来源: RCI 根据加拿大邮政局的统计数据,76%的加拿大人去年曾经上网买过东西,其中有四分之一的人有网购习惯,即每年网购4到10次。不仅网购人数增长,网购的商品种类也增加了。
6 v9 b# Z8 f: u( \% F例如玩具和游戏的货运量在2015年第一季度增长了37%。而几年前加拿大消费者还不会从网上购买这些商品。加拿大邮政局的电子商业市场发展部负责人达妮埃尔.杜瓦龙(Danielle Doiron)说,消费者先试探性地把脚伸进水里,然后很快养成了习惯。
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发展网购业务的零售商遇到的障碍之一是大件商品的运送费用。消费者希望迅速方便地收到东西,但未必愿意承担相对昂贵的送货上门的费用。一些商店提供了别的选择,例如在商店建储物柜,让顾客自己去取货。% Z+ P# w+ R' J3 }) y L. k Z
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电子产品零售商Best Buy更进一步,把旗下的192家商店变成了小型的发货中心,今年还将开始允许顾客在商店退换网购商品的服务。
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5 q& |% I2 K9 T7 @- N; o- Q s去年76%家庭曾网购
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' _: h6 E4 ?; S2 `4 u报告∶应发展网上商店拓商机2 |. |% W4 R9 g3 H% }' q1 Q7 I
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0 ~6 X3 x: W. s/ U, Z(多伦多11日加新社电)加国零售业者要找个宣传新口号,不妨考虑「不寄货就走客」。最新数据周二出台,去年接近八成加拿大家庭上网购物,零售业应警醒,不走网购路线,容易流失顾客。# |% X$ Q( b7 K1 q
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加拿大邮务公司(Canada Post)周二发表最新数据,2014年加拿大家庭约有76%上网购物。% P5 V8 y7 f; y* R! X% L
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在这76%的家庭当中,大约四分之一加拿大人是网购「常客」。根据邮局数据,那些网民每年在互联网消费4到10次。
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加拿大邮务公司包裹与电子商业市场发展总监多伊龙(Danielle Doiron)说:「消费者涉足电子商业?测试水温,很快加入网购顾客行列。他们在网上选购的产品,类型已经扩大。」
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7 w0 ~! n- h3 [- Z# d加拿大网上零售商协会(Etail Canada)周二在多伦多举行零售会议,多伊龙会发表加拿大邮务公司调查报告。
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邮局进行这项研究,分析数据来自一些零售商,它们邮寄包裹,消费者收到那些包裹。
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报告又说,消费者现在上网选购的物品,数年前不会用网购形式购买,包括玩具?游戏,这类物品在2015年首季度寄货量,比前一年同期多37%。
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: R- X( X% K+ i- |零售商处理网购物品,其中一大障碍是如何运送大件物品到顾客住处,买家要求尽快收费,但不一定愿意支付昂贵运费,尤其是快递包裹费用。
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一些零售商给电子消费者更多选项,方便他们网购,例如,到它们店里的储货柜提取物品,或到其他交货迅速的出货点。
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( @, N6 C& k4 ]+ P$ r百思买(Best Buy)更进一步,本月底在它的网站增加「商店出货」(ship-from-store)选项。$ u: e# |; D9 ?6 n; i% ^- @8 n
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这项措施给旗下商店注入新生命,全国192间店铺兼作出货中心。+ F# K# e( s4 i7 S' C r
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消费者在百思买网站找不到他们要买的东西,仍可选择商店寄货。' [- u: J0 k0 W, N a6 l% p- a1 I
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该公司周一说,顾客在网上第三方购入百思买物品,可到百思买商店退货或换货
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