DalhousieUniversity的一项新的购物研究表明,许多加拿大人已经涉足自助结账,但很少有人有理由接受这项技术:自助结账机能减少劳动力成本,同时理论上应该让购物变得更方便。
. E2 r6 n8 R& F; Q( y% ~然而,在10月份接受调查的1,053人中:有三分之二的人表示他们在购物时尝试过这些机器。然而,只有11%的购物者报告说他们经常使用它们,而其他购物者只会在少数时候使用自助结账。3 D, N, s6 J4 z. o$ j+ w* N3 T S$ ^
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该调查的误差幅度为3.1个百分点,是20个中的19个百分点。. V! Q0 U u) v6 U
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其主要调查人员怀疑:由于自助结账技术不便捷,所以不吸引眼球。
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9 r% S' d. L2 C( n1 E, tDalhousieUniversity教授SylvainCharlebois表示,“如果他们想要利用机器结账,他们就必须比收营员做得更好,才能胜任。”
) r, ~9 n7 l! h A' G9 \$ p据了解,自助结账机于20世纪90年代初在北美首次亮相,现在已成为许多加拿大主要零售商店另一种结账方式。% R5 X" P( U" g% O- c- l
9 f- D& M( P0 s9 F虽然这项技术多年来已经取得了许多进步,但它仍然是许多购物者感到沮丧的原因。6 v) `" D$ j" p
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萨斯卡通的ShirleyFourney说她只在购买一些小物品时才使用自助结账,因为她发现装袋区域的空间有限(BagArea地方不够大)。: K8 o6 o- y: w! E, w
1 l$ P" Y+ B# j. Y& t/ ]“自动装袋装置一直在说,但一直没有实现,这其实很不方便。” k, u& D2 J8 b$ C7 ~9 |
$ P* o/ X+ F0 Q+ \* f哈利法克斯的布伦丹贝斯特说,扫描混乱也可能发生在小件物品上。) v/ @( @" C2 I5 t
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调查显示很多母亲不愿意使用自助结账机器,因为他们要一边扫描自己的货物,还要一遍看住自己的孩子不要乱跑,这,相当困难
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