DalhousieUniversity的一项新的购物研究表明，许多加拿大人已经涉足自助结账，但很少有人有理由接受这项技术：自助结账机能减少劳动力成本，同时理论上应该让购物变得更方便。
, X# z/ G! g9 S/ j6 ~然而，在10月份接受调查的1,053人中：有三分之二的人表示他们在购物时尝试过这些机器。然而，只有11％的购物者报告说他们经常使用它们，而其他购物者只会在少数时候使用自助结账。
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1 J, K" D4 x) r2 V G1 I该调查的误差幅度为3.1个百分点，是20个中的19个百分点。- u8 w Q5 I- K0 e/ t, W
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其主要调查人员怀疑：由于自助结账技术不便捷，所以不吸引眼球。
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5 i, h( I* s5 m, J2 RDalhousieUniversity教授SylvainCharlebois表示，“如果他们想要利用机器结账，他们就必须比收营员做得更好，才能胜任。”0 J% h! \7 z% R' G5 E p
据了解，自助结账机于20世纪90年代初在北美首次亮相，现在已成为许多加拿大主要零售商店另一种结账方式。1 l, b1 _! I8 v
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虽然这项技术多年来已经取得了许多进步，但它仍然是许多购物者感到沮丧的原因。7 j3 z; x2 Z! \; j) C
8 M+ Q2 ]+ K. U! l; A萨斯卡通的ShirleyFourney说她只在购买一些小物品时才使用自助结账，因为她发现装袋区域的空间有限（BagArea地方不够大）。
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0 s1 M. o; J2 }7 r5 d; ~7 B“自动装袋装置一直在说，但一直没有实现，这其实很不方便。”
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哈利法克斯的布伦丹贝斯特说，扫描混乱也可能发生在小件物品上。2 e9 e) {3 P- e% o9 X
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调查显示很多母亲不愿意使用自助结账机器，因为他们要一边扫描自己的货物，还要一遍看住自己的孩子不要乱跑，这，相当困难
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