据本地英文媒体CBC报道，邓女士在去年10月初，收到Virgin Mobile的账单，上面说她没有按时支付账单，需要缴纳148加币的滞纳金。邓女士并没有用Virgin Mobile的手机，所以她怀疑自己的身份被盗了。这种事情在今天不算罕见，而且邓女士之前也遭遇过一次。: M( w: C9 U+ Y
& ~$ a0 G5 b0 R4 F她给电信公司的防诈骗部门打了电话，提供了许多证据，比如说她一直用的是Rogers的手机，以及Virgin Mobile资料库中她的姓名是“Wing Tang”，而她的真实姓名是“Wing Sum Tang”，这足以证明她的身份是被盗用了。7 [$ {& [3 x" n6 H2 c3 T- y/ Z
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邓女士还提到，在去年7月，她还被人盗用过一次身份。犯罪分子人用她的名字在Freedom Mobile开户口，并花了大笔服务费。直到3周后，Freedom Mobile才确认有人盗用了她的身分，并免除了她的账单。
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按理说，这事情说明白了，就算了结了，可是没有。' ~' f& m9 f4 U& B
F, ~8 Y; H7 C+ `三周后，邓女士接到了Virgin Mobile发来的第二封信。打开一看，差点气晕：信里要求她立即支付2400加币欠款。如果不付，便会转交至追债公司负责。
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邓女士又给Virgin Mobile打电话，得到的结果竟是“我们不认为这是一起诈骗案，所以你仍需要支付欠费”。& ~' g* D: j% ~5 W3 Q7 V( d# Q
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没办法，邓女士只好报警了。 i1 n* B: B k, Z# h- x
) {* x# V6 a+ Z6 R0 s9 U可是警方介入也没有用。邓女士向Virgin Mobile提交一份警方的证明报告，但Virgin Mobile的母公司贝尔电信（Bell），仍然继续向她追收“欠款”。
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邓女士又向电讯电视服务投诉委员会（CCTS）反映，还是没用。Virgin Mobile向当局交代事件时，竟表示事情已解决，但邓女士的欠款不变。* K% ?1 h+ O$ C+ Y2 P+ V& ? Q
3 ]/ m3 A! C0 D看着妻子被折磨得焦头烂额，邓女士的丈夫Ravi Khindri看不下去了，直接给Virgin行政总裁办公室发了一份信谴责，并要对方取消有关收费，但是该公司坚决拒绝……) g: e- t9 H; S) v
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万般无奈之下，邓女士将自己的遭遇曝光给了英文媒体CBC。
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! ~+ N# c# w5 J! J媒体介入后，事情竟然出现了转机。贝尔公司最终向邓女士道歉，且表示事件似乎是一宗盗用身份的诈骗案。
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6 n4 ~" s- l0 R9 i, Y) u, K9 l9 m) O贝尔公司发言人Jacqueline Michelis表示，有人早于2017年8月便开设该户口，一直没有显示涉及诈骗情况。直至去年9月，有人拨打大量的海外长途电话，却一直拖欠电话费。该公司的诈骗调查员经过深入了解后，发现新线索，令他们相信真正的当事人不是邓女士，而是一个同她名字类似的人……' o7 L) l T5 E
6 U. c! t& }, G+ U6 m ^到底是大公司，那说出来的话是滴水不漏，翻来覆去也挑不出啥毛病，可是邓女士听在耳朵里，总觉得那么不舒服。
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不过，无缘无故地被折腾了足足半年之久，事情终于得到解决，总算令邓女士送了一口气，这也算是万幸了吧
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