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[加拿大] 加拿大网络确实是渣,罗渣士大面积断网6小时

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郁闷的雨天 发表于 2015-7-27 00:46:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
罗渣士(Rogers)无线网络周六下午出现问题,令全国客户无法使用通话和短讯服务。公司说,它在晚间已经全面恢复服务,客户此前没有电话、短信服务,长达至少6小时。
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( m4 ]3 S5 W2 u" D9 O服务中断影响全国范围大量用户。周六早些时候,罗渣士高级公关主管拉萨鲁斯(Aaron Lazarus)确认,客户遇到「间歇性问题。」0 n3 Z' P$ Y; G' `8 k
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他透过电邮说:「我们对此抱歉,我们的团队在致力於解决问题。」3 ]. o8 m3 p, O1 ~. I! B

$ K  p" {1 x* T$ q罗渣士不肯说明多少客户受影响,多数投诉来自安省、卑诗省、缅省和阿省的都市地区。
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据加拿大无线电讯协会(Canadian Wireless Telecommunications Association)的资料,逾950万客户使用罗渣士无线通讯服务,它是加拿大最大的无线服务供应商。' Z9 W5 k9 C5 |( j- S$ _

# a3 E$ U  G/ T( u7 C8 U0 S  S客户通过推特发泄不满/ j+ }1 w$ H2 j$ }# X! a

7 ]& d0 M. H5 R: a7 k8 }许多客户通过推特发泄不满,一名用户写道:「没有服务,过去两小时时好时坏。我的假期开端不好。」另一用家更为直白,写道「亲爱的罗渣士,我恨你和你们的服务中断。」
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8 |  z+ s+ e0 }- B% O0 s; z$ C: k电话服务周五也曾中断,但问题很快解决。
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( c( X2 O$ z- o* l8 O: x罗渣士在2013年时曾出现严重服务中断,当时一个软件故障,造成「信号交通」猛增,引致公司历史上其中一次最糟糕的无线网络停顿。( P8 |1 S* ]1 f8 P: x
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公司後来为那次无线服务中断,向用户补偿相当於一天的费用,但它没有说,是否周六的故障会采取类似补偿做法% Y4 n" `- x- J9 U. c
/ k# Y6 r7 J2 y1 d2 }& B- e
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陈银山 发表于 2015-8-16 03:02:21 | 显示全部楼层
謝謝,希望再接再厉.....
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