美国《华尔街日报》网站3月18日刊文称,世人越来越担心中国顾客马上会捂紧钱包。然而麦肯锡咨询公司的最新报告说,情况可能并非如此。以下是从该报告中摘录的5点内容。该报告是在对中国44座城市的1万名从18岁到65岁的顾客进行调查后写成的。8 k+ O+ A$ D+ m8 g* D- h* n) G
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1.中国顾客甚至比美国顾客更自信。
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( g9 B' F' E; M4 J2 I/ B中国买家愿意花钱因为他们相当自信地认为他们的收入在今后5年内肯定会增加。信心水平在地区之间有差异,中国东北部地区的人比较没有信心,这里的制造业已经沉寂了多年,但中国顾客比美国或英国顾客更乐观。2011年,32%的美国人说他们估计家庭收入在今后5年会增加。最重要的是,中国顾客似乎没有意识到中国经济在变坏。: ]# P$ |4 v( v3 \
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2.中国顾客不喜欢在家消遣。" T9 e0 I U2 F& Z* I7 g3 ^
. e" C# g6 z6 Y* J任何在家庭以外体验的东西对中国顾客而言都是更好的。忘记与家人一起在家吃饭这档子事吧,中国人想要的是娱乐和在外用餐,一切都与冒险有关。随着服务行业消费激增,泡温泉、按摩、旅游成为最大的开销。在接受调查的顾客中,23%的人表示如果收入增加他们会花更多钱去旅游,这个数字高于2012年的14%。
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3.外国品牌过时了,中国品牌正流行。
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买家只被外国品牌吸引的日子正式结束了。中国品牌获得了信任并赢得了顾客的忠诚。去年,62%的顾客说鉴于品质和价格差不多,他们宁可买中国品牌而不买外国品牌,而在2009年这一比例是42%。
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4.中国人愿意花更多钱买最好的东西——哪怕是大米或啤酒。% F6 U/ D; G1 v/ b. C4 h
( i* m% Q# @. d/ G' c. e+ O许多中国顾客不仅没有减少开支,他们实际上花得更多了。接受调查的半数顾客说他们想要最好的产品,愿意花大价钱买最好的东西。44%的人说他们花更多钱买化妆品,36%的人表示他们买更贵的酒,26%的人购买更昂贵的洗护发产品。
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4 ~. U4 {3 ~6 S- m9 h( v5.中国人更注重健康了。
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1 {" s6 Z; H* p% ^6 E/ X; L像美国人一样,中国人变得更有健康意识,去年72%的顾客担心他们吃的食品对健康有害,与2012年的60%相比有所增加。半数顾客主要吃他们认为有营养的食品,他们放弃了他们认为不健康的食品。汽水正在失去粉丝,碳酸饮料的销量去年下降了26%,西方快餐也下降了24%。$ F. D% O3 R9 }5 H- H# ~
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