百事牛点评：系统出错的可能性也是有的，但无论如何显示出管理极为混乱
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CBC报道，BC省女子Doreen Hucal给自己和15岁的女儿，预定了两张从BC省Castlegar小镇飞往美国洛杉矶的机票，“我的手机装着加航App，一直用这个软件购票，这次也是。”她说，自己购票时，看到票价明明白白显示着是以加币结算。
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+ F/ d9 Z4 a/ a0 v3 E9 w 于是，她毫不犹豫下了订单，每张机票618.91加元，两张总共1237.82加元。
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但当她收到信用卡账单时，傻眼了！加航1237.82加元变成了美金！
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" D* y V9 A; w- C: V& B. P 账单上清清楚楚显示的是每张机票结算价618.91美金！按当时的汇率算，一张机票就变成了826.02加元！这样算下来，两张机票的票价总共是1652.04加元，比她原先以为的票价贵了414.22加元。
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% a* Q) w* N, M 事发之后，Doreen又特意重新登录了加航官网，再次印证了自己订票时绝对没有看错，直到现在官网显示也一直都是“加元”：
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! k& _% b/ Y4 f! E0 u 网站最下面，有行小字标注说是"加元"。
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4 F9 t# o" y8 g7 g& r* }; o9 _6 H 为此，两名顾客都已经投诉到加航客服，但加航表示这两名顾客都是在美国官网购得票，9 h8 W7 H. `* A6 b: M+ V5 K* v. z
3 x4 d& o6 W4 I! D {+ k 所以显示的是美元！
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8 e$ U$ o' ` f5 O8 S- u! i 可这两名顾客一人说自己登陆的加航官网，另一人说自己用的加航App，并且都没有显示需要跳转网页什么的！! d N) @* d$ ~' \
- Y' h# ?! Y! F: i 加航表示，在顾客预定完机票后，会收到一封确认邮件，检查后有啥疑问都可以退掉。$ |1 g4 k/ ]) a1 W6 }
- T5 h# R6 D# ^/ S! O7 X! ^ 但其中一人表示并没有打开它。
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这种事从来不少
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; f" y: m4 G" N5 E8 M 航空乘客维权组织Air Passenger Rights的成立者Gabor Lukas表示，近来他听说了很多起类似的顾客投诉。大家都是在加航app上购买了机票，并且都以为自己买的票价是加币，结果最后账单显示却是美金。
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这个问题，加拿大竞争局（Competition Bureau）表示已经介入处理，并向广大消费者发出过特别提醒。竞争局表示，有些消费网站只是简单地使用“$”来作为货币符号，但需要注意的是，它可以代表加币，也能代表美金。& |, x% I3 H" J* p. q- D
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而加航在它的手机app上有两个版本，一个是加拿大的网站，另一个是美国的。登录时，网站会让使用者选择居住地是加拿大还是美国。# y; A( }5 A) w! y5 X
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2 k9 L, y" J5 Q8 Q' E2 C' j 但有一点容易让人“迷惑”的是，网站还会跳出一个对话框，让使用者选择网站显示的语言。（如下图，CBC）如果使用者要选择英文，需要特别注意对话框内有两个英文选项，使用者必须根据国旗来判断是加拿大网站还是美国网站，这将直接影响到最终结算的是加币还是美金。许多消费者一不小心就选错了。- ?* j8 X/ e6 }
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因此，消费者如果一定喜欢用加航软件购买机票的话，那可真是要小心，再小心，这家航空公司“坑”太多了。
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也有网友表示，这种文字游戏不止加航有，其他常用软件上也不少见，遇到了就得豁得出去时间，投诉到底。" w$ G6 b4 T! I: d2 X0 d' n8 C3 i
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