说起来容易,做起来很难,多少人是靠小费才能生存
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. K0 _4 d, ~/ @* C7 X2 d加拿大和美国等国家一向有给小费的习惯,尤其是在饭店、酒吧等餐饮业消费场所和酒店旅馆业,金额多少视顾客对服务的满意程度而定,一般情况下在消费额的10%到20%之间。但是近年来一些学者和餐饮从业人员主张废除小费,理由是它实际上是歧视性的,而且会造成更严重的社会不公。3 }# N7 f$ \% K5 y) I
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多伦多的餐饮从业者阿丽亚娜.佩尔索(Arianne Persaud)是其中之一。她在过去十多年里从洗碗工、服务生干到店长。她在接受Radio-Canada记者采访时称,无论是对顾客一方还是对服务生一方来说,小费都加剧了种族主义和对黑人的敌意。
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佩尔索有黑人血统,同时是一位非二元性别人士。因汉语里没有指代这类性别的第三人称代词,姑且根据其女性名字用“她”称之。
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佩尔索说,在小费关系里,你的服务值多少钱完全由顾客决定。她作为店里的唯一一名黑人服务生,收到的小费经常低于正常水平。另外从店内的分工来说,有色少数族裔雇员更经常从事见不到顾客的“后台”工作,因此也拿不到小费。( I: Z- u+ N( s% O) J
1 a0 t% H# ]9 D! m5 _4 {$ Q根据美国统计局2016年的一项调查,白人服务生平均每个小时可以获得7.06美元小费,黑人服务生每小时可得5.57美元。加拿大统计局没有进行过此类调查。' |5 D! B: T" Z2 `" f; L; n
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7 n7 ?" \8 ]" Q- T5 _加拿大另类政策研究中心的经济学家特兰詹(Ricardo Tranjan)在接受Radio-Canada采访时虽然没有把小费上升到种族歧视高度,但是他认为,小费确实是非常随心所欲的。它造成服务生和顾客之间非常不平等的关系。
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. |7 g* h% o% n取消小费对顾客和餐馆业主不一定是好消息" v5 b. M! \# y6 [$ V3 ~
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对于不喜欢给小费的人来说,取消小费未必是好消息。因为服务生因拿不到小费而减少的收入,需要用另一种方式来补上。1 Q& d. R6 n7 \1 r
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一些加拿大餐馆近年来尝试进行“小费改革”。例如在账单上一律加上一笔12%左右的“服务费”。还有些餐馆试过彻底取消小费。但是,根据加拿大餐馆协会的一份报告,在取消小费后,餐馆的顾客量和收入减少了。5 ]* b2 x4 `5 ~$ a
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这一方面是因为服务质量的下降。另一方面,小费占了服务生收入的很大一部分。餐馆开出的正式工资因此名正言顺地比较低。在安大略省、魁北克省和BC省,法律干脆规定了两种最低小时工资,较低的一种专属餐饮业。8 R F6 `- r8 |! a3 _& B6 W% S, B
1 c' |' D# [: q0 [0 ^1 d5 l& W0 y所以餐馆如果光取消小费而不涨小时工资的话是留不住员工的。而涨工资的成本最终会反映在饭菜的价格上。1 k: f C5 h+ W
0 d- z$ l) d5 q( L这就是为什么并不是所有的餐馆老板和员工都支持取消小费。几年前在魁北克省,小费收入的纳税比例问题还曾在餐饮从业者中引起过轩然大波。当然,他们都希望和其他行业拥有同样的最低小时工资标准。7 g9 |8 D& X, @! F
3 l$ S0 s5 ^) D% o, t小费的起源9 ?8 S+ S8 P/ g$ K% s3 N: m
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小费据说起源于十七世纪的英国。一些赶时间的顾客进了餐馆后在一个罐子里放下一点钱,以便得到更快的服务。英语里的小费一词“tip”实际上来自“to insure promptness”的缩写。9 A5 L& n1 y4 N
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在美国,小费在南北内战后开始流行。当时许多获得自由的黑奴到处找工作,但因没有专长,被雇用后拿不到工资,只能靠客人的小费维生。
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佩尔索说,小费在一开始并不是工资以外的收入,而是用来代替工资的。
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