除了网购推行“7天无理由退换货”，一些百货商家为了拉拢顾客也开始推行一段时间的“无理由退换货”，特别是国外快时尚品牌优衣库、H&M等基本在国内推行30天的退换货政策，而这些规则就被一些别有用心的消费者利用。据武汉晚报消息，虽然很多商场都低调地推行“无理由退货”，但是这一规则还是被“蹭装族”所利用，其在不撕毁商标和价签的情况下试穿，然后在规定时间内退货。
5 ]4 j& v" m* x: n" o3 [8 P+ P* B% U# q6 o& |0 y
虽然“蹭装族”算是个别现象，但是还是引发网友和业内人士的关注和热议。在本报记者通过南方日报消费周刊新浪官方微博发布的“对于蹭装族，你的看法是？”的调查显示，超五成的消费者对这种行为持否定态度，认为这种行为是“道德上受谴责的奇葩行为，坚决批判。”也有近两成受访者认为“合理利用规则，没啥好谴责的。”9 F; b4 T& p% m+ p' X$ [
, z$ X% Q2 a7 t: ~ d% {
多数“蹭装族”是情非得已% v1 [7 c, i5 ~4 `* s# k
. d; s! Z: i( K9 V 刚毕业的女生小周就是“蹭装族”。据武汉晚报报道，面试前一天，小周到商场专柜挑选到一款标价2880元的套裙，得知回家试穿后不合适可以退货，她就大胆做起了“蹭装族”——到了面试企业后，她赶紧去洗手间擦干身上的汗，换上了新套裙，迅速钻进了空调房等待面试。面试完后，小周马上脱下了套裙，叠好，到商场顺利地退掉了。2 E0 R& |$ H) ?+ J$ t
" G' ?+ o0 Z% J! Y( z3 ? “面试很成功。”小周说，合适的衣服确实可以增强人的自信心，这件衣服帮了我的大忙。不过，她坦言，不会经常这样做，从心底她觉得“有点不地道”。( B" C; B. x U- y7 Q
- z% O7 Y ?' J
在记者采访中，有不少受访者表示自己也当过“蹭装族”，不过多数情况下是情非得已。“我有次跟女友在电影院看电影，影院的空调开得好大，披肩都被借完了，我就灵机一动，去楼下的优衣库买了一件长袖外套，然后看完电影再拿去退。”市民林先生如是讲述他做“蹭装族”来英雄救美的故事。
, n3 x! |2 ]& R$ E u
" X/ N6 t, ?# v$ R 职场新鲜人小马也当了一回“蹭装族”。那是小马刚入职的那一年，他被挑选为新人代表参加单位的年末汇报演出。由于单位平时对员工的着装没要求，他的着装风格也很随意，当节目组委会提出穿西装套装的要求后，小马立刻叫苦不迭，税后才两千元的工资勉强够吃住，怎么舍得去置办一套基本穿不着的西装？后来有同事给他支了个招，去H&M买一套合身的套装，不要撕掉标签，等节目演完后再去退掉。于是小马就“被迫”当了一回“蹭装族”。
( `5 ^1 ~" w" {$ W. \
* G7 x# X" D( l7 U 无理由退货规定被利用，商家心甘情愿？
2 i: R) N* u& U# `8 J1 h4 m8 |
记者在采访中了解到，激起“蹭装族”蹭装需求的，一方面是因为个人的一些欲求和情非得已的状况，而商场推行的无理由退货规定则给了他们实践的必要条件。$ Y& X8 ^" s6 |7 C1 Z1 {" ~4 `; d( W: ]* w
2 N& I) A& q9 C" o7 i8 H! A
记者走访正佳广场、天河城的H&M、ZARA、pull&bear等多个品牌，多位店员表示衣服在出售30天内完好无损、吊牌未剪、购物单据保留，不论衣服打折与否，可以置换等价或低于原来购买价格的货品，或者全额退款。也有一些品牌则表示正价商品可以换货，打折商品不能退换。
; w' {4 h$ m# U" D8 h
