新闻来源: 加广中文 酒店房间热得让人睡不着觉，用晚餐没电，得靠手机上的光来照明…加拿大新斯科舍省的夫妇 Michelle Murray 和 Joe Murray 说，最近在多米尼加共和国度过的一周真是糟糕透顶。3 ~; \9 Q. m3 {; R* c
停电停热水, e( a( I+ C$ G! w, p
$ \3 ^; v& z& O% B5 M/ ]# Q
Michelle 告诉加拿大广播公司的 Yvonne Colbert，她和丈夫从“太阳之翼”(Sunwing)航空公司预订了这一全包旅游(all-inclusive tripe)，他们在2月21日晚抵达了多米尼加普拉塔港 (Puerto Plata)的 Playa Dorada 度假村，一到就开始巴不得回家了。
, H- f3 h* M3 P7 M4 t# Q
' g: f4 ?( m( P) _, R# g) t 她说，到的第二天，麻烦就来了，先是上午 10 点左右，电没了，之后热水也没了，接下来的整整一个星期，从来没有过热水。3 p. ]8 h5 G% O/ P3 }/ P2 X
, P5 N; p- k- E6 d' w6 b 电有的时候会来一下，但只有大约 20分钟，然后又没了。
* q* j6 r9 Y( Z! n: j/ z' R( ]3 F
他们多次向度假村的工作人员投诉，工作人员老是回答，一个小时后就好了，但问题并没有解决。
+ ], t) Y- C: c/ @
# F& m) n* X' w! v& z$ n( y- _8 n Michelle 说，她的丈夫睡眠时需要使用氧气面罩，但因为没电，面罩就不能用，而房间里没有空调，又热又闷，当时的气温在28℃ 到38℃。
1 Y1 s3 n2 ~& d$ X1 K) U+ y# Q: u$ N1 h
她说，我只想回家，都哭了，但已经到了那里，只能等着假期结束，就象被困在了那里。; W" j1 ~ X. ]+ |, _
& ^4 L1 k4 u6 ?# u, C$ v; z% p3 ^' V* Q% r4 x; M5 p6 O1 I* N
( Z1 v0 P: c* }3 h/ h( F% ~
: N5 |- z# Q& b, M1 \. j7 i Courtesy Sunwing Vacations
4 B' L# n" g' z
& H, i6 w* v, {- J) B0 N
, r0 d" S n) |) r" x! ? 太阳之翼：谈判赔偿$ }0 Q5 q0 p$ j
' Y5 h. n" ^5 w$ o) L 在接到加拿大广播公司的查询后，“太阳之翼”的发言人 Rachel Goldrick 在一封电子邮件中回复说，公司是在2月25日晚上才得知有关该度假村停电的情况的，公司立即要求酒店的管理人员解决这个问题。& }3 R0 m/ b5 W$ o4 R+ _
7 s$ u7 Y' R! p/ P! x! ? 她还说，在加勒比地区，断断续续的电力中断并不罕见，这个度假村的一些房间确实受到了电力和供水间歇性中断的影响，但当时该地区的度假村已经没有空余房间，所以也不能让这些人搬到别的地区。0 _; X* M: A5 @& z
$ O; e2 Y/ v) E4 y% [* x, x" P$ v 这位发言人表示，我们对我们的客户有这样的度假经历非常抱歉，正在直接与酒店谈判，赔偿受到影响的客户，她还说，当地的??管理机构也在审查情况，以确保度假村符合适当的标准。
; S8 r% D/ N, }+ Q% l8 V/ _% }$ h- @9 m8 O( d5 p" X9 e5 K) i) O! Y
全包旅游7 H. g9 h! E) g9 J5 p7 P6 o$ A7 L
4 p6 i8 z" y; A# U, i
全包旅游，All-inclusive tripe，是不少加拿大人去加勒比地区度假时喜欢的一种度假方式，不光机票包括在内，还包住包吃喝，有些价格低廉得让人难以置信，但质量当然也不敢恭维。; P+ h$ M, N( |1 v9 ?
9 b! r( U2 [$ Q. a Michelle 和丈夫已经6次前往加勒比度假，以前住的是两星级酒店，这次是个三星级，结果反而比两星级还糟糕。6 C) F! D9 E- {8 b) L! q; ^
$ F8 u7 e2 S+ ? 她说，这次还有另外25名新斯科舍省的度假者与他们住在同一个度假村，当返回的飞机在哈利法克斯落地时，大家都高兴地鼓掌，终于回到家了。- W5 B; H* ]4 f8 e6 O. J
( R0 \) P# ^7 Z3 _9 M. M5 P) s
加拿大交通署(The Canadian Transportation Agency在致加拿大广播公司的一封电子邮件中说，消费者对旅游业公司的投诉，属于省政府相关部门的管辖范围。
5 H7 V. k; P* u- _& G! ]$ T4 |
( Z+ I) z0 e/ d p! r9 ]" j7 w$ t) z
. h: V: m+ k& L8 Z$ | |
