新闻来源: 加广中文 酒店房间热得让人睡不着觉，用晚餐没电，得靠手机上的光来照明…加拿大新斯科舍省的夫妇 Michelle Murray 和 Joe Murray 说，最近在多米尼加共和国度过的一周真是糟糕透顶。* `3 @* q c! I% |: s
停电停热水
2 j8 l! k8 x. t0 m! V3 H, A
. X; g* U: c" Z Michelle 告诉加拿大广播公司的 Yvonne Colbert，她和丈夫从“太阳之翼”(Sunwing)航空公司预订了这一全包旅游(all-inclusive tripe)，他们在2月21日晚抵达了多米尼加普拉塔港 (Puerto Plata)的 Playa Dorada 度假村，一到就开始巴不得回家了。; A4 E6 q4 ^- m0 w
4 p$ o' t3 w) Y, R7 P* L" @! A
她说，到的第二天，麻烦就来了，先是上午 10 点左右，电没了，之后热水也没了，接下来的整整一个星期，从来没有过热水。3 |4 u% \/ t* Q. S; ?2 |+ O; {
. |3 t3 m# l Y9 d9 t5 q8 c) Y0 z
电有的时候会来一下，但只有大约 20分钟，然后又没了。1 s4 x' k* V! A4 P1 R
; p4 Y3 u* P3 W/ a/ x& Z; j5 w
他们多次向度假村的工作人员投诉，工作人员老是回答，一个小时后就好了，但问题并没有解决。
$ l( P! t# w, f3 t( @3 U$ ?1 O& j2 Y( k$ t6 t
Michelle 说，她的丈夫睡眠时需要使用氧气面罩，但因为没电，面罩就不能用，而房间里没有空调，又热又闷，当时的气温在28℃ 到38℃。
6 r7 n9 `) c6 B; F/ b
2 a3 ~! j' K1 L" X" W- |/ ` 她说，我只想回家，都哭了，但已经到了那里，只能等着假期结束，就象被困在了那里。" `! A5 }6 f" t
- I, [* q( q+ N
" [. @9 ^ ]% v' k
2 u+ S2 B: m+ [5 J% Z" m, O$ m
A% x g2 e" k' e* ^, d, B
Courtesy Sunwing Vacations
7 Q6 S; M& P3 ~& i% d+ {, m1 y+ H7 U* J" X6 Y o0 N
! N X0 o i4 E( h' K. A
太阳之翼：谈判赔偿
, Z# R; g7 I, ^% k! H& K7 E! B$ A/ z
3 ]$ c/ r' d; b* | d+ N 在接到加拿大广播公司的查询后，“太阳之翼”的发言人 Rachel Goldrick 在一封电子邮件中回复说，公司是在2月25日晚上才得知有关该度假村停电的情况的，公司立即要求酒店的管理人员解决这个问题。# i, V1 r7 q9 K$ v: D( F
2 N/ ?) ~2 \$ B3 L
她还说，在加勒比地区，断断续续的电力中断并不罕见，这个度假村的一些房间确实受到了电力和供水间歇性中断的影响，但当时该地区的度假村已经没有空余房间，所以也不能让这些人搬到别的地区。5 v; g8 I7 ]8 c* }- s
" }- v5 I( D' H7 }, U! P 这位发言人表示，我们对我们的客户有这样的度假经历非常抱歉，正在直接与酒店谈判，赔偿受到影响的客户，她还说，当地的??管理机构也在审查情况，以确保度假村符合适当的标准。
; H: d- `: M3 C M# ]& e. r) y: c( W
全包旅游
& o. e' j# M# U' u* L& N' U) c* f
* C, G$ Z I9 |5 q, k: C$ w: v: R% Z 全包旅游，All-inclusive tripe，是不少加拿大人去加勒比地区度假时喜欢的一种度假方式，不光机票包括在内，还包住包吃喝，有些价格低廉得让人难以置信，但质量当然也不敢恭维。0 I" W/ ?4 M2 h8 G
; u; a9 c( _" {( O% u0 o
Michelle 和丈夫已经6次前往加勒比度假，以前住的是两星级酒店，这次是个三星级，结果反而比两星级还糟糕。# T3 L4 X% u7 j0 _
9 n* b; }2 x$ ^9 L, s& u" l& a
她说，这次还有另外25名新斯科舍省的度假者与他们住在同一个度假村，当返回的飞机在哈利法克斯落地时，大家都高兴地鼓掌，终于回到家了。8 M: @' Q5 W- i
& l% ^7 T; {# Q+ ]- C% e6 E
加拿大交通署(The Canadian Transportation Agency在致加拿大广播公司的一封电子邮件中说，消费者对旅游业公司的投诉，属于省政府相关部门的管辖范围。2 k3 V8 i$ z! l. H
{; d6 K% F r5 ~2 ?
$ d; `7 a* |; |3 A |
