不可思议的是美国为什么假货少，并不是美国人有多高尚，商人们多有公德心，其实还主要是因为风险太大，违法成本太高。消费者买到假货，一投诉，商家轻则赔钱，重则有可能坐牢。特别是食品药品这类的商品。/ E4 U8 U! w4 i- o2 L5 `6 ^
/ ?8 m5 W8 b8 C& O# \% K 美国有个联邦仪器药物管理局，所有的上架食品药品都有经过严格检查审批过程。如果你吃到了不合格的食品或药品，你甚至可以告联邦食品药物管理局失职。1 w1 U! C3 i7 I0 I1 e: c
: n: O* }2 g- ~( U0 L
华埠勿街一礼品店的负责人李女士带着雇员“小雷”到华人联成公所求助，“我们卖的pokemon游戏卡，都不知道真假，但警员就说我们卖的是仿冒品牌，把雇员逮捕，关了一晚放回来，雇员吓死了，自己请了律师准备上庭，今天早上要我给她开一张1万5千美元的支票。”
8 N' V; u3 Y; P. Q# ^' }5 I0 P$ ?( i( v
这只是普通的小东西，倒腾假货的，会被没收财产坐牢，已经有几个华人都被抓，现在还在牢狱呢。; c1 k6 D- V( i S8 I
0 K' f9 `2 S0 H7 B) U% `. i- }( y
* g0 S* r, I* W9 Q6 {" r8 V% t+ r% j, | c, n+ O, X
% W) v5 R$ s2 L& r
% r) u. S, i G2 e 在美国，“先买下！后决定”
0 R' p! ^2 q7 t: P6 S4 d" M
5 c# ]6 e! E9 y* W& D 在美国当消费者，最大的幸福就是可以反悔退货。; g7 L( m5 n/ R8 p0 `; c) d1 P& b
" U6 d. p; D8 Y* d, i/ H 有的需要有原始发票或购物凭证，有的甚至可以不需要凭证。有的有期限限制，有的没有期限或者期限很长。不管你是不合适，还是有质量问题，又或是你只是改变主意了，甚至是你用的不想用了，都可以无条件退换。
! {7 k$ j1 U* R, {* N7 {6 ?. w) [
这一点，对女人来说，最方便不过了。相信很多女性朋友都有过这种经历，刚买的衣服，到家就不喜欢了。我有一个朋友就经常这样，买的时候一时冲动，拿回家就后悔。: v" l' B2 t# | Z
) [4 \8 `1 i1 m- ^
很多次都是我陪她去商场把衣服退掉，从来没有被商场拒绝过，有时候连购物凭证都没要。那些负责退货的服务员也从来不问原因，甚至已经穿过下水洗过了的衣服，在一个月之内都可以退掉。
) Y3 i/ ^- j0 ]& w0 V; K, B9 o2 m5 t, j0 [6 k
所以，我的很多姐妹们还总结出一条“真理”，看见喜欢的衣服，就算拿不定主意也不用犹豫，先买下再说，反正随时可以轻松退货。
: n0 s* v' W0 P* w6 V( c
* l" r, I7 W! T$ A$ D( }8 E 所以，美国一家著名的服装品牌直接打出这样的广告：“先买下，后决定。”1 O6 [' U4 T% l& a
$ f9 H5 p. X$ A7 ~( y 虽然美国的商店一般都允许退货，但具体的规定仍有不少差别。商店通常都在发票上写明，商品出售后多少天内可以退货，有的是30天，有的长至90天。
$ k0 ?4 }% ]+ Z+ c+ ]$ W1 ]9 ~/ c) X# f. `& P$ `+ O% Z
有一家名牌女装总是将发票装在一个精美的小口袋里交给顾客，纸口袋背后写着根据本店传统，售出商品无论何时都可以持发票无条件退换，并感谢顾客光顾我店。根据常理，持发票和无损坏是最基本的要求。$ [& P! c. O4 H: R
, B1 e1 D5 ^( z' x 在美国，消费者需要奋起维权的时候比较少，他们很多时候的主要精力，都用在搜罗报纸上的优惠券上，到商店购物无需讨价还价，价格欺诈的几率很低。
b: S. A5 b$ y) D* ^( X+ g. g3 D& z! h8 v& l3 |6 K/ n' @& J2 r, |, `
在美国，消费者有一点不好，就是很少能享受砍价的乐趣。一般正规的商家标价都比较“实在”，不允许砍价，这主要是因为商家想传递给消费者这样的理念：请相信我的定价都是合理的，我不会欺骗您。
a! z" {. z( r, E7 |3 V. v: ^9 p
而美国的消费者也早已习惯，看标价能接受就买，不能接受就走。6 U( O& g/ r* Y
]; B& X4 M7 _4 D! k2 n* T 美国的大部分正规商家诚信经商，都会依法办事。因为违法成本太高。长期按法律办事，商家慢慢养成了诚信经商的习惯。习惯成自然。5 a( ?3 i1 U" K6 m5 s$ \
, R9 i: w( n- a: G, `9 M
不知道大家有没有注意到，在国内住酒店时，退房时有一个步骤。就是前台要打电话通知服务员查房，看房间内有没有物品被损坏或者丢失。4 J7 j7 M# l8 k. b
3 d* U" `+ k# l1 ?+ V: q/ a+ ]! j
但在美国很多酒店都没有这个步骤。退房时，前台服务员会问你，是否使用了房间内的付费物品，如你回答没有，她不会去求证，而是直接认定你说的是实话。9 ^* q9 I V+ f/ R1 }' Y. X
5 b; j2 f: Z- q, w, a" e$ ?/ l1 q 这其实就是商家对消费者的信任，这就是优质服务的一种。
( |4 D( |, k, Z( v( Y- p4 @
6 ^0 F) N5 N4 }6 \6 D& C8 C' g1 ` 当然也不是绝对，大家都知道，中国现在造假的水平，不是以假乱真了，而是比真的看着还像真的。前几天，一个亚裔利用商店漏洞，竟然买了中国假货，到商店退货，而且已经牟利100多万美元，已经被抓了，还在审判中。在美国造假贩假，一旦发现，没收财产和坐牢是无法避免的
+ R$ `, b' T- c' W+ a- _% e! {
$ z0 t: N, n4 h, @ P" U" n) K |
