都是别无选择，只能从一堆烂苹果中挑相对没那么烂的苹果0 g8 n/ O+ |0 }& o" p
+ n% t( w4 S( a! @% F, D; k8 }2 E由JD Power做的调查显示，加拿大消费者满意度最高的是皇家银行，丰业银行则垫底。
6 j: n* S) O) L9 r) d% Y d
6 ?- Z) a5 n- E* y I, RJD Power2022年加拿大零售银行满意度调查使用1,000 分制对银行进行评分。排名第一的是RBC加拿大皇家银行（629 分），其次是CIBC加拿大帝国商业银行（615 分）、BMO蒙特利尔银行（610 分）、TD道明加拿大信托（606 分）和Scotiabank丰业银行（599 分）。" J6 N5 \5 ]. C P
* L4 |+ M/ D/ H) f) X( n+ J" B
JD Power银行和支付情报执行董事总经理Jim Miller告诉多伦多CTV 新闻，不同的银行有不同的优势，没有一家银行最适合每个客户。有些更注重数字，而有些则更以人为导向，所以我认为这在很大程度上取决于客户。
/ _1 V) b' |! S" g' e% d& T8 ^+ ]; h N5 X! ~* O: c
调查还发现，今年早些时候，在1月至3月期间，50%的银行客户表示他们“感觉财务状况良好”，但在今年晚些时候，即7月至8月期间，这一数字下降至38%。6 Q O7 _5 J) E& o S" s) r* u
, f% _4 p0 F S/ \4 j/ {* ^, Q+ u
在加拿大人面临经济衰退的恐惧之际，只有32%的客户表示，他们认为银行在充满挑战的时期为他们提供了支持。% l6 L9 M! T& ^
0 { M5 g2 H2 _Jim Miller说，加拿大银行没有跟上不断变化的经济状况，也没有跟上客户不断变化的需求和期望，至少在沟通方面是这样的。
$ S( [: h# F% l. N" {/ H
( T7 Q$ n6 N$ G# ?许多人还表示，他们希望获得有关如何管理通胀、为经济衰退储蓄和偿还债务的建议。8 n, T Q( P& X2 ?# R: o5 A5 ^
% p# W. R. z/ s2 o5 Q; f8 u0 S. z
随着银行每年继续赚取数十亿元，一些客户表示他们希望获得更好的客户服务，并对致电银行时的等待时间表示担忧。
$ z6 Y. a1 z& V: ]; h
% D9 g" B( g/ T5 b$ S$ `% f6 @8 l但是当客户联系银行时，87%的人表示银行电话代表为他们提供了帮助。
& l9 ^: \: H9 c# w, G0 W% J: `+ L( p9 ?2 O( Y; x
Jim Miller说，通过电话联系客户代表确实有点困难，但当你这样做时，他们通常会很好地解决客户的问题。5 Q; Z: C9 K" i1 `" c
, H0 h! _% b; ~4 H. K% i该调查还考察了中型银行，并给没有实体分行的数字在线银行Tangerine打了最高分。( |+ i9 [1 L9 Y" |, {! I# O
7 e- U" D) T+ o8 F9 j) b5 U% p! J# p1 sJim Miller说，这并不适合所有人，但如果你不需要到分行去，Tangerine会提供优惠的价格、优质的产品和强大的服务。' z, a- F0 n; k3 s
; I1 q$ h* @5 | @/ c7 `每个银行有不同的产品和服务，所以如果您对自己的银行不满意，可能是时候环顾四周，看看其他银行能提供什么了。
0 G* D, E- F2 x1 w& O2 \6 G: ?9 W9 n9 g
|
