【IT时代周刊编者按】同样一款三星S5手机,网上叫卖价格不一,悬殊差价最多达千元,可网店个个保证绝对正品。这不免让消费者产生疑惑。拥有多年网购经验的达人,面对网上五花八门的图片和文字说明,或许也很难完全分辨出哪些才是正品。近日,国家工商总局对网购网站抽检结果,发现全国网购的正品率不足六成,而淘宝网假货率高达63%,可就在两个月前的世界互联网大会,阿里巴巴董事局主席还坚持表示,淘宝没有假货。
% J$ z6 \' E, o" b; w1 l2 M' T
- Q- R0 [% U1 u ^5 o+ c8 i$ ?, r
经常语出惊人的阿里巴巴集团创办人、中国首富马云,去年11月于世界互联网大会宣称旗下的网购网站淘宝无假货,令外界哗然。事隔两个月,国家工商总局日前公布2014年下半年网购商品的抽查结果显示,全国网购的正品率不足六成,更点名指注册用户超过5亿人的淘宝网最多假货,高达近63%,狠掴马云一巴掌。
4 |. \: V$ J) m
: G( `) [" l. E% }3 f( ? 内地网购平台充斥假货,官方不再坐视不理。国家工商总局去年下半年在各网站采购样本,并且检验是否真货。前日公布调查结果指在内地众多网购平台之中,淘宝网最容易买到假货,抽查得出假货率高达62.75%,用数据反驳马云早前的言论。: _# I Z& s$ r3 v! ]7 n
% `/ o9 N: P: K- H( d; \ 假手机逾七成
* F7 T7 K, G2 Z% }2 K* U6 v! ?/ z" k" ~( S2 v
官方还点名要小心淘宝网站上名为“千源阁数码城”、“童玩新世界玩具店”、“乐高收藏站”及“贵族粉黛”的网店,又归纳出内地网购的四大问题:第一是网络交易平台审查不严,网民可以擅用别人的品牌名称经营;第二是网购平台对商品审查不力,令假货充斥;第三是网店的销售行为混乱,经常在活动前先加价,后打折去欺骗买家,又打出“销量第一”等不实标签;最后则是信用评价机制有缺陷,就算淘宝等网站存在劣评机制,有些网站可以透过虚构交易、删除不利评价等方式去 “操作商誉”。
" W$ c$ p% o$ t* l
$ h7 ?& l* b" v$ ~; ?: W; d 工商总局直斥部份网站内部工作人员有份参与这些行为,会持续进行抽检。
/ t; v ~) E' R7 H7 i/ J2 Q! `
4 I* i1 o" S0 q0 @' N 国家工商总局表示,在网络购买到手提电话假货情况相当严重,假货率超过七成,涉及小米和三星两个品牌。而玩具、服装及化妆品也并列“假货排行榜”第三位,假货率为33.33%,即每三件货品就有一件是假的。
; y3 H: ]& W& v& y& ]# |3 ?9 X! X' ?/ H; t
马云虽曾经表示:“如果(淘宝)有假货,每天销售额能有60、70亿(人民币.下同)吗?”不过,淘宝网多假货的情况亦时有所闻。7 s5 Z, s% o) e
3 p" {, A1 [* J) ]' u+ u3 \ ^ 中国羽绒协会上月就曾在阿里巴巴旗下的网购平台淘宝及天猫抽查,购买38件羽绒,当中只有9件合格,合格率仅23.7%,当时协会直指这批羽绒“不仅无法起到防寒保暖的作用,甚至还会引起过敏或哮喘等疾病”。( ?% a4 N% U7 q. ~5 O7 J
) S) f3 W- }; ?) a& P; T) Z- A) }! {0 t 香港用户过百万
4 }( a$ `0 b' k- M! O! o2 S) f% m
5 }# I4 h9 y% U4 j5 i- e! u 现年五十岁的马云是阿里巴巴集团创办人,淘宝网是集团旗下的网络买卖平台,在内地网购市场之中,它的市场占有率就已经超过一半。香港及台湾也有不少人使用,香港的注册用户已经超过一百多万名。
3 }/ @: y) b, T8 K9 B: X% ]4 p' Q' _( e, _# p9 d& J
马云去年一度为淘宝“平反”,表示:“你用23、25块钱就想买一个劳力士手表,这是不可能的,这是你自己太贪!”不过,国家工商总局的调查报告发表后,内地网民即指,“最怕是真品的价钱买到假货”;亦有人在微博抱怨自己买到假货经验,“淘宝买过化妆品过敏过得要死”;香港的网民也说:“买得淘宝都没想是真的吧!”
: b3 U& k2 B) f1 ^4 j& w8 |6 z' V$ ?* z) r5 N0 `( {: t7 @
【IT时代周刊编后】网购假货问题一直存在,从起初的化妆品类售假问题,再到奢侈品售假,网络售假事件一波未平一波又起。网购深层次的“货源问题” 才是造成假货盛行的重要关键点,电商杜绝假货首先需要解决的也是这个问题,只有切实与品牌商、代理渠道商协调好利益平衡与纠葛,才有可能实现电商渠道与线下渠道代理商的良性发展7 p; i7 R+ c4 p( s
* y+ B& V6 k* W7 Z. U' a# w |