欧阳玲今年已经70多岁，移民加拿大快30年了，看到免费中国游的广告后，她就动了心，她想自己已经退休，因长期患病身体不好，很少有回国的机会，如果再不回去看看，以后就更难了，此次回国刚好有机会再探望90多岁的母亲，可谓一举两得。2 W2 n4 b( j8 y+ C) y
& i: B1 s' t1 _ 2015年9月，她和老伴一起报名参加了由加拿大某主打中国游的旅行社组织的江南游、北京游和张家界游，每个人400加币的团费，外加导游小费等杂费，看起来很划算。没想到，这趟旅游下来，惹了一肚子气不说，还差点搭上老命。- r3 d" g1 j" S/ a E$ v
. \3 d3 K' W' y' x D- U8 F 据欧阳玲介绍，参加江南游时，导游带大家到了一个名为“乐显扬养生中心”的地方，一下车先免费泡脚按摩，然后每个游客身边都有一名“医生”，负责给她看病的医生只看了一下她的手掌，说欧阳玲患有严重的坐骨神经痛，就这一句话就把欧阳玲震住了。欧阳玲说，她的确患有严重的坐骨神经痛，已经困扰她多年，而且没有什么好的办法医治。2 M, ~7 e) U8 Z8 W( x, W
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接下来该医生的话更是让欧阳玲高兴不已，医生说：老太太你很有福气，我们刚好有专治坐骨神经痛的特效药，吃几个疗程就好了。医生还说，以前这些药都是给中央老干部特供的，一般人买不到，现在因为反腐败，取消特供了，这样你才有机会买到这个药，医生还保证，效果不好保证退款，全吃完了也可以退。! ^" X! O7 h! }) ]# H
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说完就拿着欧阳玲的信用卡去刷卡了，欧阳玲一看，这个叫做“宫廷秘宝”的药片居然1600元一瓶，6瓶药片花了她9600元人民币，虽然心疼钱，但想到能尽快治好自己的病痛，忍了。
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$ V) i0 g c$ r& }8 N$ m3 O6 O 几天后，当欧阳玲吃这个药片时，结果出乎意料，按照说明每次服用2-4粒，欧阳玲就取个中间数服了3粒，吃药当天晚上她从睡梦中被难受醒了，唿吸困难，胸口、手臂有大片的红斑点，她知道自己是服药过敏了，赶快服了抗过敏药。
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因为已经离开了该旅游购物地，没办法及时退货，想到有医生的退款保证，欧阳玲也没太担心。回加拿大后她去看了家庭医生，家庭医生告诉她一粒也不要吃了，否则有生命危险。记者从产品包装上没有发现任何药品批号，而且内外包装注明的产品成分也不一致，公司网址也不一样。
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欧阳玲想到了退货。但是她没想到退货根本不像医生口头保证的那么简单。几次电话之后，医生干脆不接电话了。找到导游，导游说这事别找我，找到该旅行社，旅行社与在中国办事处的负责人联系，该负责人说如果欧阳玲回中国他可以陪同去商家交涉，至于能否退货不敢保证。, e: z# b4 r' s+ N0 W
& v3 g$ Q3 ]$ p2 t4 P 该旅行社一位负责人说，旅行社在广告中写明不强迫购物，购买物品是客人的个人意愿，旅行社只能帮助沟通，没有保证退货的责任。% l6 K' Y- M# }
3 R/ X0 ~8 J, K/ W: g 欧阳玲说，从去年9月到现在，问题依旧没有解决。
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: v% t. s+ A6 K2 q6 y3 I) P b 接下来的张家界旅游，欧阳玲又陆续买了些特色产品。包括珍珠项链、熊胆粉等，其中她花两万人民币买了一个墨翠弥勒佛，结果到北京找一位行家朋友一看，朋友告诉她，这不是墨翠，应该叫碧玉，二者价格相差很多，而且那个所谓的质量鉴定证书是伪造的。( n, o' Z8 n7 {0 A0 E# }/ A# X
1 x+ k( M7 o2 I1 w 欧阳玲很窝心，马上联系商家，商家也大方承认有问题，但退货不可能，并告诉欧阳玲什么时候再回国可以给她换个更好的。
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欧阳玲说，我怎么可能为了换货再回一次中国呢？为了弄个究竟，欧阳玲回加拿大后找到专业检测机构做了产品鉴定，弥勒佛的质地是玉石，市场价格在2000加币。欧阳玲买的一个珍珠项链确认珍珠是真的，但铂金托座是假的。( }0 _. I! h2 n% k" Q7 t" a3 |
! ]1 _' z" E. ~* n 欧阳玲告诉记者，她买了一串项链，1900人民币，老板告诉她是最低价，结果一上旅游车，同车乘客告诉她1000元买的同样的东西。买熊胆粉，也遭遇价格欺诈，最后答应退货，结果退货时不仅扣了手续费，还少付了几百元货款，商家无论如何不承认退货数量。! v! C A' I1 p; o* j8 {
; u" ^7 A- d- z& D 最让欧阳玲气愤的是在北京游过程中，花2000人民币买的蚕丝被，最后居然被商家掉包了。买时展示给她的是雪白的蚕丝，拿回家一看，面料花纹质地都不一样了，欧阳玲产生怀疑，打开被子一角，发现里面根本就不是蚕丝，而是黑乎乎的不知什么填充物。
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欧阳玲说，她希望讲出自己的经历，为加拿大华人提个醒，不要轻信商家花言巧语，骗子在骗人前总是态度可亲，一旦得手就面目狰狞。欧阳玲希望加拿大旅行社在考察商家时尽到义务，不要把客人带到黑窝点里面去4 o1 ]1 O) J1 I% g5 } Q
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