来源: RCI 根据加拿大邮政局的统计数据，76%的加拿大人去年曾经上网买过东西，其中有四分之一的人有网购习惯，即每年网购4到10次。不仅网购人数增长，网购的商品种类也增加了。+ {+ O' s; m; G3 A0 m
例如玩具和游戏的货运量在2015年第一季度增长了37%。而几年前加拿大消费者还不会从网上购买这些商品。加拿大邮政局的电子商业市场发展部负责人达妮埃尔.杜瓦龙(Danielle Doiron)说，消费者先试探性地把脚伸进水里，然后很快养成了习惯。
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& x; G0 Z1 \& b# B3 o发展网购业务的零售商遇到的障碍之一是大件商品的运送费用。消费者希望迅速方便地收到东西，但未必愿意承担相对昂贵的送货上门的费用。一些商店提供了别的选择，例如在商店建储物柜，让顾客自己去取货。
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! p9 p* {9 ?( g3 M2 |电子产品零售商Best Buy更进一步，把旗下的192家商店变成了小型的发货中心，今年还将开始允许顾客在商店退换网购商品的服务。5 J$ c( O6 x9 [3 ~; b
+ D. ~4 C5 q* ]) t4 i去年76%家庭曾网购
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报告∶应发展网上商店拓商机" O9 i' f+ a' l1 }
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( X, ~4 B3 T% l9 @9 S q& {& G(多伦多11日加新社电)加国零售业者要找个宣传新口号，不妨考虑「不寄货就走客」。最新数据周二出台，去年接近八成加拿大家庭上网购物，零售业应警醒，不走网购路线，容易流失顾客。
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' ?; b. `, k4 @" v加拿大邮务公司(Canada Post)周二发表最新数据，2014年加拿大家庭约有76%上网购物。' H8 p- I$ O F; S5 f' k
( M* W2 r# I$ z3 Q) H2 x在这76%的家庭当中，大约四分之一加拿大人是网购「常客」。根据邮局数据，那些网民每年在互联网消费4到10次。
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d' X Y4 ^5 L+ Q8 G" ~. ? K. _加拿大邮务公司包裹与电子商业市场发展总监多伊龙(Danielle Doiron)说：「消费者涉足电子商业?测试水温，很快加入网购顾客行列。他们在网上选购的产品，类型已经扩大。」
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) x; u M0 h& n( c9 Y% z加拿大网上零售商协会(Etail Canada)周二在多伦多举行零售会议，多伊龙会发表加拿大邮务公司调查报告。9 S5 L& K$ Q0 z: Q/ p: ^9 M
8 N# D7 `5 `$ O% h$ \6 X/ j邮局进行这项研究，分析数据来自一些零售商，它们邮寄包裹，消费者收到那些包裹。/ I; [: U; a, e, S! i' Y {
9 C7 q( L& Z0 X& [% j% L2 W报告又说，消费者现在上网选购的物品，数年前不会用网购形式购买，包括玩具?游戏，这类物品在2015年首季度寄货量，比前一年同期多37%。4 }$ C o; j- ^) s9 M) }
% T1 ?. m8 e! U" }: \% X零售商处理网购物品，其中一大障碍是如何运送大件物品到顾客住处，买家要求尽快收费，但不一定愿意支付昂贵运费，尤其是快递包裹费用。& \5 S" D L) p: E5 V: z
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一些零售商给电子消费者更多选项，方便他们网购，例如，到它们店里的储货柜提取物品，或到其他交货迅速的出货点。
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6 K. j0 k# r. E% T百思买(Best Buy)更进一步，本月底在它的网站增加「商店出货」(ship-from-store)选项。
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& O2 z% u) Y; R0 d4 \, v这项措施给旗下商店注入新生命，全国192间店铺兼作出货中心。
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6 F9 K- a* u9 A4 W8 v, f消费者在百思买网站找不到他们要买的东西，仍可选择商店寄货。
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2 V* }* e7 P1 t6 b1 C+ Y9 ~该公司周一说，顾客在网上第三方购入百思买物品，可到百思买商店退货或换货5 ?. f; Y9 Q1 F
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