的生活用品，目标市场直指18-35岁的年轻消费群，与多伦多本地类似业态形成错位差异。/ T I, v3 R8 A! M3 [ o
3 v$ H7 @; ]6 B$ V1 ]( w, y登陆加拿大市场之初，在本土化过程中一定会面临巨大挑战，如果名创优品能形成与年轻消费者相适应的商品结构，搭建起成熟的运营培训推广体系，一旦开展连锁加盟，开店速度一定会进一步加快。8 H5 e1 }& }3 l+ q) o% g' X6 y0 F
% t0 L) h6 E2 f' R
三、2018加拿大零售市场环境的两大不确定性
" E; b; W8 s' H$ ^( g
- g* Q# b5 B& |& h2 a! G! v& t9 o宏观经济增速放缓8 C; V8 u: ~5 N. w2 Y, R2 V
. A6 b% m' x7 v- v2017年底世界原油价格回升到2014年水平，加拿大宏观经济和就业形势持续向好，2018年加拿大宏观经济的能否持续向好，有待观察。* `7 n4 d) j* ^9 k: b4 U
2 T! N: R! F6 o( W2 X据CBC的最新报道，联邦财政部长莫奈(Bill Morneau)的内部备忘录显示，尽管2017年加拿大经济增长率高，就业强劲，通货膨胀低，但今年到2022年的5年间，加拿大经济增长速度会明显放缓，平均经济增长率只有1.7%左右，明显低于1995至2008年加拿大2.9%的平均增长率。6 i# ?/ i# P; b/ j) J) \- m
- x- d( ~: W5 f
加拿大央行基于对宏观经济继续向好的预期，于2018年1月份第三次加息，连续加息会导致大众生活负担增大，消费承压;企业投资成本上升，投资意愿趋缓。而2018年1月份就业率意外下滑;2月加拿大通胀率从1.7%上升到2.2%，零售市场预期喜忧参半。
O' L2 K6 e- ]& w1 t$ l1 |" {1 \1 _% Z2 f: W
北美自贸协议(NAFTA)前景不明
8 k: Y# Z' c4 _( O @( I# p/ q
7 `. S$ j% A4 S8 o4 C6 ^6 u/ c历经20多年，美加墨三国交叉投资，产业链高度整合，依存度高，加拿大经济对美国市场依赖很大。
. i7 H: K! e( y( I0 B4 K* B% _+ O" P4 X0 {9 l1 ~4 h
2018年对于加拿大经济来说，最大的不确定性就是NAFTA谈判，谈判各方都在努力，互放狠话并做两手准备。如无法达成协议，美国退出NAFTA，加拿大股市汇市和宏观经济将受重挫无疑;如果NAFTA能达成，新协议的调整变化会怎样?NAFTA存亡和变化都足以令大众消费和企业投资处于观望之中，等待靴子落地过程就如同时隐时现的黑天鹅，挥之不去，迟迟不来。
$ F1 z# H: }0 Z4 w6 p" q9 O0 o7 Y# @0 V1 \8 Q) r/ h
四、未来多伦多华超的挑战和机遇
I- e6 |- M# s+ t3 m! n; M1 q" `: S- o. f- F
多伦多华超以大统华为参照，以深度满足华人群体消费需要为诉求，华超数量及其商品供应链生态圈都有了长足发展。如今在移动互联大背景之下，华人数量、结构和分布有所变化，消费环境和方式变化加快，过去跑马圈地式的粗放经营面临挑战，危与机并存。
# ]+ {/ x6 M0 D; L# z0 ~
* o# C* L- q$ U# a- z& ~" `5 C1、规模化-无法逾越的生存挑战6 b. ~# X$ u9 v: F
4 S" @( b9 a" }1 x) O! C% k" C
目前多伦多华超门店为数不少，但集中度很低，其中T&T 7间店，丰泰系、华盛和Nations各有4间店，更多是单一华超门店。任何一个华超企业都很难说经营规模和市场份额，市场抗风险能力偏低，同时也制约着高水平管理和供应链的承载能力。
$ Q& w6 A0 C) o# c/ j& G/ e7 F; ~6 D1 r, v: s! _
以满足大众日常生活需求的Grocery，顾客购买频率高，服务半径有限，因此规模化经营和追逐规模效益是所有Grocery的必由之路。在多伦多这样国际化大城市的零售市场中，没有绝活，仅凭一家或几家Grocery单打独斗将很难与主流超市竞争抗衡。, P" T5 h4 O X( d" B9 v
3 `; ^9 o' o" g7 R L
华超除了继续追加投资布局开新店，以及创新业态之外，增加华超之间相互沟通与交流，求同存异，一起探讨共同问题也是有效途径之一。欧洲有SPAR，北美有IGA，类似的协作方式会令华超在谋求长期生存和发展中受益。
$ c- {% H: R4 T$ _% E( ]
" n/ E3 Z* g& \$ o$ e. j2、目标顾客再定义-突破市场局限
1 g3 F7 N" n- A* f2 }
' v5 T% ^/ ]% I华超经过十几年的快速发展，一个无法回避事实是：华人消费增长再快，但市场空间有限，而多数华超目标顾客宽泛，经营手法相似，打法单调，同业竞争日趋激烈，加之本土主流零售企业参与华人消费市场争夺，持续锁定华人消费圈的挑战和局限显而易见。寻求突破方法有两种：
, [4 O- [; w( s
' z! A3 q m& F% `细分化：深度聚焦华人细分化市场，特别是以华裔留学生为核心的高校商圈，调整商品结构，服务方式和营销手段的指向性，甚至调整业态形式，目标顾客年轻化将是未来华超经营的突破口之一。 l7 L8 p" j2 }
, l8 D7 f' u* W D多元化：拓宽华超的目标消费群，为多族裔顾客服务，这其中Nations的“Where east meets west”，阳光超市面向南亚族裔的商品结构，华盛超市与沃尔玛加拿大的联合经营新鲜食品区，T&T亚洲美食的愿景，都是突破市场局限性的有益尝试。, g, K1 l! I) @
/ y& E: |4 p5 M; u: Q: p8 z$ ~ O重新调整聚焦目标顾客，细分化和多元化均非易事，都需要功力累积，华超如何经营才能更加落地和本土化，这仅是更多挑战的开始。% U( d/ j" ?: M$ E) X, Q' R; y, r% G
/ P# X, b3 n0 J; q7 I! [5 z/ T5 O
9 C. o0 R1 g2 V% f2 c0 R
|
