据本地英文媒体CBC报道,邓女士在去年10月初,收到Virgin Mobile的账单,上面说她没有按时支付账单,需要缴纳148加币的滞纳金。邓女士并没有用Virgin Mobile的手机,所以她怀疑自己的身份被盗了。这种事情在今天不算罕见,而且邓女士之前也遭遇过一次。
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- F C5 ~9 y) Z8 h她给电信公司的防诈骗部门打了电话,提供了许多证据,比如说她一直用的是Rogers的手机,以及Virgin Mobile资料库中她的姓名是“Wing Tang”,而她的真实姓名是“Wing Sum Tang”,这足以证明她的身份是被盗用了。2 D6 ^4 \8 |+ L+ q
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邓女士还提到,在去年7月,她还被人盗用过一次身份。犯罪分子人用她的名字在Freedom Mobile开户口,并花了大笔服务费。直到3周后,Freedom Mobile才确认有人盗用了她的身分,并免除了她的账单。, I/ i' u3 q: [6 G4 {- r
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, R. H7 N2 x8 }- O$ m* X按理说,这事情说明白了,就算了结了,可是没有。
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# S) ~5 R6 w3 p b三周后,邓女士接到了Virgin Mobile发来的第二封信。打开一看,差点气晕:信里要求她立即支付2400加币欠款。如果不付,便会转交至追债公司负责。+ F( Q9 [1 G8 u
: `$ A& k" {( H u( ?/ c6 S7 ]6 n6 s邓女士又给Virgin Mobile打电话,得到的结果竟是“我们不认为这是一起诈骗案,所以你仍需要支付欠费”。# ?3 F$ v& L/ ~5 |1 \ G
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没办法,邓女士只好报警了。. s1 G9 T* ~% s4 O+ @- g- {
& f$ O0 H& U5 s, I5 ?可是警方介入也没有用。邓女士向Virgin Mobile提交一份警方的证明报告,但Virgin Mobile的母公司贝尔电信(Bell),仍然继续向她追收“欠款”。
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邓女士又向电讯电视服务投诉委员会(CCTS)反映,还是没用。Virgin Mobile向当局交代事件时,竟表示事情已解决,但邓女士的欠款不变。
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看着妻子被折磨得焦头烂额,邓女士的丈夫Ravi Khindri看不下去了,直接给Virgin行政总裁办公室发了一份信谴责,并要对方取消有关收费,但是该公司坚决拒绝……
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万般无奈之下,邓女士将自己的遭遇曝光给了英文媒体CBC。
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媒体介入后,事情竟然出现了转机。贝尔公司最终向邓女士道歉,且表示事件似乎是一宗盗用身份的诈骗案。( D: F! p$ R3 m4 ` T4 _3 L* D
: v/ ^; k/ d/ \# x; r6 e贝尔公司发言人Jacqueline Michelis表示,有人早于2017年8月便开设该户口,一直没有显示涉及诈骗情况。直至去年9月,有人拨打大量的海外长途电话,却一直拖欠电话费。该公司的诈骗调查员经过深入了解后,发现新线索,令他们相信真正的当事人不是邓女士,而是一个同她名字类似的人……# p# }) S9 u% h" i2 b
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到底是大公司,那说出来的话是滴水不漏,翻来覆去也挑不出啥毛病,可是邓女士听在耳朵里,总觉得那么不舒服。
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0 Y w: K, _" a, a6 [ O不过,无缘无故地被折腾了足足半年之久,事情终于得到解决,总算令邓女士送了一口气,这也算是万幸了吧2 A8 y' R: T( V- v, M8 g) B
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