加拿大丰业银行(Scotiabank)波特(Brian Porter)预言，由於人们愈来愈少上银行，加拿大地方的小银行分行将会消失。因此业者必须想办法因应科技时代进行调整。1 d3 C0 `, C4 C+ h% C1 L, V+ C; v
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波特日前表示，「如果各银行仔细调查小镇、郊区里的业务，就会发现许多分行都纷纷结束营业。丰业银行也不例外，所以我们需想办法用其他方式来服务顾客。」他指出，改变的主要原因就是科技化，许多人开始习惯使用网路银行或手机app处理金融业务，省去路途奔波。! I4 J2 C* Q) [$ A, S4 }- q
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根据丰业银行调查，顾客平均2个月才会跑一次银行，但是使用网路银行的频率1个月就达两次，手机app更高达1个月18次，并且不断增加中，极有可能发展至每日一次。波特说∶「民众使用金融科技的习惯对加拿大银行业者产生极大的影响。我们必须顺应时势，让银行业务现代化、科技化。当然这项变化不仅是在加拿大，也发生在世界各地。」; q2 N1 Y8 k, r% K
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他并指出，这一波金融科技化首当其冲的就是偏远地区的小镇，地方通常会有一至二个小分行，现在这些分行可能合并。然而，合并之後的服务品质非常重要，他认为可以透过延长营业时间、周六营业等方式提升服务品质。/ g0 e" Q/ [. L
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波特表示，未来计画缩短银行开户时间，从平均42分钟减少至4分钟。此外，丰业银行在寻求科技夥伴，希望协助改善银行的金融业务。
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