消费者最后是不是能从大资本身上捞点好处，无异于虎口拔牙与虎谋皮+ l* q9 w Y8 g+ E/ |, |8 S
7 B8 c x* N; b加拿大广播及电讯管理委员会(CRTC)颁布了新的《无线通讯业行为守则》（Wireless Code of Conduct），将于今年12月1日生效，新的守则取消了手机开台费。专家表示电信运营商会采取对策抵制新规定。! o# v- I& V9 E7 h5 }
5 L4 Z0 R! _0 z4 u+ `) q* {- e取消手机开台费是新的守则中最重要的变化。购买了无线套餐的新手机应该是已经开通的，如果更换运营商，可以直接转换到竞争对手的网络中，无需支付开台费。这对国际旅行特别有帮助，更换当地运营商的SIM卡也不需要支付开台费。% _4 S; \6 I2 i. ~. g. l1 d4 L
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另一个重大改变是关于同意数据超额使用的新规则。在家庭共享计划中，只有无线账户户主可以同意额外的数据或漫游费，而不是持有设备的任何人。如此一来，父母就不必担心子女使用流媒体或者远程使用手机数据产生额外的成本。9 W" _4 g' ?2 v& r3 E O
' o7 U/ Y* b9 g0 ?) _# i) q' f新版守则的其他内容为的是帮助消费者了解合同条款。误导性的服务条款是最常见的投诉之一，还包括：* m- X7 j M5 Z
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‧ 合同必须使用通俗的语言。
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‧ 服务提供商必须提供合同的永久电子版或纸质版，以客户喜欢的方式为准。/ a8 x3 Y- N3 D1 |* j% J
+ U; `! |7 ~7 S‧ 合同必须明确说明最低月费和可选费用。1 X! g6 A4 N2 ]$ h8 X& O, q6 X6 \
7 O* R' `: W' ?‧ 必须让客户确定他们使用了多少数据和潜在的漫游费用。
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CRTC在2016年的一项调查中发现，大约1/3的无线账单投诉的是数据费用，另外23%的投诉者认为手机合同存在误导，很多人在无意中点击了「同意」。& O/ @3 O. l) K0 ]8 G
- q' Q, y7 I7 N" [7 T7 B# j公共利益倡导中心（Public Interest Advocacy Centre）的执行总监劳福德（John Lawford）表示，除非这个守则能够真正得到执行，否则无济于事。他指出，CRTC投诉委员会人手不足，没有权利执行该守则。而CRTC却有一个由电信企业高管组成的董事会，负责斥责没有遵守守则的运营商。0 E$ k) r! q, r, z1 C9 y
$ c/ p: }, {8 h0 M6 B. ^) {劳福德估计运营商会抵制这个新守则。他说：「运营商会想办法允许账户户主以外的人同意超额使用数据，而且会拖延取消开台费。」
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