百事牛点评：系统出错的可能性也是有的，但无论如何显示出管理极为混乱
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a/ U1 j1 l, G" L0 m, }CBC报道，BC省女子Doreen Hucal给自己和15岁的女儿，预定了两张从BC省Castlegar小镇飞往美国洛杉矶的机票，“我的手机装着加航App，一直用这个软件购票，这次也是。”她说，自己购票时，看到票价明明白白显示着是以加币结算。" ]% B3 A6 b- a& w9 Y. I% k3 E
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于是，她毫不犹豫下了订单，每张机票618.91加元，两张总共1237.82加元。# g8 K1 I: D; D5 w: ^: i6 l
4 ^# P0 R+ e3 {) j% C 但当她收到信用卡账单时，傻眼了！加航1237.82加元变成了美金！- ~ Z3 X) h$ I A4 Z0 V
1 O6 P3 y8 m8 M) K0 ~2 O 账单上清清楚楚显示的是每张机票结算价618.91美金！按当时的汇率算，一张机票就变成了826.02加元！这样算下来，两张机票的票价总共是1652.04加元，比她原先以为的票价贵了414.22加元。) W* e B0 u% w$ l! R& ]
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事发之后，Doreen又特意重新登录了加航官网，再次印证了自己订票时绝对没有看错，直到现在官网显示也一直都是“加元”：
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网站最下面，有行小字标注说是"加元"。* r! b+ I1 {. a; D
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为此，两名顾客都已经投诉到加航客服，但加航表示这两名顾客都是在美国官网购得票，% m$ q7 I! W$ }$ O2 V4 k( [
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所以显示的是美元！+ z: W7 \, I' T) E2 z: M
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可这两名顾客一人说自己登陆的加航官网，另一人说自己用的加航App，并且都没有显示需要跳转网页什么的！
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加航表示，在顾客预定完机票后，会收到一封确认邮件，检查后有啥疑问都可以退掉。, v8 T0 a$ _; V; ~2 ~, a
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但其中一人表示并没有打开它。) M" s) K- [: v% W+ Q7 a
% u4 h" `# W0 c6 U5 H, ]& e2 D: ] 这种事从来不少
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& m5 o& P' m% z5 n4 \* T) q9 I 航空乘客维权组织Air Passenger Rights的成立者Gabor Lukas表示，近来他听说了很多起类似的顾客投诉。大家都是在加航app上购买了机票，并且都以为自己买的票价是加币，结果最后账单显示却是美金。5 G/ [ U! v; J7 v8 ]0 c% m
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( S& A2 z( `0 l5 Q$ S- J 这个问题，加拿大竞争局（Competition Bureau）表示已经介入处理，并向广大消费者发出过特别提醒。竞争局表示，有些消费网站只是简单地使用“$”来作为货币符号，但需要注意的是，它可以代表加币，也能代表美金。% N' `& A# n S) X6 U$ o
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而加航在它的手机app上有两个版本，一个是加拿大的网站，另一个是美国的。登录时，网站会让使用者选择居住地是加拿大还是美国。* T d- `! [5 I% F5 N
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& `0 | J+ d$ Q: w+ ^ 但有一点容易让人“迷惑”的是，网站还会跳出一个对话框，让使用者选择网站显示的语言。（如下图，CBC）如果使用者要选择英文，需要特别注意对话框内有两个英文选项，使用者必须根据国旗来判断是加拿大网站还是美国网站，这将直接影响到最终结算的是加币还是美金。许多消费者一不小心就选错了。
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4 [+ _4 Q4 f" |- O 因此，消费者如果一定喜欢用加航软件购买机票的话，那可真是要小心，再小心，这家航空公司“坑”太多了。
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" F7 Z+ _9 {6 M4 ` g; x( Y 也有网友表示，这种文字游戏不止加航有，其他常用软件上也不少见，遇到了就得豁得出去时间，投诉到底。
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