不可思议的是美国为什么假货少，并不是美国人有多高尚，商人们多有公德心，其实还主要是因为风险太大，违法成本太高。消费者买到假货，一投诉，商家轻则赔钱，重则有可能坐牢。特别是食品药品这类的商品。
( e6 I6 `5 [ p1 |; i3 G4 h5 D4 h+ T. b5 s2 ~
美国有个联邦仪器药物管理局，所有的上架食品药品都有经过严格检查审批过程。如果你吃到了不合格的食品或药品，你甚至可以告联邦食品药物管理局失职。+ z+ i# E( b L; ?
7 \- K2 Y; @, C j" {; Y) |1 J- `
华埠勿街一礼品店的负责人李女士带着雇员“小雷”到华人联成公所求助，“我们卖的pokemon游戏卡，都不知道真假，但警员就说我们卖的是仿冒品牌，把雇员逮捕，关了一晚放回来，雇员吓死了，自己请了律师准备上庭，今天早上要我给她开一张1万5千美元的支票。”
$ l3 o/ s9 E$ y+ ^2 k* Z1 e
; q0 |% P5 s U/ K& b 这只是普通的小东西，倒腾假货的，会被没收财产坐牢，已经有几个华人都被抓，现在还在牢狱呢。
' v$ i0 H+ i1 o7 t) }6 K1 G0 k! k4 D' f: U7 f3 w
0 u0 P! T3 X$ h) w4 h; s' u1 X
: K# j: O# j9 K \: @) z
* s4 n% a u0 j7 K+ E8 d4 B2 G/ q8 Y5 ~' D8 h0 r8 M. X+ I: _+ x# U
在美国，“先买下！后决定”+ h6 X9 }' ^! A0 g4 D
& |7 |' v; O1 S7 w 在美国当消费者，最大的幸福就是可以反悔退货。7 @" A" _9 I7 L; E, M
# L, r2 z7 I4 h6 }. T: } 有的需要有原始发票或购物凭证，有的甚至可以不需要凭证。有的有期限限制，有的没有期限或者期限很长。不管你是不合适，还是有质量问题，又或是你只是改变主意了，甚至是你用的不想用了，都可以无条件退换。
2 ?) E' } G' l, v0 r) o- N+ D2 V) p9 s g6 f9 L5 Q
这一点，对女人来说，最方便不过了。相信很多女性朋友都有过这种经历，刚买的衣服，到家就不喜欢了。我有一个朋友就经常这样，买的时候一时冲动，拿回家就后悔。
2 h$ E7 e% ~/ Z' |: s3 B# Y+ o4 W: H/ ^# R" x# a
很多次都是我陪她去商场把衣服退掉，从来没有被商场拒绝过，有时候连购物凭证都没要。那些负责退货的服务员也从来不问原因，甚至已经穿过下水洗过了的衣服，在一个月之内都可以退掉。
9 V- R/ J8 K6 s: J8 H) ~; p' F
1 Q# o( z4 h' U1 `5 w 所以，我的很多姐妹们还总结出一条“真理”，看见喜欢的衣服，就算拿不定主意也不用犹豫，先买下再说，反正随时可以轻松退货。/ j; N& m& }1 B5 h
1 i* C+ j. T- K* M4 B
所以，美国一家著名的服装品牌直接打出这样的广告：“先买下，后决定。”
+ l5 R, n* L5 Z) g+ a" B. n; H9 X
虽然美国的商店一般都允许退货，但具体的规定仍有不少差别。商店通常都在发票上写明，商品出售后多少天内可以退货，有的是30天，有的长至90天。
' w+ Q4 P7 |' O7 V+ G+ G. z) ?/ p3 \: R
有一家名牌女装总是将发票装在一个精美的小口袋里交给顾客，纸口袋背后写着根据本店传统，售出商品无论何时都可以持发票无条件退换，并感谢顾客光顾我店。根据常理，持发票和无损坏是最基本的要求。5 E+ a6 ?+ D9 c& c* f1 `' f
* l/ Y5 M: W0 A7 N% ]1 J/ n* l
在美国，消费者需要奋起维权的时候比较少，他们很多时候的主要精力，都用在搜罗报纸上的优惠券上，到商店购物无需讨价还价，价格欺诈的几率很低。
8 D0 w9 i6 `4 [0 S, @
4 t8 `" l8 M0 q" P4 ^. H! r 在美国，消费者有一点不好，就是很少能享受砍价的乐趣。一般正规的商家标价都比较“实在”，不允许砍价，这主要是因为商家想传递给消费者这样的理念：请相信我的定价都是合理的，我不会欺骗您。
! B& g4 |7 j' ]; a d2 @5 D( R2 ~* i# t! C5 I
而美国的消费者也早已习惯，看标价能接受就买，不能接受就走。( T0 t6 [% F3 k- K w: L; k
* Z/ [ i0 S1 t+ C. v2 I6 u 美国的大部分正规商家诚信经商，都会依法办事。因为违法成本太高。长期按法律办事，商家慢慢养成了诚信经商的习惯。习惯成自然。7 M* J0 d# I" ?3 O0 I& `
" C" S6 S, I1 l, T. r 不知道大家有没有注意到，在国内住酒店时，退房时有一个步骤。就是前台要打电话通知服务员查房，看房间内有没有物品被损坏或者丢失。
" o9 {3 a3 r3 Q, F& F' M, Q0 }. N! z5 b e
但在美国很多酒店都没有这个步骤。退房时，前台服务员会问你，是否使用了房间内的付费物品，如你回答没有，她不会去求证，而是直接认定你说的是实话。
2 D2 `" O/ W+ K+ `3 |
G% U+ X# B6 } 这其实就是商家对消费者的信任，这就是优质服务的一种。
v+ Y! E6 B& A) @) x
3 P& O. t* Y3 i& f 当然也不是绝对，大家都知道，中国现在造假的水平，不是以假乱真了，而是比真的看着还像真的。前几天，一个亚裔利用商店漏洞，竟然买了中国假货，到商店退货，而且已经牟利100多万美元，已经被抓了，还在审判中。在美国造假贩假，一旦发现，没收财产和坐牢是无法避免的) k$ C* a$ `7 s6 ?5 q
, e8 G- E, c2 g* [ |
