都是别无选择，只能从一堆烂苹果中挑相对没那么烂的苹果' x; m% N Y" Q" k
1 ]% Q& I/ d, g7 P- K2 ~由JD Power做的调查显示，加拿大消费者满意度最高的是皇家银行，丰业银行则垫底。
* A) r& ?4 e" u, t t z0 a! Y8 w7 r3 ~
JD Power2022年加拿大零售银行满意度调查使用1,000 分制对银行进行评分。排名第一的是RBC加拿大皇家银行（629 分），其次是CIBC加拿大帝国商业银行（615 分）、BMO蒙特利尔银行（610 分）、TD道明加拿大信托（606 分）和Scotiabank丰业银行（599 分）。& r! ]+ y1 Q3 i, Q. L- U2 {
( i4 E, |: C: `+ ^8 [, E
JD Power银行和支付情报执行董事总经理Jim Miller告诉多伦多CTV 新闻，不同的银行有不同的优势，没有一家银行最适合每个客户。有些更注重数字，而有些则更以人为导向，所以我认为这在很大程度上取决于客户。
" w" O- \0 i. M5 C+ L4 m( _) _# W- u8 d0 k( `' l; t
调查还发现，今年早些时候，在1月至3月期间，50%的银行客户表示他们“感觉财务状况良好”，但在今年晚些时候，即7月至8月期间，这一数字下降至38%。" [: H! \5 M- z1 v; O
/ G; R) y& o7 j# @% `# S; s$ C
在加拿大人面临经济衰退的恐惧之际，只有32%的客户表示，他们认为银行在充满挑战的时期为他们提供了支持。
( K I. Y" z' y; \- t
/ S/ G& V/ C% r: nJim Miller说，加拿大银行没有跟上不断变化的经济状况，也没有跟上客户不断变化的需求和期望，至少在沟通方面是这样的。
7 T5 Q \" }6 z0 U' \: O6 i
" B6 u7 ?6 W) G8 k& T许多人还表示，他们希望获得有关如何管理通胀、为经济衰退储蓄和偿还债务的建议。+ c2 S0 X8 q/ ]. A$ b/ @
9 y6 q( Q7 l* Y
随着银行每年继续赚取数十亿元，一些客户表示他们希望获得更好的客户服务，并对致电银行时的等待时间表示担忧。
$ u6 @, Q8 B: F/ O% N9 ]2 v. ?& W0 s4 } ?: o5 N0 \3 }9 E5 N! l
但是当客户联系银行时，87%的人表示银行电话代表为他们提供了帮助。2 j) c9 D2 }/ z* O: V. ]( o& {
3 S( w4 A( \ z6 [, HJim Miller说，通过电话联系客户代表确实有点困难，但当你这样做时，他们通常会很好地解决客户的问题。1 u. c' [, d9 g5 }: ?; H' _0 B
8 ^0 A5 v/ w! Q3 }8 K% }% u/ M' d1 Z
该调查还考察了中型银行，并给没有实体分行的数字在线银行Tangerine打了最高分。
! J# W1 y' `) }) j( R& e
* o& L3 @6 ~0 o/ }4 F! eJim Miller说，这并不适合所有人，但如果你不需要到分行去，Tangerine会提供优惠的价格、优质的产品和强大的服务。( B6 C" z: r* {1 `
7 v. z- U2 Q2 {4 f% J3 i
每个银行有不同的产品和服务，所以如果您对自己的银行不满意，可能是时候环顾四周，看看其他银行能提供什么了。) E0 ^# u* X# g- n9 t
$ {3 m/ }, [+ v9 S6 h# v# n
|
