为什么服务经济会崛起( X @9 h1 Z: [4 C
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便捷性是中国城市白领最为看中的需求之一。这些人握着高端手机,穿着欧洲的大牌,用支付宝给出租车结账,去参加北京艺术区的DJ大趴;用大众点评预定餐厅,并使用微信的位置分享,让朋友能快找到聚会点;用美图秀秀自拍,再做做美化分享到微博和朋友圈……( ^4 R! Q! g/ r8 \
: `1 y0 \$ ]6 s% j 服务经济几乎占据城市白领消费的半壁江山。麦肯锡数据显示,2013年,生活服务类消费占据总消费额的44%,2022年,这个数字将增至50%。即使在经济放缓的大环境下,休闲消费也并未萎缩,美国美林银行数据显示:2015年国庆长假的七天里,票房较上一年增长70%,境外游增长36.6%。而所有这些,包括外卖、剪发、美甲、按摩、叫车、订票等,都可以通过手机来解决。
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如果说在1.0时代,网络将商品交易搬到了线上,那么2.0时代则是将服务也网络化了。如今,电子商务在中国规模庞大,而增长的天花板还远未企及。举个例子,80%的酒店预定仍在线下完成。人们对于将一切搬到网上充满了热情,这其中除了出于便捷的考虑,还有更为重要的一点——网络让实体经济变得透明。5 i$ O- F; J) W4 ^
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这与美国不同。7 @: [2 E4 e, e6 j
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“在美国,数百年来的商业环境让公平、平等和透明深入交易的每个环节,”李开复说到,“但中国不是这样。比如房地产行业,你想要透明,绝不可能。你想买一辆二手车,对不起,这没有《消费者报告》(在美国享有盛誉,以对汽车等进行权威客观评析而著称的杂志)和拉尔夫·纳德(美国现代消费者运动之父。在他的推动下,美国国会于1966年9月通过了《国家交通及机动车安全法》,开启了汽车召回制度),只有网络能砍去中间商的圈层利益,重新构建起良性的交易体系。”& _. _3 P- F7 ?, h
& I; E- q1 v f& m9 b b$ R) K: }# j, | 交易不透明只是中国面临的众多问题中的一个。除此,环境污染、不健全的金融体系以及城镇化等一系列棘手的问题,都为中国带来巨大压力。
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( I. G/ P, _2 { D5 y8 T 从这个意义上来看,正是因为中国的种种弊病才催生了互联网服务的飞速发展。
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当然,科技创业这股掘金潮也造就了中国市场疯狂而激烈的竞争:无论什么领域,只要开了个小口,数以百计的创业者便蜂拥而入。相比之下,美国社会的竞争显得温和一些,比如,两大在线出行公司——Uber and Lyft——为争用户打得不可开交。可在中国,美团需要干掉3000多个竞争者才能坐稳这个行业。在中国,最后的赢家一定是身经百战的突围者。王兴就是那个幸存者。" x; B9 Z( V/ G
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如今,王兴还做起了天使投资。他投过一家叫做e代驾的公司,提供酒后驾驶服务。去年这家公司去韩国发展了。“因为首尔是这个世上醉鬼最多的城市。”王兴说着笑起来了。, r1 p. k+ N6 s4 _/ L
硬件之国8 [9 H' n( j& y/ P
8 A: x- T+ j1 \6 d" j3 p' T 互联网越来越深刻地影响着中国社会,而与之齐头并进还有另一个分支——硬件制造。
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. Y: `, J& }+ B 中国的硬件拥有世界上其他地方无可比拟的优势。这个国家花了30年成为全世界的制造中心,大大小小的电子电器工厂遍布珠三角,从3人的小作坊到100度万人的富士康,生产的链条完整而丰富。在这里,新的硬件趋势总是第一时间被获悉。无论是刚研发完毕的传感器,还是元器件价格的骤然下降,消息如尘土一般,短时间内便能飞散至各个角落。
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“在中国造东西比别的地儿可容易多了,” 韩铮兴奋地说到,“因为有深圳这个宝地啊。”( J1 M3 _1 U8 ^9 S- j# V- q
% ?, H8 a' I- j4 Q 韩铮今年32岁,Zepp Labs的创始人,专注于一款运动追踪器的打造。这款追踪器可以追踪用户在打高尔夫或网球时挥杆的动作,连接手机后,便可以查看相关数据,并将其与专业选手的数据进行对比,以便找出改进的方向。此外,专业教练通过查看数据,可以为其提供相应的练习。. j. x9 A% q" d L# [3 c% z
5 N# G( {$ Z" Z$ n9 C 这位创始人曾取得博士学位,并在微软研究院工作。一流的公司,稳定的生活,做着可能永远都不会应用到产品上的研发,他有点乏了。辞职,做一款真正的产品,挑战风险,为自己造梦。于是,有了Zepp Labs。! z Q1 L) [( l7 ~
