都是别无选择，只能从一堆烂苹果中挑相对没那么烂的苹果
* [4 p. ^8 Y7 o9 w5 x0 }& w" t- Z- x% n+ G
由JD Power做的调查显示，加拿大消费者满意度最高的是皇家银行，丰业银行则垫底。
6 R. m+ d6 Q& C9 D( m5 y
# [5 W3 }( q) u/ t$ vJD Power2022年加拿大零售银行满意度调查使用1,000 分制对银行进行评分。排名第一的是RBC加拿大皇家银行（629 分），其次是CIBC加拿大帝国商业银行（615 分）、BMO蒙特利尔银行（610 分）、TD道明加拿大信托（606 分）和Scotiabank丰业银行（599 分）。! |. R+ ~9 z7 }# q0 Q0 I
7 `' F+ c. l+ H4 `JD Power银行和支付情报执行董事总经理Jim Miller告诉多伦多CTV 新闻，不同的银行有不同的优势，没有一家银行最适合每个客户。有些更注重数字，而有些则更以人为导向，所以我认为这在很大程度上取决于客户。9 P, r; W: ~ B! y- e, ]( U$ {/ Z
, T; x" }4 P( ?
调查还发现，今年早些时候，在1月至3月期间，50%的银行客户表示他们“感觉财务状况良好”，但在今年晚些时候，即7月至8月期间，这一数字下降至38%。3 }$ b0 @/ {) z
% n6 T' v' E0 d) o! K在加拿大人面临经济衰退的恐惧之际，只有32%的客户表示，他们认为银行在充满挑战的时期为他们提供了支持。* w1 r1 O, R6 P( B* x. Y
; s; J" |2 b6 ^$ F
Jim Miller说，加拿大银行没有跟上不断变化的经济状况，也没有跟上客户不断变化的需求和期望，至少在沟通方面是这样的。
5 p+ i* ^3 E1 t) Z+ t6 Z3 m) I: g% P% N
许多人还表示，他们希望获得有关如何管理通胀、为经济衰退储蓄和偿还债务的建议。
( c( Q8 P4 U1 w4 k2 r) Q7 \" B: G3 n: T
随着银行每年继续赚取数十亿元，一些客户表示他们希望获得更好的客户服务，并对致电银行时的等待时间表示担忧。$ E( b0 J$ E: V4 I
* r+ U4 F. \( s' ^; E% n但是当客户联系银行时，87%的人表示银行电话代表为他们提供了帮助。
, E5 e, ~- {6 [( Q% ~; J f( @ Z9 s! K( r" W2 S" b+ s5 ?" l
Jim Miller说，通过电话联系客户代表确实有点困难，但当你这样做时，他们通常会很好地解决客户的问题。
( o8 w; o5 J) q( W7 N$ s, ]: d7 k) {+ r P- x+ p
该调查还考察了中型银行，并给没有实体分行的数字在线银行Tangerine打了最高分。3 i8 }9 V8 F9 N u- Q) k+ Q% g
! b6 v! X2 N" v' M. F
Jim Miller说，这并不适合所有人，但如果你不需要到分行去，Tangerine会提供优惠的价格、优质的产品和强大的服务。/ M* r/ h- K7 L$ K7 z8 `
5 \% q( D* k$ m
每个银行有不同的产品和服务，所以如果您对自己的银行不满意，可能是时候环顾四周，看看其他银行能提供什么了。
: u5 t, g7 i9 l$ i7 a5 t4 P. ^' `
|
