都是别无选择，只能从一堆烂苹果中挑相对没那么烂的苹果8 W1 q) y# I( v7 j# L2 N
9 N7 Y, h; B; y$ G3 y- l7 g7 p+ S
由JD Power做的调查显示，加拿大消费者满意度最高的是皇家银行，丰业银行则垫底。
) }* H1 ^+ Q& k! B
2 S+ r5 ]# _ k$ O$ X! sJD Power2022年加拿大零售银行满意度调查使用1,000 分制对银行进行评分。排名第一的是RBC加拿大皇家银行（629 分），其次是CIBC加拿大帝国商业银行（615 分）、BMO蒙特利尔银行（610 分）、TD道明加拿大信托（606 分）和Scotiabank丰业银行（599 分）。
4 I/ z* M# S: Z3 F
8 W) E7 i V% P: E7 K8 r( P( oJD Power银行和支付情报执行董事总经理Jim Miller告诉多伦多CTV 新闻，不同的银行有不同的优势，没有一家银行最适合每个客户。有些更注重数字，而有些则更以人为导向，所以我认为这在很大程度上取决于客户。/ d) a0 F6 W4 [4 Z
# l. S6 g/ j5 Q& \2 Q5 J调查还发现，今年早些时候，在1月至3月期间，50%的银行客户表示他们“感觉财务状况良好”，但在今年晚些时候，即7月至8月期间，这一数字下降至38%。
! O4 O0 o" D. ]1 y8 Y3 H) a; Z5 [9 i
在加拿大人面临经济衰退的恐惧之际，只有32%的客户表示，他们认为银行在充满挑战的时期为他们提供了支持。
' |2 p& W5 y; Q* t$ n, h6 D
2 t, C* ^& i; Y# l+ r0 ~$ rJim Miller说，加拿大银行没有跟上不断变化的经济状况，也没有跟上客户不断变化的需求和期望，至少在沟通方面是这样的。
8 C. q& P) V5 }, S. p8 j+ Q! V% v- K* R. O; t- q
许多人还表示，他们希望获得有关如何管理通胀、为经济衰退储蓄和偿还债务的建议。
' ?, _" Y* N! F v- V7 M% l/ b: M0 t0 X* N( \
随着银行每年继续赚取数十亿元，一些客户表示他们希望获得更好的客户服务，并对致电银行时的等待时间表示担忧。( P' [$ S1 R* k! l7 B$ l! b, r$ v
$ `, D2 |7 r) M9 {6 S7 Q) X* {但是当客户联系银行时，87%的人表示银行电话代表为他们提供了帮助。
7 ?( j* G, h/ f5 ]. k' ]! v v& N! s2 e* X
Jim Miller说，通过电话联系客户代表确实有点困难，但当你这样做时，他们通常会很好地解决客户的问题。
: o/ O, _( H& @0 v* P- U. v# `& y: M# L' R$ X# z! `5 `
该调查还考察了中型银行，并给没有实体分行的数字在线银行Tangerine打了最高分。
) w1 u% _& _9 O* b3 h [2 C6 {; D* }. n
Jim Miller说，这并不适合所有人，但如果你不需要到分行去，Tangerine会提供优惠的价格、优质的产品和强大的服务。7 E9 K0 U( c6 D' X' K
1 e! s0 e% e; Z5 O% B
每个银行有不同的产品和服务，所以如果您对自己的银行不满意，可能是时候环顾四周，看看其他银行能提供什么了。" @0 A k* q6 _# K
# t( B6 J2 d4 X |
