题为《超越金融科技：创新企业的成败如何重塑金融系统》，涵盖了对数百位金融、科技领域专家的访谈内容，报告旨在探索创新对全球金融生态系统的影响。
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报告作者、世界经济论坛金融业创新项目主管杰西·麦克沃特斯表示：“中国监管部门对创新抱以开放态度，这是推动这一独特金融生态系统发展的重要因素。更为重要的是，中国消费者对高科技金融产品展现出浓厚的兴趣。”
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7 y l! y' n- A3 A3 D8 M0 C报告称，尽管苹果支付等移动支付服务在欧美市场也广受关注，但很难获得消费者的持续青睐。与此相反，中国已成为全球移动支付的领导者，与支付宝的4.5亿用户相比，苹果支付全球1200万的用户总量相形见绌。麦克沃特斯指出：“支付方式的转变成本是关键因素。中国消费者的信用卡持有率较低，这让移动支付能够直接切入占据主流，而西方消费者对于从刷卡到扫码的支付转变热情不足。”( Z3 h# x' [8 a" L( {
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金融科技虽火 颠覆银行业的决定力量还是科技巨头2 B9 _1 X0 |& U$ g9 J! t. c
, @. s. C( z% t( V1 f+ S% k报告强调，云计算、面向客户的人工智能和“大数据”客户分析是金融机构差异化竞争的三大关键能力。在这三大领域，亚马逊、谷歌和脸书等科技巨头的经验远非传统金融服务机构可比，且鉴于规模效应，金融机构很难追上这些大科技企业。与此同时，在金融科技企业方面，尽管这些企业深刻影响了金融行业的创新方向，但人们越来越怀疑它们能否直接挑战现有金融机构。
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报告共同作者、德勤加拿大公司合伙人兼美洲金融服务业区域主管罗伯·加拉斯基表示：“金融科技企业动摇了金融服务业的竞争基础，但未能改变竞争格局。” k8 I# q4 U" ~% m Y
1 E8 T! K" i- S7 ?- k1 p报告举例说，智能投资顾问或称机器人投顾，即以低廉的价格向客户提供自动化投资建议的服务，就是金融机构面对金融科技企业所做出的回应。像Betterment、Wealthfront等互联网智能投资管理平台就实现了重大发展，截至2016年年底，两家公司管理的资产规模分别达到67亿美元和44亿美元。然而，随着金融机构纷纷推出自营智能投顾服务，上述创新企业的业绩则不再突出。像老牌金融机构领航投资集团旗下的投顾平台截至2016年底管理的资产规模就高达470亿美元。
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罗伯·加拉斯基认为：“事实证明，对于大型金融机构而言，快速跟随的能力要比先发能力更重要。敏锐的金融机构把金融科技系统当成了获得技能的超市，培育新兴技能和快速促成合作已成为银行在竞争中取胜的关键因素。”, W5 ^9 u& {. M+ d
2 h6 c: B) g) _1 Z, `协同有效应对全球性金融危机风险加大
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报告的另一个调查结果表明，中国、美国和欧洲各自兴起的不同金融系统为国际监管协调工作带来巨大挑战。中国金融系统极为活跃，一些大型科技公司已经成为金融服务的领先供应商；美国仍为传统的银行主导模式；欧洲则考虑通过实行第二次付款服务指令，促进传统机构与新金融科技企业间的互动。
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1 R' @. C/ A. |; Z5 N% K报告顾问、德勤全球金融服务行业负责人鲍伯·孔特里表示：“技术使得全球金融服务的用户体验形态各异，差异化的用户需求和监管侧重使得金融生态系统呈现明显的区域化特色，这对于全球金融体系的监管协调是重大挑战( d. h/ g; c* }$ a3 m
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