DalhousieUniversity的一项新的购物研究表明,许多加拿大人已经涉足自助结账,但很少有人有理由接受这项技术:自助结账机能减少劳动力成本,同时理论上应该让购物变得更方便。+ H2 a" j( Q8 l J
然而,在10月份接受调查的1,053人中:有三分之二的人表示他们在购物时尝试过这些机器。然而,只有11%的购物者报告说他们经常使用它们,而其他购物者只会在少数时候使用自助结账。% W$ J0 k: [/ t+ C$ K
- L* E, k2 g- V
该调查的误差幅度为3.1个百分点,是20个中的19个百分点。
! Z3 O+ [0 l; O* o! t3 H/ K' s7 L5 b: s% m! ^" C: X& O
% z' l' v3 `' K# V3 n0 N1 M! Z其主要调查人员怀疑:由于自助结账技术不便捷,所以不吸引眼球。
# j g0 F7 H5 |9 D& S7 l
# d) r( Y5 ^* C* L! @5 h" g, [8 BDalhousieUniversity教授SylvainCharlebois表示,“如果他们想要利用机器结账,他们就必须比收营员做得更好,才能胜任。”
2 X* ~( O T9 E3 z; M据了解,自助结账机于20世纪90年代初在北美首次亮相,现在已成为许多加拿大主要零售商店另一种结账方式。
, R0 v2 @9 }& j. T/ @! x2 u& r/ d/ n$ ?- r8 w' z
虽然这项技术多年来已经取得了许多进步,但它仍然是许多购物者感到沮丧的原因。
8 @7 O* E: e7 a5 U+ w- S+ J; X' c& ?: c/ y
萨斯卡通的ShirleyFourney说她只在购买一些小物品时才使用自助结账,因为她发现装袋区域的空间有限(BagArea地方不够大)。* y) @& x! [/ K: L, V; \
7 }2 u- G. s7 d+ |) v4 F
“自动装袋装置一直在说,但一直没有实现,这其实很不方便。”) e V2 i4 Z3 x9 D
: ^' s9 t4 {9 ~& A& @哈利法克斯的布伦丹贝斯特说,扫描混乱也可能发生在小件物品上。
8 Q+ M# v- H9 k& ~+ u* E0 w( w8 O3 x
调查显示很多母亲不愿意使用自助结账机器,因为他们要一边扫描自己的货物,还要一遍看住自己的孩子不要乱跑,这,相当困难, b1 j! P' p& L' V
. k" N0 s! o5 K" A- r7 v7 h" U( @+ F
|