来源: RCI 作者: 赵黎 加拿大积分计划名目繁多,几乎每个大商家都有自己的积分计划,目地是争取回头客。
- Y1 x4 {, s: x7 p一份新的调查显示,加拿大89%的人参加了某种积分计划,但只有很少的人对回报感到满意。
' d8 P3 W/ i! q/ L
- L0 D4 W- E4 H总部设在蒙特利尔市的公司Aimia Inc.是一个负责运营加航的积分计划Aeroplan和其他一些积分计划的公司,该公司星期二公布了一份年度性调查报告。
7 l9 z0 u9 C# B: M2 C( r+ j, \: Z5 N$ g' t6 k4 m
8 Q2 C4 Q: M9 M6 k! i, J6 c& |0 d6 `) h0 H# y/ i! ~
报告说,尽管加拿大人参加积分计划的比例高达89%,但只有8%的人觉得所获得的回报“值得”参加积分计划。
. Z/ x! P* A) [9 ]* @& E: X$ b# i6 M
报告还说,加拿大人在注册积分计划时,最不介意提供的是姓名、电子邮件和国籍,而最不愿意提供的是有关自己在网上购物的信息以及手机号码等。% d, c: e/ a; D: F) k( A' }) u, ^9 n
2 {$ X7 ^2 s* o& a上述调查报告还显示,只有23%的消费者表示,参加积分计划后从企业收到的信息与自己的兴趣对口,这表明大多数企业并没有根据客户的数据来提供“个性化”服务& `9 V+ J g* {, K5 o/ i
9 a3 I, q6 T$ E2 t
|