本国两家大银行先后遇到上网故障，顾客一度无法登入他们的网上银行和投资户口，甚至使用相关的手机应用程式也有困难。
& l+ ?( l6 X( u; {) a) K- [; O2 V; K& x4 J0 N; k3 O8 o, R. G
多伦多道明银行(TD Bank)的网上经纪服务(WebBroker)早于除夕之前，已经有零星用户在社交平台投诉不能登入个人账户。, i! g* g6 q G, n% Q/ \; D
# B2 H/ Z5 U2 Z8 v; _% S( F
道银为造成的不便向顾客致歉。/ @ @$ r8 S2 G3 ^2 t6 n
% v! w9 A y1 A8 I0 N, p1 [6 Z* T5 \道银在WebBroker网站上发佈消息，说一小部份客户遇到系统问题，并建议客户改用手机应用程式来暂时解决。2 m0 } j) P1 A8 A, J1 k0 L8 g
0 X+ d. ~ y5 Z6 N发言人表示，银行方面于1月2日开始为WebBroker的容量升级，以协助解决一些客户最近上网时所遇到的间歇延迟问题。期间，客户可以致电道明自管投资(TD Direct Investing)，要求接听的投资代表处理交易程序。
6 l& Z* F8 O6 g: B0 z, {& J4 H' R5 b6 s6 H1 x
+ e# J/ ?* ]8 k, s0 K7 k; {
3 I1 u, d; U2 I7 P8 W* s
据悉，加拿大皇家银行(Royal Bank of Canada)的部份顾客于1月3日(周三)也遇到上网受阻的问题，有用户抱怨使用皇银手机钱包应用程式、登入网上银行和自管投资户口时遇到困难。
, n. c; t9 J5 q( T: z3 I' D- {# {8 \) J2 w* K6 y9 u
皇银表示，现正努力解决上网故障的问题，说是由于交易量太多，一些客户在登入网上银行或自管投资平台时遇到延误。6 q3 v" t# x. E- c/ V* [; j) k
. u- a) m5 Z- z该行也为延误致歉，但唿吁用户要耐心等候，在他们解决问题的同时，客户仍可继续尝试登录账户，因为问题只是间歇出现。! O j& P7 b3 H- ^, O* T
/ t( |1 c2 C8 a4 l3 z0 W( h |
