来源: RCI 根据加拿大邮政局的统计数据，76%的加拿大人去年曾经上网买过东西，其中有四分之一的人有网购习惯，即每年网购4到10次。不仅网购人数增长，网购的商品种类也增加了。# l5 U+ r* q; L6 x% r8 F8 c
例如玩具和游戏的货运量在2015年第一季度增长了37%。而几年前加拿大消费者还不会从网上购买这些商品。加拿大邮政局的电子商业市场发展部负责人达妮埃尔.杜瓦龙(Danielle Doiron)说，消费者先试探性地把脚伸进水里，然后很快养成了习惯。
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发展网购业务的零售商遇到的障碍之一是大件商品的运送费用。消费者希望迅速方便地收到东西，但未必愿意承担相对昂贵的送货上门的费用。一些商店提供了别的选择，例如在商店建储物柜，让顾客自己去取货。, Q' S: e8 H6 x* |+ q# U( j
& Z$ A8 H6 H7 D1 L& M$ d电子产品零售商Best Buy更进一步，把旗下的192家商店变成了小型的发货中心，今年还将开始允许顾客在商店退换网购商品的服务。
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去年76%家庭曾网购 W' z; y: N+ |( a
( ]) Y* d1 e) ~+ M报告∶应发展网上商店拓商机
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: w8 t Y, m, `! Y1 E8 R! T(多伦多11日加新社电)加国零售业者要找个宣传新口号，不妨考虑「不寄货就走客」。最新数据周二出台，去年接近八成加拿大家庭上网购物，零售业应警醒，不走网购路线，容易流失顾客。
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加拿大邮务公司(Canada Post)周二发表最新数据，2014年加拿大家庭约有76%上网购物。) K/ l6 _9 Y. D, O4 j) ^" \
+ l7 R2 z+ }% ~$ Z L在这76%的家庭当中，大约四分之一加拿大人是网购「常客」。根据邮局数据，那些网民每年在互联网消费4到10次。8 ]: X4 e! f0 K, l* _' R
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加拿大邮务公司包裹与电子商业市场发展总监多伊龙(Danielle Doiron)说：「消费者涉足电子商业?测试水温，很快加入网购顾客行列。他们在网上选购的产品，类型已经扩大。」
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加拿大网上零售商协会(Etail Canada)周二在多伦多举行零售会议，多伊龙会发表加拿大邮务公司调查报告。 k7 a" h6 a( O: T
7 A1 @& S% n2 |3 L R$ W4 Y邮局进行这项研究，分析数据来自一些零售商，它们邮寄包裹，消费者收到那些包裹。8 e' F' C3 ]6 ^0 C i3 C0 t
( r& m" I2 s0 j8 b( a% s' X, A$ Q: K报告又说，消费者现在上网选购的物品，数年前不会用网购形式购买，包括玩具?游戏，这类物品在2015年首季度寄货量，比前一年同期多37%。: A( X9 ]+ L# X1 @* _# P5 l, `1 F2 D
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零售商处理网购物品，其中一大障碍是如何运送大件物品到顾客住处，买家要求尽快收费，但不一定愿意支付昂贵运费，尤其是快递包裹费用。- r5 Q6 \3 q1 R- p
p$ w, k* f3 l7 D一些零售商给电子消费者更多选项，方便他们网购，例如，到它们店里的储货柜提取物品，或到其他交货迅速的出货点。
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8 N. h2 w. D- y1 l: E$ r百思买(Best Buy)更进一步，本月底在它的网站增加「商店出货」(ship-from-store)选项。: Q1 |4 ? Z6 v+ c+ @( ^- ?
* f3 `, `# F0 F7 k+ e+ v这项措施给旗下商店注入新生命，全国192间店铺兼作出货中心。( v1 p, K* i# L# ~6 d* \- L
9 e' }2 l8 e) o/ L7 y3 B- }消费者在百思买网站找不到他们要买的东西，仍可选择商店寄货。! g1 ?- o, z1 j* ^
7 p! }; v. p8 |! Y; I/ M- T4 k# @该公司周一说，顾客在网上第三方购入百思买物品，可到百思买商店退货或换货 R6 ~9 A9 N: d1 |' B1 [
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