调查显示高达40%的加拿大人希望废除这种小费文化,像Earls等餐饮连锁也已经开始试行无小费服务。但另一方面,餐饮业小费文化似有愈演愈烈之势。以下是当今加拿大的小费现状:( J# W' \! @2 e& Y$ ~
7 _+ x( D+ E) q! \8 E& r
服务生平均时薪近30元2 e- x G z3 I6 \9 z3 r/ T, Z) N
1 [, h6 L1 Q% K2 H4 }据《国家邮报》报导,加拿大Workopolis就业网站采访了一个名叫Kate,以前做过酒店酒吧服务生的女孩,发现她每月小费收入高达6,000元,一年下来税后收入高达10万元。
/ [6 D( \" E" z6 I
; [0 b N& P' F- n6 s. L. L她说,有时做一个班,就能把一个月房租挣出来。虽说很反常,但高档酒吧和餐馆服务生工资远远高出社会工资中位数,是常有的事。
/ L& n3 k8 b; t2 p- F. b \( ?1 ?" I# X4 p. @+ l" V
长期从事加拿大餐饮业小费现象研究的贵湖大学(University of Guelph)麦克亚当姆斯(Bruce McAdams)表示,研究数据显示,加上小费收入的话,国内餐饮业服务生平均时薪高达近30元,其中有些工资能挣到和Kate一样多。6 ? J* Y9 f# d( t
1 p1 Q6 f H; f
30元时薪,相当于注册护士时薪,而且还不用上大学就能赚到。加拿大餐饮业服务生工资高,是因为除最低工资收入外,还有小费收入。
& H. F, V' }8 a3 |9 j
2 G3 k+ e8 ], m, b6 d* H服务生收入是厨师2倍8 Y, y) K4 V7 [
) W7 g( N+ G* f Z! r0 P* y厨师工作时间比服务生长,两者工作压力虽一样大,但厨师要面临烫伤、划伤和其它各种厨房作业风险。此外,厨师还要有厨师烹调证书等。1 v6 ~* X8 T) A0 _2 g# ]2 t
% E0 O' d3 k& i- c7 r
麦克亚当姆斯称,一般厨师时薪只有15元,服务生30元时薪是厨师的2倍,却并未产生高出2倍的价值。3 D( Q- P" c F/ \
1 W& O" W) ]! b8 u: S, L" i$ y& p- D, ]. g
小费计费很荒唐
! z/ C2 ~1 F. Q
3 ^1 h0 E% M7 S# H; T律师按小时收费,出租车司机按里程收费,但对服务生来说,提供服务与小费之间没有合理关联。/ b& ]" G& |; ?7 Q4 B, {: `
$ b; {. N# O( R: ?开100元的酒瓶和30元的酒瓶,付出和效果是一样的,但小费按酒水价格的15%算,一个小费是15元,另一个小费是4.50元。酒吧侍应生开个啤酒瓶不到3秒工夫,小费1元。
* |7 B( P$ c+ d. |( v2 Y3 E0 b
9 z7 O t* n8 @, U/ ^- y. e, ^6 b1 v0 a% o% L/ |
, G/ U! e; h; q8 |2 \8 N% H* H另一边,在后台热火朝天切柠檬和准备水的伙计,什么都得不到。
0 }4 m& U8 T$ k2 [; [' t' Y* \/ ?: A, w1 x- x
萨省爱德华商学院(ESB)教授、曾撰写过小费文化历史的门哲(Marc S. Mentzer)说,小费文化根本就是根植于加拿大文化中非常荒唐的一个部分。0 W/ r; n: `! z( [
, R$ I0 z" X* f1 c+ E1 M0 R冰岛有仙女文化,西班牙有斗牛文化,北美呢?只有小费文化。
- o2 T$ y" y4 q7 \! F
* n# n, Z6 J, t3 t3 X5 U" q8 l小费无关服务质量
$ g5 f1 w+ j0 Y7 G7 p8 F+ h5 s( C; I5 P( m
有一种普遍说法是,最初人们给小费,是希望服务生提供更好更快捷服务,但事实是,小费和服务质量之间并无强烈关联。
2 v# @) k8 ~; `# M( l' I+ |- y i2 c1 d3 I- G3 q7 Y4 K/ q
但康奈尔大学经济学家、世界知名小费专家林恩(Wm. Michael Lynn)数据显示,仅2%的人会根据服务生服务质量给小费。
) N- Y0 L8 m9 ^* l. j/ w2 _! X. k- S- U, A+ F# c7 A
多数客人给小费,是看服务员外表给,或根据自身日常习惯给。
( O% z; ]0 }* _; S
$ V/ j5 ^/ }, Q8 ?/ \7 uAngus Reid Institute民调也显示,仅9%加人会根据服务质量给小费。不幸的是,许多服务生并未认识到这一点,林恩数据显示,近半服务生仍以为工作越卖力,客人给小费就越多。* ?! R: W1 q& [; ?' o0 |/ u% O
3 x1 S/ ]' ^' A, {2 D1 }强制性小费日益兴盛. W4 G3 ^8 b# g/ E
1 K" q& a, b f8 `) C
餐饮业小费都是客人自愿给,不具强制性,但越来越多地方开始强制收小费。过去,只有大号餐桌采取自动小费(即强制性小费,一般为18%),避免专门服务大号餐桌的服务生白忙活一场。
$ N3 G, {2 h' N5 \
/ o% O' {: K! Y0 j' L7 w, S但现在,度假村、酒店甚至机场搬运工都开始强制收小费。$ A2 l; j8 o% T* O; V
+ k" l/ ?0 z2 ~# {) M
有些人喝醉了酒,结账时给了小费,回家后醒过来一看,发现账单上已经强制收了小费。多伦多有位经常光顾酒吧的女士对CTV表示,有一次她回家发现,她付过小费的一个账单,早就强制收了18%的小费。& g$ M9 C0 [% |& e/ ^, b; J; s: G
9 } }5 p& o6 _! _
潜入式小费太过分9 Y+ h; _9 i2 g- ~ b& }
8 S- b$ Q/ c% C' g( H+ p电台主持人比曼(Amy Beeman )去年曾在节目中描述了温哥华小费文化的可怕和过分:买杯咖啡,支付系统自动提示给25%小费;买杯自助式冰冻酸奶,自动提示25%小费;到酒店买瓶酒,又被提示付小费。
* q2 B7 {+ s" D2 J/ G+ E
7 u8 b+ G% h3 `& M& P1 G7 S5 V“什么都没做,就叫你给小费,就像是当面挑衅,实在是太过分。”她说。
( Z: _% F( {- F1 L/ F- k7 b$ H, F1 B- ]& l. B# E
小费文化之糟粕
! e% G& [( f2 W N3 d) n- I
$ `! P! u. {9 l$ L6 r! F" _" J n( b小费文化之糟粕,不用远看,看看蒙特利尔一些街角就知道了。许多餐馆网上用户评论显示,蒙特利尔许多餐馆服务生直接找客人要小费,撒谎说不给小费违法,要是小费给少了,干脆减少服务或当面找客人多要。
; x+ g6 f: A) x& t4 R
7 d, a0 |" S7 u# f# i2 N kReddit论坛上一篇网友帖子称,他们在蒙特利尔一个酒吧喝酒,因服务太差,只给了10%小费,结果就被酒吧招待堵住当面要,因此而深刻体会了一下加拿大的小费文化。, F2 u4 O. x# v7 u0 S
! V" I6 D5 C2 n! o
|