文章来源: 北京晨报 ) }$ i# \* _- p0 I5 D
3 P" X) b% a, R! J3 p6 _“人在国内，Uber账号竟叫了辆英国的出租车。”昨日凌晨，市民楼女士遇上新鲜事，她人在国内，却接到来自英国司机的电话，手机上数条Uber信息显示车到了，打开Uber App发现，有9单来自英国非本人的叫车行程，其中3次成交，共53.16英镑。Uber邮件回复称，密码可能被盗，已重置密码，会退还钱款。
& H4 `" k4 b6 F: Q7 m8 ]/ ~0 J: A: {
收到英国叫车信息- `* K0 a, }* }! Z. U
) c; _, ]0 c' Y) ^ 据楼女士称，昨日凌晨2点左右，她被来自英国的电话吵醒，发现手机上显示了数条Uber的信息，“短信里说车快到了，当时是凌晨，根本不可能叫车”。楼女士称，她还发现信用卡被收3笔英镑的车费。“我账号设定的是支付宝自动收费，另外还绑定了一张国内信用卡和一张国外信用卡，平时在北京用Uber一直都是用支付宝付费，这次却被转到国内信用卡，肯定是系统出问题。”
+ M) J) d# S# z! N) m/ U' t0 o x7 E% g- ~; j b/ A
楼女士提供的图片显示，当日她在国内，共有9单英国伦敦的行程信息，其中有三单被扣费。“我虽然用的是英文版软件，但我早已把地址信息改成了国内，在国内也可以正常使用。”楼女士介绍。) j, _. D8 n' | y' y+ T
g9 v1 r9 U# b- I Z7 l1 M 信用卡自动扣款
9 L) z1 l6 Z- \4 ]9 ~
0 Q+ a* |- P: ^7 v. f! p 楼女士称，虽然多数交车行程被取消，但仍有两个成交，分别花费了20.32英镑和13.03英镑，而楼女士未做任何操作。“我赶紧删除绑定的支付宝和国内信用卡，但另一张国外信用卡没法删除。”
8 H% F4 {5 d C7 e# M5 q4 q
7 d, B9 k! {$ y6 N. h5 w, K% g K a, @楼女士称，因Uber没客服电话，只能通过App联系，汇报账号可能被盗。“在这个过程中，又有一单行程完成，被扣19.81英镑，而此次所用账户是那张国外信用卡。拨打国外信用卡的客服电话，对方建议只能换卡。”
, E( m1 x% ?- I* t! c; w. b. R( k8 ]5 R7 ]6 i# m
Uber无电话难联系
- p& w* Z/ k6 C- _) D5 ~2 \& G |2 O' a+ K# C$ w# @/ t' [; Y! \- z
当天凌晨3点30分左右，楼女士收到Uber的邮件，“对方说会退钱，同时告诉我密码可能被盗，已重置密码。后来收到Uber北京的私信，让提供注册手机号，说帮我调查，然后再没有回复，只是收到一个邮件说密码已重置。”楼女士称，“他们只是把三单的钱返回我的账户，但并不清楚我的信息是否被第三方盗用，而Uber也并无深入调查的意思。” r8 [: C# g z+ @6 V: ^" e
" U5 |% e: d4 ~1 k记者从Uber回复楼女士的邮件看到，邮件列举账户未经授权被他人登陆可能存在的情况，并答应退钱，称虽然账户受到影响，但并未发现系统漏洞。为此，记者尝试联系Uber官方，给Uber官方连续发送两份问题采访函，但截至记者发稿前无人回复。记者查询发现，网络中也有用户吐槽Uber无电话客服难联系，解决问题繁琐滞后。) m) U$ c! L) m4 T
% X4 l/ L2 k% M& L: ^$ f
" G: i/ K4 j- o( t3 ^ |
