新闻来源: 加广中文 酒店房间热得让人睡不着觉，用晚餐没电，得靠手机上的光来照明…加拿大新斯科舍省的夫妇 Michelle Murray 和 Joe Murray 说，最近在多米尼加共和国度过的一周真是糟糕透顶。
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Michelle 告诉加拿大广播公司的 Yvonne Colbert，她和丈夫从“太阳之翼”(Sunwing)航空公司预订了这一全包旅游(all-inclusive tripe)，他们在2月21日晚抵达了多米尼加普拉塔港 (Puerto Plata)的 Playa Dorada 度假村，一到就开始巴不得回家了。
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她说，到的第二天，麻烦就来了，先是上午 10 点左右，电没了，之后热水也没了，接下来的整整一个星期，从来没有过热水。) M: H; v) i2 P6 ? |! I- E5 H4 h
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电有的时候会来一下，但只有大约 20分钟，然后又没了。5 B/ P. k7 `- |3 B
$ t/ x p4 O" s; N' I 他们多次向度假村的工作人员投诉，工作人员老是回答，一个小时后就好了，但问题并没有解决。6 M7 t0 q( ~& ~. Y3 V! s% K
- @" i9 B$ U% P- Y7 n Michelle 说，她的丈夫睡眠时需要使用氧气面罩，但因为没电，面罩就不能用，而房间里没有空调，又热又闷，当时的气温在28℃ 到38℃。
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她说，我只想回家，都哭了，但已经到了那里，只能等着假期结束，就象被困在了那里。
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' a- w9 u2 Y: L* Q9 p1 p% G8 s Courtesy Sunwing Vacations. D# Y' [- ~3 z. T8 b
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太阳之翼：谈判赔偿
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在接到加拿大广播公司的查询后，“太阳之翼”的发言人 Rachel Goldrick 在一封电子邮件中回复说，公司是在2月25日晚上才得知有关该度假村停电的情况的，公司立即要求酒店的管理人员解决这个问题。
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# y5 D& U* Q1 f( V, D& Z" Y# o 她还说，在加勒比地区，断断续续的电力中断并不罕见，这个度假村的一些房间确实受到了电力和供水间歇性中断的影响，但当时该地区的度假村已经没有空余房间，所以也不能让这些人搬到别的地区。/ Z+ }; E6 U" C
' {6 [% @. q4 q: j6 S 这位发言人表示，我们对我们的客户有这样的度假经历非常抱歉，正在直接与酒店谈判，赔偿受到影响的客户，她还说，当地的??管理机构也在审查情况，以确保度假村符合适当的标准。
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全包旅游/ x# q! J& w! P. _6 H
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全包旅游，All-inclusive tripe，是不少加拿大人去加勒比地区度假时喜欢的一种度假方式，不光机票包括在内，还包住包吃喝，有些价格低廉得让人难以置信，但质量当然也不敢恭维。+ t5 W# P8 z: ?$ E9 l$ @$ D2 Y' P
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Michelle 和丈夫已经6次前往加勒比度假，以前住的是两星级酒店，这次是个三星级，结果反而比两星级还糟糕。. z$ Q( A( f f4 Y) R
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她说，这次还有另外25名新斯科舍省的度假者与他们住在同一个度假村，当返回的飞机在哈利法克斯落地时，大家都高兴地鼓掌，终于回到家了。# Z% {2 n+ D/ [5 k
0 F8 {5 g, ?5 H7 G R4 M; u4 O 加拿大交通署(The Canadian Transportation Agency在致加拿大广播公司的一封电子邮件中说，消费者对旅游业公司的投诉，属于省政府相关部门的管辖范围。6 j: I; r" s/ }, r1 {2 D+ }
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