超市杂货店在账单上多收钱,那么这可能会导致消费者的财务受到影响,特别是对于那些经济状况较为拮据的人来说。如果这种错误发生得频繁,那么消费者可能会因为多收的钱而面临经济困境,同时也会失去对超市杂货店的信任感。这也可能会影响消费者对该店的忠诚度,以及对其他超市杂货店的购物意愿。另外,如果超市杂货店频繁出现账单错误的情况,那么这可能会对其声誉和形象产生负面影响,导致顾客流失和销售额下降。因此,消费者应该保持仔细检查账单的习惯,以避免因超市杂货店的错误而造成经济上的损失。超市杂货店也应该加强自身的管理和监控,确保账单准确无误,以维护消费者的信任和忠诚度。
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e, R$ | X j* u据Global News报道,一项新的调查显示,大多数加拿大人在过去一年中在检查购物收据时发现有错误,这意味着在食品通胀肆虐的情况下还被多收了钱。
9 h2 X: m& G6 d4 p1 p8 x达尔豪斯大学(Dalhousie University)农业食品分析实验室周二发布的最新报告显示,67% 的加拿大人在过去一年中至少发现过一次杂货店账单上的错误。
" M$ x P) R# k( @/ ^9 h实验室主任Sylvain Charlebois说,“很多人根本不看超市购物的收据......他们实际上可能会被多收钱。” 根据3 月对 5,500 多名加拿大人进行的这份调查发现,最常见的错误是收据上的最终价格与货架上的价格不同,78.5% 的受访者表示他们注意到这个错误。 W: ?; }7 M; c7 @- S0 i" f9 _
) I" B+ X, D( Q! R nCharlebois 说实验室想要解决收据错误,因为他认为这是一个“经常被忽视”的话题。 将近一半接受该报告调查的人(49.5%)表示他们总是检查他们的杂货收据是否有错误,担忧超过一半人的人不查。 Charlebois 说,很多人在购物结账后通常会匆匆赶回家,因为他们可能赶时间或带着孩子购物。 但他说,如果不仔细查看收据,或者根本不要收据,这意味着购物者基本上是在“放弃”发现错误的机会。 “仅通过查看收据和潜在错误,普通消费者每年最多可以节省 $50,$60、甚至$70。”3 h# O* t& e& E- F. K
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哪里容易被多收钱 新不伦瑞克人和曼尼托巴人发现账单错误的可能性最小,发现错误的概率为 61%。而纽芬兰和拉布拉多居民报告的错误率最高,为 84%。
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该报告没有具体说明消费者在哪些超市杂货连锁店看到的错误最多。 Charlebois 说,在杂货店经常忙碌的环境中,编码错误很常见,有数千种商品需要库存,并且需要考虑定期调价和销售情况。 消费者报告问题的最常见的一类是烘焙食品或肉类等易腐食品,明明标签贴的是“当日特价折扣”,但在结账时没有体现特价。
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“如果你在超市里走来走去找便宜货,结果在离开商店时没检查收据,还被收了原价,那你以为的省钱可能只是一种错觉,”Charlebois 说。 “在你为食物付款后真正停下来,看看你的收据,可以让你节省并确保你支付的是应该付的价格。” 此外,还有大约 9.2% 的调查受访者认为被收错税也是一个问题,比如:不该收税的食品被加税了。 Charlebois 说,比如当杂货商品低于某个阈值时,可能就作为“零食”被征低的税,很多人可能都不会发现。 发现问题一定找客服 该报告还发现,当发现收据上有错误的购物者中,约有 84% 会投诉错误。 在没有投诉的人中,近 40% 的人表示他们觉得为这笔钱去争执不值得,31% 的人表示他们没有时间。% x8 M% K9 S* p/ C5 }% f$ p
& V% A/ z7 D a m在将其带回收银台或商店的客服投诉后,87.1% 的顾客表示他们对杂货店的反应感到满意。
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% I0 P4 I0 ]. {9 N( _5 {& v: V$ |) P# J被收错价?可以免费拿 值得一提的是,在加拿大,大多数杂货店和大型超市都加入“扫描价格准确行业规则”(The Scanner Price Accuracy Code)) J# ^" W+ ?' z' Y4 B# z
- o N& x5 q2 f$ t! Z [; k加拿大零售委员会和加拿大独立杂货商联合会于 2002 年制定了这个行业规则。根据规定,加入规则的店家当在收据上发现扫描错误时必须提供$10 折扣,或如果成本低于该金额则免费赠送该物品。 自愿参与的商家包括华人们经常光顾的 Costco、Walmart、Loblaws、Shoppers Drug Mart、Metro、Sobeys和 Canadian Tire等。 而在魁北克,这更是所有店家都必须遵守的法律。
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Loblaw 等加拿大杂货商煞费苦心地强调他们的食品销售利润率非常低。Loblaw 首席执行官 Galen Weston Jr本月早些时候向国会议员作证时多次重申,顾客每消费 $25 店家仅能赚取 $1利润。 Charlebois 表示,鉴于所谓的利润率非常低,杂货商更应该希望加拿大人报告他们店中的技术或客服问题,以便在问题开始影响盈利能力前找出问题并解决。 “我认为,杂货商实际上也想听取消费者的意见,因为他们不想一遍又一遍地重复同样的错误,”他说。“如果他们最终以非常低的利润率还免费提供价格标错的数百种产品,那么最终将付出代价。” 大家平时买菜会查收据吗?" `3 _9 _$ P4 \4 i5 `
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