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[金融] 五十步笑百步半斤八两,加拿大银行满意度排行榜

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网电通送礼 发表于 2022-10-22 01:24:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
都是别无选择,只能从一堆烂苹果中挑相对没那么烂的苹果
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由JD Power做的调查显示,加拿大消费者满意度最高的是皇家银行,丰业银行则垫底。! S' j* ~8 M9 n% y( h# ^, U' o

, Q' v) O# \* u# q9 K9 e5 \) XJD Power2022年加拿大零售银行满意度调查使用1,000 分制对银行进行评分。排名第一的是RBC加拿大皇家银行(629 分),其次是CIBC加拿大帝国商业银行(615 分)、BMO蒙特利尔银行(610 分)、TD道明加拿大信托(606 分)和Scotiabank丰业银行(599 分)。* D# M" c6 P$ q4 P' ~# r

! M3 t6 k4 w" D; r% p" lJD Power银行和支付情报执行董事总经理Jim Miller告诉多伦多CTV 新闻,不同的银行有不同的优势,没有一家银行最适合每个客户。有些更注重数字,而有些则更以人为导向,所以我认为这在很大程度上取决于客户。
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1 f+ E1 K4 Y) e+ C调查还发现,今年早些时候,在1月至3月期间,50%的银行客户表示他们“感觉财务状况良好”,但在今年晚些时候,即7月至8月期间,这一数字下降至38%。
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0 @: j# y& W$ p  T& M在加拿大人面临经济衰退的恐惧之际,只有32%的客户表示,他们认为银行在充满挑战的时期为他们提供了支持。
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Jim Miller说,加拿大银行没有跟上不断变化的经济状况,也没有跟上客户不断变化的需求和期望,至少在沟通方面是这样的。( f: u2 J4 ?# G

$ v, {- p3 e& L# b/ H许多人还表示,他们希望获得有关如何管理通胀、为经济衰退储蓄和偿还债务的建议。
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6 C3 q, x$ V8 E6 k* E随着银行每年继续赚取数十亿元,一些客户表示他们希望获得更好的客户服务,并对致电银行时的等待时间表示担忧。# }# s7 c5 y+ c, c/ _3 i
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但是当客户联系银行时,87%的人表示银行电话代表为他们提供了帮助。
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Jim Miller说,通过电话联系客户代表​​确实有点困难,但当你这样做时,他们通常会很好地解决客户的问题。
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该调查还考察了中型银行,并给没有实体分行的数字在线银行Tangerine打了最高分。
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# a* ^9 `( u: D* Q. `% \Jim Miller说,这并不适合所有人,但如果你不需要到分行去,Tangerine会提供优惠的价格、优质的产品和强大的服务。
4 M" O; o, [. @7 e- g4 k" J/ |/ }7 A1 I0 ]* ]- F, p; g, O' U- O
每个银行有不同的产品和服务,所以如果您对自己的银行不满意,可能是时候环顾四周,看看其他银行能提供什么了。
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~QQ~ 发表于 2022-11-3 22:05:40 | 显示全部楼层
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