除非允许美国公司加入竞争，否则同样问题将一而再再而三发生0 Q# V' E8 W; m
" P/ z; d0 ]; a/ D- z9 y/ Z据Global News报道，Rogers一名发言人周二表示，“我们知道我们需要赢回信任，作为第一步，我们将为客户提供相当于5天服务的补偿。我们将继续夜以继日地努力，恢复加拿大人对我们的信心。”
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: ?! Y8 q* D5 }' r+ c$ M) Q这次断网几乎影响了无线服务、互联网连接、电话线路和Interac支付网络等重要基础设施一整天。: s4 t- \! d6 _0 C& P
/ {4 M" k! |. V0 n u6 i多伦多星报最早报道了5天补偿的消息。6 V, n+ {; u) v0 h
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Rogers首席执行官Tony Staffieri周一表示，该抵免额将自动计入客户的账户。
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+ B( d2 u( |0 F* ]) w赔偿应该自动出现在下月的账单上，不过他说，有些可能会在之后一个月处理。 c) o3 T# L" g: z# y7 V1 W, E' P
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这种方法类似于Rogers在2021年4月处理断网的退款方式。
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受影响的顾客不必以任何方式申请退款。而那些声称来自Rogers的短信，要求用户输入信息或点击链接来索赔的，则是欺诈。
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; j$ T* o/ k& h) P8 I另外，使用Rogers网络的互联网提供商Start的用户，将不得不再等一段时间才有赔偿的明确结果。Start上周五也遭遇了服务中断。Start周一表示正在等待Rogers和联邦政府的指示，以确定批发商将受到何种影响。
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加拿大广播电视电信委员会(CRTC)周二已要求Rogers就断网事件做出“全面解释”，并在7月22日前回答监管机构提出的“详细问题”。" I# _& P5 y, a
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加拿大科技和工业部长商鹏飞（Francois-Philippe Champagne）周一表示，CRTC将对此次断网进行调查，找出根本原因以及如何改善加拿大电信网络的弹性。CRTC周二在致Rogers的信中表示，要求Rogers给出详细的答案，并称正在"考虑其接到的投诉进行公开调查的呼吁。"% z- R2 q' L9 X' U# l
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