DalhousieUniversity的一项新的购物研究表明，许多加拿大人已经涉足自助结账，但很少有人有理由接受这项技术：自助结账机能减少劳动力成本，同时理论上应该让购物变得更方便。
( p4 _# M5 \, x9 C6 G# Z7 t' O( `! |然而，在10月份接受调查的1,053人中：有三分之二的人表示他们在购物时尝试过这些机器。然而，只有11％的购物者报告说他们经常使用它们，而其他购物者只会在少数时候使用自助结账。 u6 w1 f, y; x6 B9 j2 ^5 X& y+ |
+ f' d: J" p5 g9 E. S
该调查的误差幅度为3.1个百分点，是20个中的19个百分点。, J" e2 G \5 W4 b* R
" J, X: k6 M) \. K( o2 M0 C% B
" n H" y6 y% ~8 O: F其主要调查人员怀疑：由于自助结账技术不便捷，所以不吸引眼球。7 ^ E+ f G+ c8 U+ F" u$ K
0 m3 g% L, B$ K
DalhousieUniversity教授SylvainCharlebois表示，“如果他们想要利用机器结账，他们就必须比收营员做得更好，才能胜任。”1 F/ `4 I z( o2 ?+ x P; G
据了解，自助结账机于20世纪90年代初在北美首次亮相，现在已成为许多加拿大主要零售商店另一种结账方式。# Y9 A/ F7 L% N( I
$ L4 I( [% `* m0 j @, l i9 x
虽然这项技术多年来已经取得了许多进步，但它仍然是许多购物者感到沮丧的原因。
; k$ G `- q! l! U, h
4 B ~. G2 ?" i6 E- e; n萨斯卡通的ShirleyFourney说她只在购买一些小物品时才使用自助结账，因为她发现装袋区域的空间有限（BagArea地方不够大）。
) p' b0 g4 T1 J" z7 |$ z0 g$ x# u/ ]' ]6 Q6 m8 H# {& A
“自动装袋装置一直在说，但一直没有实现，这其实很不方便。”
$ H4 k3 c. f; G3 S, ]( e Q
2 e8 C3 o3 F* l# S哈利法克斯的布伦丹贝斯特说，扫描混乱也可能发生在小件物品上。4 c/ v. w7 I, `; E; `
( s/ ?6 d+ T( X调查显示很多母亲不愿意使用自助结账机器，因为他们要一边扫描自己的货物，还要一遍看住自己的孩子不要乱跑，这，相当困难' t% v. J3 V: x# _
8 P( T0 R# ]8 \* g8 \
' F9 R' p0 k$ @8 z2 m |
