新闻来源: 加广中文 酒店房间热得让人睡不着觉，用晚餐没电，得靠手机上的光来照明…加拿大新斯科舍省的夫妇 Michelle Murray 和 Joe Murray 说，最近在多米尼加共和国度过的一周真是糟糕透顶。
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# ]' X% c" ?- R7 U# P8 y2 b9 j Michelle 告诉加拿大广播公司的 Yvonne Colbert，她和丈夫从“太阳之翼”(Sunwing)航空公司预订了这一全包旅游(all-inclusive tripe)，他们在2月21日晚抵达了多米尼加普拉塔港 (Puerto Plata)的 Playa Dorada 度假村，一到就开始巴不得回家了。0 W" e1 s. J* R, }
) R. Q" H' R- ~/ A0 G9 k' h: } 她说，到的第二天，麻烦就来了，先是上午 10 点左右，电没了，之后热水也没了，接下来的整整一个星期，从来没有过热水。8 M* r1 I/ G# S h1 { f/ ?
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电有的时候会来一下，但只有大约 20分钟，然后又没了。( {/ u5 B" Y6 s3 b
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他们多次向度假村的工作人员投诉，工作人员老是回答，一个小时后就好了，但问题并没有解决。2 S# \; M& ? o0 s" ]6 z: N
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Michelle 说，她的丈夫睡眠时需要使用氧气面罩，但因为没电，面罩就不能用，而房间里没有空调，又热又闷，当时的气温在28℃ 到38℃。
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) |0 U* b9 A6 C. t" y) {& X, k 她说，我只想回家，都哭了，但已经到了那里，只能等着假期结束，就象被困在了那里。: g) C+ t% a! @1 X M
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Courtesy Sunwing Vacations. t2 q2 R; i: _( |% I% b, H& |
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) [' M$ Y L3 ]! @% A: z$ U, | 太阳之翼：谈判赔偿 D; U. C6 i! N( w0 H# w
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在接到加拿大广播公司的查询后，“太阳之翼”的发言人 Rachel Goldrick 在一封电子邮件中回复说，公司是在2月25日晚上才得知有关该度假村停电的情况的，公司立即要求酒店的管理人员解决这个问题。
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她还说，在加勒比地区，断断续续的电力中断并不罕见，这个度假村的一些房间确实受到了电力和供水间歇性中断的影响，但当时该地区的度假村已经没有空余房间，所以也不能让这些人搬到别的地区。) b( u! g! b' U0 o
7 `+ w/ u/ j, Y+ q6 j7 O; } 这位发言人表示，我们对我们的客户有这样的度假经历非常抱歉，正在直接与酒店谈判，赔偿受到影响的客户，她还说，当地的??管理机构也在审查情况，以确保度假村符合适当的标准。9 E; M4 j" Q* b8 F( G
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全包旅游
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全包旅游，All-inclusive tripe，是不少加拿大人去加勒比地区度假时喜欢的一种度假方式，不光机票包括在内，还包住包吃喝，有些价格低廉得让人难以置信，但质量当然也不敢恭维。4 H7 O* x4 V; G1 `7 |
7 R0 V( { M! N% s# b3 C( u; M7 e8 a Michelle 和丈夫已经6次前往加勒比度假，以前住的是两星级酒店，这次是个三星级，结果反而比两星级还糟糕。# c) z$ E0 X5 F# t) y9 o6 i
7 w4 R7 l" e3 A2 W, R) S 她说，这次还有另外25名新斯科舍省的度假者与他们住在同一个度假村，当返回的飞机在哈利法克斯落地时，大家都高兴地鼓掌，终于回到家了。& l. I& L7 r/ H8 Z( b
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加拿大交通署(The Canadian Transportation Agency在致加拿大广播公司的一封电子邮件中说，消费者对旅游业公司的投诉，属于省政府相关部门的管辖范围。0 Q1 o* c) ?" b7 w
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