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[交通] 加拿大航空抢钱心切,加币票价美元收费

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六零六 发表于 2019-7-29 11:42:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
百事牛点评:系统出错的可能性也是有的,但无论如何显示出管理极为混乱: ~& D" y0 G# i- l: O. z) f9 l
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CBC报道,BC省女子Doreen Hucal给自己和15岁的女儿,预定了两张从BC省Castlegar小镇飞往美国洛杉矶的机票,“我的手机装着加航App,一直用这个软件购票,这次也是。”她说,自己购票时,看到票价明明白白显示着是以加币结算。+ d0 N5 j3 V5 I9 F1 w
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  于是,她毫不犹豫下了订单,每张机票618.91加元,两张总共1237.82加元。
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  但当她收到信用卡账单时,傻眼了!加航1237.82加元变成了美金!
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  账单上清清楚楚显示的是每张机票结算价618.91美金!按当时的汇率算,一张机票就变成了826.02加元!这样算下来,两张机票的票价总共是1652.04加元,比她原先以为的票价贵了414.22加元。$ f- R) E$ _7 n9 N8 F$ s3 D+ S6 Y% I
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  事发之后,Doreen又特意重新登录了加航官网,再次印证了自己订票时绝对没有看错,直到现在官网显示也一直都是“加元”:5 Z( `4 Z$ ]- M% p
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  网站最下面,有行小字标注说是"加元"。  Y" \# Z) [; m6 f" Q1 b0 s! W
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  为此,两名顾客都已经投诉到加航客服,但加航表示这两名顾客都是在美国官网购得票,
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5 Y' v- X' K* i1 o6 `% Z+ f0 _+ o  所以显示的是美元!. w1 I, [& g2 \7 D2 x

. x" L: r- c* G/ y% n  可这两名顾客一人说自己登陆的加航官网,另一人说自己用的加航App,并且都没有显示需要跳转网页什么的!
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  加航表示,在顾客预定完机票后,会收到一封确认邮件,检查后有啥疑问都可以退掉。+ q6 D7 S2 f+ ]) p$ @6 s
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  但其中一人表示并没有打开它。
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/ S2 s/ a$ X6 O+ {* m  g  这种事从来不少
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& e. E0 D, V) B% D. E  航空乘客维权组织Air Passenger Rights的成立者Gabor Lukas表示,近来他听说了很多起类似的顾客投诉。大家都是在加航app上购买了机票,并且都以为自己买的票价是加币,结果最后账单显示却是美金。
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6 x: \& J" p7 y4 l0 q  这个问题,加拿大竞争局(Competition Bureau)表示已经介入处理,并向广大消费者发出过特别提醒。竞争局表示,有些消费网站只是简单地使用“$”来作为货币符号,但需要注意的是,它可以代表加币,也能代表美金。
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0 c- h! G: `  y  C% N4 ?  而加航在它的手机app上有两个版本,一个是加拿大的网站,另一个是美国的。登录时,网站会让使用者选择居住地是加拿大还是美国。1 A: c- c+ o+ {6 Y' v* ]5 v8 z
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  但有一点容易让人“迷惑”的是,网站还会跳出一个对话框,让使用者选择网站显示的语言。(如下图,CBC)如果使用者要选择英文,需要特别注意对话框内有两个英文选项,使用者必须根据国旗来判断是加拿大网站还是美国网站,这将直接影响到最终结算的是加币还是美金。许多消费者一不小心就选错了。
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, Q4 E1 \9 @% c4 g  因此,消费者如果一定喜欢用加航软件购买机票的话,那可真是要小心,再小心,这家航空公司“坑”太多了。
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  也有网友表示,这种文字游戏不止加航有,其他常用软件上也不少见,遇到了就得豁得出去时间,投诉到底。8 l7 s3 D* ~" ?5 F
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梅落冰心. 发表于 2019-7-30 05:41:32 | 显示全部楼层
谢谢分享!
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