加拿大广播公司英语电视台市场天地节目Marketplace记者马西尼Melissa Mancini报道说，喜欢到名牌商品厂家直销店购物的顾客们要小心了，“便宜没好货”的老话往往是有道理的;名牌商品直销店中的商品虽然便宜，但往往是质量差于在零售店销售的同样品牌和规格的商品。
( ? E4 K& V+ l. z% \- m8 W% j) H1 \+ w$ }0 j: y/ V! G
名牌商品厂家直销店过去是打折销售那些在零售店没有售出的过季商品、或者是库存过多的商品、或者是未通过质量检查有点儿小毛病的次品。但在名牌商品厂家直销店大受欢迎，不断扩建、新建后，现在的潮流是许多服装鞋帽和箱包名牌公司开始生产只在直销店销售的商品，这种商品虽然价格要比零售店同样品牌和规格的商品要便宜，但从用料到做工都打了折扣。0 ]% @8 p; P/ V
( c# j6 U# D2 r0 S# I5 e
+ `/ u3 S. O r
- s/ L/ P9 v8 }1 m
直销店误导消费者1 k7 ?! G: o8 N" d8 I' ?4 \
& e5 ~8 b" u" t1 J
美国纽约的零售市场专家马克.艾尔伍德Mark Ellwood认为，现在的名牌商品厂家直销店已经变成误导消费者的地方，让消费者相信他们既买到了心仪的名牌商品、又节省了大笔金钱。所以精明的消费者应该是一迈进厂家直销店的门就要想到，这里商品的价格便宜是因为商品的质量差。, e: l, U* M: T5 I, [) q
/ N/ ~% ]( u: h' `& p
虽然有时厂家直销店也会有库存过多的正品被拿出来打折销售，但问题是指种情况较少、而且上货的时间不规律。为了保证众多的厂家直销店每天都有足够的商品摆出来销售，名牌公司们就故意生产质量低、专门在直销店销售的商品。
5 v* y8 d x7 q7 w+ A L0 Y5 B$ ^9 h$ @1 P- d
- ^) _- r% c& c! G
加拿大广播公司英语电视台“市场天地”节目的记者走访了几个厂家直销店，比如Banana Republic, J. Crew, Kate Spade ，Coach，对这些直销店中销售的一些服装和手袋进行了抽样检查。结果发现这些商品虽然看起来样式与在正式零售店销售的商品一样，但使用的棉线、毛线、皮革的质量要差出不少，不会耐用;而且这些名牌商品直销店中销售的商品大部分是专门为直销店制造的、只在直销店里销售。; V% Q) Z6 m# f
7 _& c& D5 c! c' ?! d
加拿大广播公司“市场天地”节目的记者发现，如果向直销店中的销售服务人员询问，他们会告诉你哪些商品是来自正式零售店的过季或断档商品，那些是专门为厂家直销店生产的商品。
* R" ^" @& `, N9 f
0 O9 `, S+ P( @1 J当加拿大广播公司记者向上述名牌公司询问其直销店产品来源问题时，Coach, Banana Republic和 J. Crew公司都承认他们的确有生产专门在直销店销售的产品。
# s- D) H) \ ?7 O' l W5 O3 R+ q! Y+ x" h; w. l! _4 A p$ R
J. Crew公司说，他们在直销店销售的商品是专门为直销店生产的，而且有时使用不同的面料和不同的细节设计以能够维持较低的售价;但强调J. Crew产品的设计和质量是无愧于其品牌的。
$ J2 ~( i+ p0 X: M. `
5 T$ R& {# P. {, i- @4 T! |Banana Republic公司通过电子邮件表示，其直销店不销售正式零售店中销售的商品。 U8 \3 j5 \* _ q( F
9 I4 O) F7 @8 { `: X& c
Coach公司虽然承认其专门为直销店制造的商品从细节设计、到用料、到工艺会有不同，但用的都是质量不错的面料和皮革。3 _9 p* U, c/ C
* W. A# J, o4 E6 h) _6 g7 ~3 T
Kate Spade公司谢绝了对加拿大广播公司“市场天地”节目组制作的有关直销店商品质量问题的报道发表评论的请求。
# Q. Y. p4 G& ^3 j7 h, e. m) R0 {! C5 T0 n
媒体关注与公众压力) M* N, p+ m5 q, i& [
' S" N4 y0 F+ l- a5 h& Z' l( X" m
名牌商品厂家直销店误导消费者的问题已经引起越来越多的关注。Banana Republic公司在美国加利福尼亚州就面临误导消费者相信其直销店销售的商品与零售店的商品一样的集体诉讼。- K% Y* e; |, \5 G. j$ y7 H) Z# b
6 u! x j, t8 Z$ K1 [8 n& f
美国国会的4位众议员2015年要求美国联邦贸易委员会FTC调查直销店销售商品的质量问题。
7 S& h( Q# l* j b+ n9 s9 S' e4 M& u9 z e9 d: i
美国联邦贸易委员会在其网站上告诫消费者，如果不肯定名牌商品厂家直销店销售的商品是否与零售店的一样，应该向直销店的店员直接询问。5 s! v6 i4 P% @6 {0 v
9 s7 _5 e% L( i- J加拿大广播公司英语电视台“市场天地”节目组制作的这期关于名牌商品直销店产品质量问题的节目在1月8日晚上8点的时段播出0 s* J6 i( q# W
5 C5 Z3 C* k: d, R' V% n1 c |