% z$ F6 k, O9 F* i) s Zepp Labs很快拿到150万美元(约1000万人民币)的天使投资,在软件、算法、设计等一切就绪后,接下来面临的是所有硬件创业者最难的一步,也是坑最多的地方——找工厂生产原型机以及后期量产,尤其是找到富士康这样具有多年经验,能将产品的设计进行完美打磨的厂商,难上加难。4 [& T- L$ V& k4 ]( Q. {( W
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可如今,这一步变得容易了。2 @% u4 n' s7 C
9 M+ O4 \* y* J Highway1是一家位于旧金山的加速器,隶属于供应链巨头PCH,它在全球挑选硬件创业者,为其匹配最好的工厂和指导,并承担其可能出现的风险,降低创业难度。
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6 f, C& |1 \- u$ z3 C7 V5 `) Z 这样的加速器并非美国独有。中国自2010年第一家孵化器“新车间”成立以来,从不同角度、不同环节、不同服务帮助创业者成长的机构开始遍地开花。
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在机构里,创业者们频繁碰撞,小步快跑,再结合孵化器提供的融资、市场、生产及渠道等资源,创业变得更轻了。产品开发者只需将其全部精力放在产品研发、打磨和设计上,剩下的,可以由孵化器对其进行众包。; c8 t# O( l6 `1 j p
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除了加速器和孵化器,整个制造链条还在不断衍生出新的周边服务,创新地解决原有的供需真空。
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韩铮的这款运动追踪器在各种资源的助推下,于2012年入驻苹果全球零售店,活跃用户超过30万。+ G/ C. l$ i `
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创业圣城
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在这场声势浩大的硬件创业中,论起高潮,还得从京郊的几栋写字楼说起。这是小米的总部所在地。其CEO雷军曾担任金山软件董事长,作为创业者,他曾创立卓越网,作为天使投资人,他有过诸如YY这样的成功案例。2010年,他开始发力一片全新的领域,做手机操作系统,并以新的模式来卖手机,所谓的“饥饿营销”,新手机将限量供应。这让粉丝为之疯狂,网络迅速被引爆。" e3 K, p; B5 U6 W
$ K) T- ~5 c2 \# N" N “我们做硬件,但我们是用软件的思维在干这个事。每周软件都会有更新。”雨果·巴拉(Hugo Barra),小米全球战略负责人说到。在小米论坛,粉丝的参与度非常高。开发人员任何一条关于产品更新的帖子都能引发10万条热议。- R. j" d. n7 D2 L, X
7 G- J( C/ s, A9 Z# I' h 事实上,小米正是通过与粉丝在网络上的频繁沟通,了解用户需求,以此打造引人惊呼的产品。小米手机几乎以成本价出售,其营收主要来自周边及附加服务,如耳机、手环、系统换肤等。最终,小米将实现以电商的方式获取利润,通过将用户牢牢圈住,让用户在平台上可以买到从衣食到机票的所有物品。
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若从更大的视角去观望,你会发现这是一个巨大的万物互联王国,从灯泡、摄像头、体重秤到电视、插线板、空气净化器等等,所有的物品都可以通过手机APP进行控制。一旦用户买了其中的一件,处于便捷,往往会选择再买小米的产品。小米打造的是一个封闭的硬件花园,外面是一道围墙。园子里什么花都有,用户不用走出围墙去领略春光。/ \( y5 l. h6 `, l* i+ l2 D/ r
' Y R& B: O/ ^" b3 X$ n B( [# L 不过,小米并不参与这些硬件的设计和生产,这些是它的生态链企业。小米只需寻找优秀的企业,投资他们,要求他们做出苹果一样有设计感的产品。& G: f4 w$ {' T8 U' S. S4 |* g/ v1 i
/ m& g# y; z$ m3 ~" q K 如今,这个生态系统已经初步建成。再回头看看谷歌,物联网里值得一提的也就控温器Nest和安全摄像头,除此再没有布局了,相比小米,落后了几条街。. J: t: I J# ]
1 @) r% ~/ |6 t$ p; K, i- b 如今的中国已经有了跟世界一流科技公司正面交锋的底气。“苹果和三星异常焦虑。”资深业内人士Bunnie Huang说到。(三星2015年第二季度全球份额为21.4%,而同比2012年其份额为32.2%)在他看来,中国手机的增长还受益于毗邻世界人口增长最快的国度。这也是为什么小米在海外扩张中首先到达的不会是美国,而是贫穷的印度。2015年第三季度,小米在印度出货量达100万台。
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中国的科技企业在为国外老牌科技巨头带来挑战的同时,也带来了新的机遇:西方的创业者更容易进入中国市场了。他们频繁地飞往中国,在硬件或者软件加速器里面拜会当地合作伙伴,寻找代工厂。一位法国女士去年来到上海,和几位中国的程序员合作创立一家电商网站,专门售卖针对高端人群高端酒店的法国红酒。年轻的美国创业者们在位于深圳的加速器HAX里热火朝天地讨论着设计的细节,这里他们可以更为方便和快速地将图纸上的产品变成活生生的原型机。中国似乎变成了一座圣城麦加,一个人们可以碰撞出火花的理想之地,正如多年前的硅谷…… |