来自: 综合新闻 买了东西不满意，可以全额退款，这在加拿大已是一条铁律。可是，一名投资移民申请人在拿到签证后去世，其妻女被取消移民身份、驱逐出境，钱却要不回来了。
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故事要从五年前说起：2010年，50岁的埃及居民、石油公司的会计员埃米尔（Amr Abogabal）向加拿大移民局递交了投资移民申请。按照当时的移民法规，申请投资移民有两种方法，一是在加拿大银行存入40万加元，做为投资加拿大的资金，若干年后可以拿回本金（现在投资额已翻倍）；而另一种方法则是一次性缴纳12万元。埃米尔采用了第二种方法。他拿出多年的积蓄，在加拿大国家银行（National Bank of Canada）存了12万加元。, J. m/ N& @& V& }
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申请程序似乎走得很顺利。2013年8月，埃米尔一家拿到了移民签证，一家人兴匆匆地同亲友告别、进行着移民前的准备工作。2014年3月，埃米尔帮全家人定了去加拿大的机票。
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" \7 o9 v/ T- Z8 _谁知天有不测风云，就在2014年4月21日，埃米尔突发心脏病住院。他在医院一住就是20多天，身体状况每日恶化。埃米尔意识到自己时日无多，在弥留之际，他切切叮嘱妻子和两个女儿赶在签证过期前（2014年7月20日）登陆加拿大。 ! R' o% D: J& ?: V! c
# Z( K+ n7 @6 Q2 ` s不到一个月后，埃米尔与世长辞，留下了51岁的妻子和两个女儿。孤儿寡母含着眼泪，匆匆葬了埃米尔。两个月后也就是7月10日，她们登上了来加拿大的飞机，准备按照埃米尔的遗愿，在这片陌生但是“自由、平等、公正”的土地上开始“新的生活”。
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& k6 e! x* ]2 K# m可是就在9月份，加拿大移民局对母女三人发出了驱逐令，让他们离开加拿大，一刻不得耽搁。 ' `. ]( }- _+ a b9 Z. S
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埃米尔的大女儿海迪彻（Khadiga Abogabal）虽然只有26岁，但是接连而来的打击已让她成熟了许多。她打发母亲和妹妹先回开罗，自己则坚持留了下来，理由很简单：父亲是缴了12万 加元，才让全家人获得了移民签证的，现在移民被取消了，她得拿到钱才能走！要知道，这12万元是埃米尔的毕生积蓄，也是母女三人的全部身家，现在她们在开 罗除了一间房子，就一无所有了。
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于是，海迪彻给加拿大国家银行发了一封信，说明了一下全家的遭遇，然后请求退钱。海迪彻想，一手交钱一手交货，全天下都是这个道理，现在她们母女三人没有 拿到移民，退还这12万元也是理所应当吧？她已经做好了拿到钱就立刻离开加拿大的准备。父亲葬在埃及，海迪彻也想早点回去陪着他。 , T7 Q' z! M8 L% p* R6 r9 E
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几个月过去后，国家银行终于来信了，说退款可以，但是只能退4.1万元。海迪彻拿到信，彻底懵掉了……她想找人帮忙，却不知道找谁，万般无奈之下，她将自己的遭遇捅给了本地媒体《多伦多星报》。 # o6 O7 [8 F5 [3 Z. p
( r1 ~1 w1 g% X《星报》记者随即展开采访，向联邦移民部和国家银行分别发了询问邮件。联邦移民部发言人勒萨热（Sonia Lesage）在回邮件中写道：他们很同情埃米尔一家人的遭遇，但是法律就是法律，没有例外。就经济类移民申请（economic immigration applications）而言，只有主申请人登陆加拿大、获得移民身份，附属申请人（dependant applicant）才有资格获得身份。就本案说，埃米尔是主申请人，而他的去世则意味着妻女就自动丧失了移民资格。
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" @0 g& j5 W" s( \至于能否退回12万加元，移民部方面则表示，这笔钱是投资，不是申请费，所以应该找国家银行要。 * t4 l4 |+ @& k. ~$ ?' z# }$ P5 o
+ b# |1 D( |6 ]( o2 H国家银行发言人布尔顿（Claude Breton）则回复，由于埃米尔一家人“没有提供所需的文件”，包括埃米尔的死亡证明和遗嘱，所以不能退款。 * ^7 s+ @9 u3 L8 @
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可是，当海迪彻向国家银行提供了父亲的死亡证明和遗嘱之后，国家银行方面又表示“还缺少一些文件”，所以不能退款。可是，到底还缺少什么文件呢？布尔顿却不肯说了。 9 R6 o+ \* H& ], ]# w. Z
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《星报》记者查阅了往来的邮件，发现国家银行似乎有意采取“拖延战术”，甚至不愿意透露该行针对投资移民申请人的退款法则（refund policy）。 ! v# D0 c: O! v& l7 `0 p
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在海迪彻的再三催促下，国家银行方面终于不耐烦，让她去找该行的调查官（ombudsman）走申诉程序（complaint process）。布尔顿在最后一封邮件中对《星报》记者表示：他将不再回答媒体的任何问题。 + n' u" \& Y$ m/ B# ~# y5 T$ M* k
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本周，海迪彻向国家银行的调查官提交了申诉。做为一个人生地不熟的弱女子，她所能做的，也只有按照国家银行的“规定”一步步走下去而已。走申诉程序，意味 着长时间的等待，而且还不能保证一定能解决。该行官网上的数据显示，2014年调查官一共接到了566宗申诉，只有147宗被满意解决，成功率不足四分之 一。
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埃米尔一家的代表律师沃尔夫（Rodney Woolf）表示，埃米尔一家的遭遇属于特殊的案例。现在想和移民部打官司，帮她们重新争取到移民身份已不可能，所以只能尽最大可能同国家银行交涉，希望他们良心发现，将12万加元退给那一家孤儿寡母。 # c+ q8 a( k5 e% |% A
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