汇丰银行在一份声明中说，“汇丰银行在今天早上遭到了拒绝服务攻击。它影响到了英国境内的个人银行网站。汇丰银行已成功抵挡住了此次攻击，客户交易未受到影响。我们正在努力全面恢复网络银行的正常服务。汇丰银行正与执法当局密切配合，追查在今天攻击我们网络银行的犯罪分子。对于此事给大家造成的不便，我们深感抱歉。”
2 a# v0 h1 d p: X/ q
, L3 b2 L: C( f8 V, Z( H/ o3 A" |& N现在登录汇丰网络银行的用户会看到这样的信息：
0 B+ N3 E; A8 Y. M0 s# n8 N `7 n2 n9 X: \+ d: J9 S3 u* B
“我们想向所有客户表示歉意，我们现在尚不能给大家提供网络银行服务。我们深知这给您带来了很大的不便，我们正在竭尽全力解决这个问题。请您稍后再试。”5 S' T! u& c$ b
$ K/ k1 E! E, G8 m# V2 d* e7 f该银行称，它遭到的是拒绝服务攻击，即DDoS攻击。这种攻击方法是将多个计算机联合起来，对目标网站或服务器进行攻击，给该网站或服务器带来大大超出其承受能力的流量，从而导致其崩溃。在新年除夕之夜，BBC网站也遭到过这样的攻击。( {, Q6 X3 @# v- {4 S+ V
0 h% p( G" Q3 { d
这是汇丰网络银行第二次遭到攻击。就在大约三周前，也就是1月4日，汇丰网银第一次瘫痪，服务中断了两天。该事件引起了英国金融管理局（Financial Conductor Authority，简称FCA）的高度重视。& |3 g' v0 ^0 G8 ~
* o. i, T3 w2 x5 A2 Q, u4 x3 ~英国金融管理局的发言人称，“FCA已就当前的IT问题与汇丰银行进行了接洽。我们将会与该银行密切合作，直到它解决问题，并采取相应的措施帮助受到影响的客户。”; v9 M$ i; ^% ^5 f# R- r
2 T; f1 F9 [5 v在第一次网银瘫痪后，汇丰银行承诺会免掉服务中断期间网银用户产生的一切相关费用。. m, d. h9 k( n9 j/ V: w2 B7 Q
9 z* U; z* @/ v
在2014年，苏格兰皇家银行、国民西敏寺银行和阿尔斯特银行总共被罚款4200万英镑，因为它们的IT服务在2012年6月瘫痪，导致它们的客户无法访问网络银行
0 q6 X% Y+ ]5 T, k$ J( K. W
2 ?: L- R5 [+ {, J; z l" i
% G* P# w5 g7 z7 p- ^3 q0 @8 C. j# L |