# |' X( C% T8 w+ j J" i6 P# h 对于记者提出的不担心消费者为了一时之需而恶意退货的问题，一位销售人员竟笑言：“不排除有这种情况，但是能让消费者利用，也说明他对我们品牌很信任呀！说不定他来退货的时候又看上了其他产品呢？”1 l( C1 X( \' z
3 H8 h+ U( H3 K2 |0 j 而有商场负责人表示，很多商场都有一条不成文的规定，正价货品在完好无损且票据齐全的情况下，是可以退货的。此前，深圳东门太阳广场也对外宣高调称，购买服饰类商品，48小时内都可享受“无理由退换货”服务。有关数据显示，这一规定推出后，销售额比去年店庆同期增长近四成。 `" `2 ~; @% {/ P e9 S6 W0 `
$ o3 \$ M2 j. } 过半受访者持批判态度. _& n; P. j7 @7 [
3 P1 W' U. j7 M$ w4 h& M
从网店商家的“7天无条件退换货”到快时尚品牌的“30天内无条件退换货”让不少消费者巧妙地将“拿来主义”用到极致，甚至还在网络上分享“蹭衣攻略”。然而，多数网友对于“蹭装族”还是持批判态度。, k3 b+ S: O. a6 h& @0 T1 R
; C6 U6 s4 b$ v9 x8 E* Y4 M
“觉得好没脸啊！做这种事！这种人也绝对是那种让人很讨厌的那一类。”有网友如是表示。也有网友表示这种做法是“贪了小利，丢了人品！”6 B H# n6 }1 u$ }
) x% K0 Q4 u9 z8 g2 N
在本报记者通过南方日报消费周刊新浪官方微博发布的“对于蹭装族，你的看法是？”的调查显示，超五成的消费者对这种行为持否定态度，认为这种行为是“道德上受谴责的奇葩行为，坚决批判。”也有近两成受访者认为“合理利用规则，没啥好谴责的。”此外，仅有不到一成的受访者表示“很聪明的做法，值得效仿。”, R: ?+ Y* y( C7 ?
+ d* H8 z( M9 O: K6 a1 _1 S% z 华中科技大学社会学副教授任敏在接受媒体采访时则表示，“蹭装族”就此付出道德的代价太不划算。从另一个角度看，品牌商不妨试着向有需求的消费者出租部分款式服装，很可能将潜在的顾客发展成忠实的顾客。: F2 o$ Z) ]! P& ~1 S5 f0 Y
9 E2 ~8 \+ E; J9 r; N0 i
事实上，在国外也会出现“蹭装族”。在国外，商品自由退换导致商家每年损失数十亿元，商家钻法律空子，加大消费者退货难度的情况也不是没有。比如，在美国，商家一面谴责这种行为，称它“无异于欺诈，严重损害市场规则，挑战个人信用”，一面想办法应对。美国一家高档时装连锁店规定，售价高于150美元的衣服在出售前，必须贴上难看的黑色标签。标签一旦撕下来就不能粘回去，如果消费者想“欺诈性退款”，便无法获得全额退款。% M2 Q% P0 U' m$ L# F; ?0 D9 R1 q
, P3 c P2 v6 i/ k 美国零售商REI停止接受100％的退货，坚持要有购买货品的证明单据，有一些分店甚至不退还现金，以优惠卡退回。
N/ {6 y- ]; T$ S
9 f3 ~( Q; D) s; Q4 O$ y' a5 l$ { 网友点评：
) Z6 ^! z1 _# R- L# v- n9 r! S$ c: L" R+ e \5 ~; W& t( q
@zzzsl华：其实国外也是无理由退货，也有人会这样做，我知道有中国留学生买了帐篷什么的，出去玩了回来用了再退回去，当时想他们怎么好意思呢，后来看到外国人也有这样的，想想这种都是少数派，额外服务培养了购买好感和忠诚度，和肯德基、麦当劳对外开放的厕所一样刷顾客好感度的。
% F6 x: s2 g3 V& [" z" Z! j
$ n. a7 B- T0 ~! m @ccmysunshine：很多商场都没有无理由退货，这种情况少见。
R( |- a9 \5 G0 d
x3 \+ G6 s5 b" |% h; ]5 M @译心mommy：做法很机智，不过大家都这样做的话不玩垮规则了吗？$ V4 T$ s% E* e: O
/ t N( R# T. |9 G
@钟祥王尧：做人要有诚信！社会道德从自己做起，从小事做起6 i# V5 ?- E. h8 T
) u/ J1 C+ S: A& Q' \% u( R |
