都是别无选择，只能从一堆烂苹果中挑相对没那么烂的苹果& c8 [( B5 d# B2 Q
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由JD Power做的调查显示，加拿大消费者满意度最高的是皇家银行，丰业银行则垫底。0 r# U; g& g, M
i5 ^" l- f; Y% B& Z) [JD Power2022年加拿大零售银行满意度调查使用1,000 分制对银行进行评分。排名第一的是RBC加拿大皇家银行（629 分），其次是CIBC加拿大帝国商业银行（615 分）、BMO蒙特利尔银行（610 分）、TD道明加拿大信托（606 分）和Scotiabank丰业银行（599 分）。5 S0 }* F8 y1 M3 b
! I& D+ J! G; |# E0 sJD Power银行和支付情报执行董事总经理Jim Miller告诉多伦多CTV 新闻，不同的银行有不同的优势，没有一家银行最适合每个客户。有些更注重数字，而有些则更以人为导向，所以我认为这在很大程度上取决于客户。1 ^0 v/ T& _, w' i* g+ ]) c( `! r& ]
4 a/ C" }8 V1 [调查还发现，今年早些时候，在1月至3月期间，50%的银行客户表示他们“感觉财务状况良好”，但在今年晚些时候，即7月至8月期间，这一数字下降至38%。
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: G( Z% }! [' c; x2 d- w9 x在加拿大人面临经济衰退的恐惧之际，只有32%的客户表示，他们认为银行在充满挑战的时期为他们提供了支持。* F; D. I, a: }5 G
! ?- o& L& ~1 ]! z7 cJim Miller说，加拿大银行没有跟上不断变化的经济状况，也没有跟上客户不断变化的需求和期望，至少在沟通方面是这样的。6 w) \* ~: h5 R. A4 d! f0 j. E
3 i8 R' l/ r/ C- F( K' r许多人还表示，他们希望获得有关如何管理通胀、为经济衰退储蓄和偿还债务的建议。 |/ `6 W7 w3 l# a
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随着银行每年继续赚取数十亿元，一些客户表示他们希望获得更好的客户服务，并对致电银行时的等待时间表示担忧。
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但是当客户联系银行时，87%的人表示银行电话代表为他们提供了帮助。 p: J2 G2 ^% l- h
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Jim Miller说，通过电话联系客户代表确实有点困难，但当你这样做时，他们通常会很好地解决客户的问题。: X c! Y0 m8 {- }, i
0 I4 o- X: h: z1 D该调查还考察了中型银行，并给没有实体分行的数字在线银行Tangerine打了最高分。4 F( p h+ i; V5 r. I
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Jim Miller说，这并不适合所有人，但如果你不需要到分行去，Tangerine会提供优惠的价格、优质的产品和强大的服务。
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3 Q' w4 Q4 F7 u, x每个银行有不同的产品和服务，所以如果您对自己的银行不满意，可能是时候环顾四周，看看其他银行能提供什么了。) X( w( y5 C. {4 H
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